Se receber uma mensagem na Segurança do Windows, solicitando que atualize o firmware do processador de segurança ou TPM, siga os passos indicados na secção "Ações recomendadas" abaixo.
Nota: Em versões anteriores do Windows 10, a Segurança do Windows é denominada Centro de Segurança do Windows Defender.
Por que motivo estou a receber esta mensagem?
Muitos dispositivos com o Windows 10 têm chipsets TPM (Trusted Platform Module). Há uma vulnerabilidade de segurança em determinados chipsets TPM que pode afetar a segurança do sistema operativo, o que significa que os sistemas operativos Windows 10 estão sujeitos a um risco acrescido. Recebeu esta mensagem porque a Microsoft disponibilizou atualizações de segurança do Windows 10 para resolver a vulnerabilidade, que terá de transferir e instalar. Além disso, os fabricantes de dispositivos estão a disponibilizar atualizações de firmware para resolver o problema, que terá igualmente de transferir e instalar. Por fim, depois de instalar estas atualizações, terá de limpar o TPM.
Ações recomendadas
1. Transfira e instale as atualizações Windows do sistema operativo Windows Update
Se ativou as atualizações automáticas no Windows Update, não terá de efetuar qualquer ação, uma vez que as atualizações serão transferidas e instaladas automaticamente.
Se não ativou as atualizações automáticas, recomendamos que aceda imediatamente ao Windows Update para verificar a existência de atualizações e instalar manualmente as atualizações aplicáveis. Para saber mais, consulte Windows Update: FAQ.
Aviso: Não aplique a atualização do firmware TPM antes de aplicar a atualização do sistema operativo Windows. Ao fazê-lo, não será possível determinar se o sistema foi afetado.
2. Instale quaisquer atualizações de firmware aplicáveis
Se tiver um dispositivo Surface, consulte Problema de segurança do TPM em dispositivos Surface para obter mais informações e instruções.
Se o seu dispositivo não for da Microsoft, localize o fabricante do dispositivo na tabela seguinte, selecione a ligação correspondente e aplique a atualização de firmware fornecida. Se o fabricante do seu dispositivo não estiver listado nesta tabela, contacte o departamento de suporte ao cliente do fabricante.
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Fabricante do dispositivo |
Ligação para a atualização de firmware |
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Fabricante do TPM |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Suporte ao Cliente HP |
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Suporte Empresarial HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
3. Limpe o TPM
Importante: Antes de limpar o TPM, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados. Não limpe o TPM num dispositivo que não seja seu, como um PC de trabalho ou escolar, sem que tenha recebido instruções para tal por parte do administrador de TI.
Para limpar o seu TPM, siga estes passos:
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Vá para Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança > Segurança do Windows > Segurança do dispositivo .
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Em Processador de segurança, selecione Detalhes do processador de segurança.
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Selecione Resolução de problemas do processador de segurança e, em seguida, em Limpar TPM, selecione Limpar TPM.
Terá de reiniciar o seu dispositivo para concluir o processo.
Nota: Se tiver o Windows Hello configurado (PIN ou biométrica), este deixará de funcionar depois de limpar o TPM. Para corrigir esta situação, reponha o PIN seguindo as orientações em Problemas de início de sessão com PIN.
