Nota
Utilize estes passos para programas Windows. Se estiver a ter problemas com uma aplicação que adquiriu na Microsoft Store, aceda a Corrigir problemas com aplicações da Microsoft Store.
A resolução de problemas de Instalar e Desinstalar Programa ajuda-o a reparar problemas automaticamente quando está impedido de instalar ou remover programas. Também corrige chaves de registo danificadas.
Primeiro, precisará de transferir a resolução de problemas.
Transferir a resolução de problemas
Se vir a caixa de Transferência de Ficheiros quando iniciar a transferência, selecione Executar ou Abrir.
A resolução de problemas fornece-lhe passos para seguir. Se um programa não estiver listado nas opções de desinstalação, ser-lhe-á solicitado o código de produto desse programa. Para aceder ao código, precisará de uma ferramenta para ler ficheiros MSI — que habitualmente está disponível para profissionais de TI. Encontrará o código do produto na tabela de propriedades do ficheiro MSI.
O que corrige
A resolução de problemas ajuda a corrigir problemas que:
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Chaves de registo danificadas em sistemas operativos de 64 bits.
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Chaves de registo danificadas que controlam os dados de atualização.
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Evitem que novos programas sejam instalados.
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Evitam que os programas existentes sejam completamente desinstalados ou atualizados.
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Bloqueiem-no de desinstalar um programa através de Adicionar ou Remover Programas (ou Programas e Funcionalidades) no Painel de Controlo.
Se estiver a tentar remover malware, pode usar o Windows Security (ou outra ferramenta antivírus), ou pode usar a ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Windows .
Funciona em
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Windows 10
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Windows 8.1
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Windows 8
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Windows 7
