A maioria das impressoras exige que instale o controlador de impressora mais recente para ajudar a impressora a funcionar bem. O seu controlador também poderá estar danificado se tiver tido falhas de energia, vírus informáticos ou outros problemas. Se a sua impressora não estiver a responder, transferir e instalar o controlador de impressora mais recente pode resolver frequentemente estes problemas.

Instalar o controlador de impressora mais recente

Eis várias formas de atualizar o controlador de impressora.

O Windows Update pode localizar uma versão atualizada do controlador de impressora. Para utilizá-lo:

  1. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Windows Update.

    Abrir Windows Update

  2. Selecione Procurar atualizações.

Se o Windows Update localizar um controlador atualizado, irá transferi-lo e instalá-lo, e a sua impressora irá utilizá-lo automaticamente. Se não for possível instalar automaticamente um controlador de dispositivo, poderá estar disponível um controlador opcional que a sua impressora pode utilizar. Para verificar a possibilidade de verificar controldores opcionais:

  1. Quando a verificação estiver concluída, selecione Opções avançadas e, em seguida, selecione Atualizações opcionais.

  2. Selecione Atualizações de controlador, se disponível.

  3. Selecione uma caixa de verificação junto a um controlador associado à sua impressora.

  4. Selecione Transferir & instalar.

Nota: Se não encontrou um controlador opcional que funcione para a sua impressora, poderá ter de transferir e instalar o controlador a partir do site do fabricante da impressora. 

Se a sua impressora veio com um disco, poderá conter software que pode ajudá-lo a instalar os controldores da sua impressora ou pode ajudá-lo a procurar atualizações do controlador.

Verifique o site de suporte do fabricante da impressora. Para encontrá-la, procure na Internet o nome do fabricante da sua impressora e a palavra "suporte", tal como "suporte HP". 

As atualizações de controladores estão, muitas vezes, disponíveis na secção "Controladores" do site de um fabricante de impressoras. Alguns sites de suporte permitem procurar diretamente o número do modelo da impressora. Localize e transfira o controlador mais recente para o modelo da impressora e siga as instruções de instalação apresentadas no site do fabricante.

A maioria dos controladores são de instalação automática. Depois de transferir um, faça duplo clique (ou duplo toque) no ficheiro para começar a instalar. Em seguida, siga estes passos para remover e reinstalar a impressora.

  1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e , em seguida, selecione Definições > dispositivos Bluetooth & > em & scanners

    Abrir impressoras & scanners

  2. Localmente a impressora, selecione-a e, em seguida, selecione Remover.

  3. Depois de remover a impressora, adicione-a novamente ao selecionar Adicionar dispositivo. Aguarde até que o seu dispositivo encontre impressoras próximas, escolha a que pretende e, em seguida, selecione Adicionar dispositivo.

A maioria das impressoras exige que instale o controlador de impressora mais recente para que a impressora funcione corretamente. Se atualizou recentemente a partir de uma versão anterior do Windows, o controlador de impressora poderá funcionar com a versão anterior, mas poderá não funcionar corretamente ou simplesmente não funcionar com o Windows 10.  Além disso, se foi afetado por falhas de energia, vírus informáticos ou outros problemas, o controlador de impressora poderá estar danificado. Transferir e instalar o controlador de impressora mais recente resolve frequentemente estes problemas. 

Instalar o controlador de impressora mais recente

Eis várias formas de atualizar o controlador de impressora.

O Windows Update pode localizar uma versão atualizada do controlador de impressora. Para utilizá-lo:

  1. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & Segurança > Windows Update
    Abra a Windows Update.

  2. Selecione Procurar atualizações.

Se o Windows Update localizar um controlador atualizado, irá transferi-lo e instalá-lo, e a sua impressora irá utilizá-lo automaticamente. Se não for possível instalar automaticamente um controlador de dispositivo, poderá estar disponível um controlador opcional que a sua impressora pode utilizar. Para verificar a possibilidade de verificar controldores opcionais:

  1. Quando a verificação de atualizações terminar, selecione Ver atualizações opcionais se esta opção estiver visível.

  2. No ecrã seguinte, expanda Atualizações de controlador.

  3. Se vir os controldores aplicáveis para a sua impressora, selecione as atualizações que pretende transferir e instalar.

  4. Selecione Transferir e instalar.

Nota: Se não encontrou um controlador opcional que funcione para a sua impressora, poderá ter de transferir e instalar o controlador a partir do site do fabricante da impressora. 

Se a impressora foi fornecida com um disco, este poderá conter software que pode ajudá-lo a instalar controladores para a impressora ou a procurar atualizações para o controlador.

Verifique o site de suporte do fabricante da impressora. Para encontrá-la, procure na Internet o nome do fabricante da sua impressora e a palavra "suporte", tal como "suporte HP". 

As atualizações de controladores estão, muitas vezes, disponíveis na secção "Controladores" do site de um fabricante de impressoras. Alguns sites de suporte permitem procurar diretamente o número do modelo da impressora. Localize e transfira o controlador mais recente para o modelo da impressora e siga as instruções de instalação apresentadas no site do fabricante.

A maioria dos controladores são de instalação automática. Depois de transferir os controladores, faça duplo clique (ou toque duas vezes) no ficheiro para iniciar a instalação. Em seguida, siga estes passos para remover e reinstalar a impressora.

  1. Selecione Iniciar e, em seguida , selecione > Dispositivos e > impressoras & scanners .  
    Abrir impressoras & scanners

  2. Em Impressoras e scanners, localize a impressora, selecione-a e, em seguida, selecione Remover dispositivo.

  3. Depois de remover a impressora, adicione-a novamente selecionando Adicionar uma impressora ou um scanner. Aguarde até que o seu dispositivo encontre impressoras próximas, selecione a que pretende e, em seguida, selecione Adicionar dispositivo.

O que fazer se não for possível instalar o controlador

Se fizer duplo clique no ficheiro de instalação e não acontecer nada, siga estes passos:

  1. Selecione Iniciar e, em seguida , selecione > Dispositivos e > impressoras & scanners .  
    Abrir impressoras & scanners

  2. Desloque-se para baixo até Definições Relacionadas e selecione Imprimir propriedades do servidor.

  3. Selecione o separador Controlador e veja se a sua impressora está listada. Se estiver, está tudo pronto.

  4. Se não vir a impressora listada, selecione Adicionar e em Bem-vindo ao Assistente para adicionar controladores de impressora, selecione Seguinte.

  5. Selecione a arquitetura do seu dispositivo e, em seguida, selecione Seguinte.

  6. À esquerda, selecione o fabricante da impressora e, à direita, selecione o controlador da impressora.
    Assistente para Adicionar Dispositivos de Impressora

  7. Selecione Seguinte, selecione Concluir e siga as instruções para adicionar o controlador.

  8. Siga as instruções na secção acima para remover e reinstalar a impressora.

Tópicos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×