Um ecrã em branco, muitas vezes referido como um "ecrã preto" devido ao seu aspeto, pode ocorrer no Windows por várias razões. Quer ocorra no arranque, após o início de sessão ou após uma atualização, este guia irá ajudá-lo a identificar a causa e a resolver o problema.
Nota
Para obter mensagens de erro num ecrã preto, como "O dispositivo encontrou um problema e precisa de ser reiniciado", consulte Resolução de problemas de reinícios inesperados e erros de código de paragem do Windows. Se tiver um dispositivo Surface, consulte O Surface não liga nem inicia.
Poderá deparar-se com um ecrã em branco no Windows nestas situações:
- Ecrã em branco com um cursor: Muitas vezes causada por um processo do Windows parado ou problema de driver.
- Ecrã em branco no início de sessão: Pode resultar de configuração incorreta da saída do ecrã ou de perfis de utilizador danificados.
- Ecrã em branco após uma atualização: Frequentemente associadas a controladores incompatíveis ou atualizações incompletas.
- Ecrã em branco com um cursor intermitente: Isto ocorre porque o UEFI (ou BIOS) não consegue localizar um dispositivo de arranque.
Eis alguns passos básicos que pode experimentar para resolver problemas de ecrã em branco no Windows:
- Verificar ligações: Certifique-se de que o dispositivo está totalmente carregado e/ou ligado à corrente. Se estiver a utilizar um monitor externo, certifique-se de que o monitor está ligado, ligado à corrente e ligado.
- Reativar o ecrã: Pressione Windows + Ctrl + Shift + B para redefinir o driver gráfico. Deverá ouvir um sinal sonoro ou ver um ecrã a cintilar, se tiver êxito.
- Verifique o modo de exibição:pressioneWindows + P e, em seguida, toque em P novamente e pressione Enter para percorrer os modos de exibição (por exemplo, somente tela do PC, duplicado, estendido).
- Utilize Ctrl + Alt + Del: Se vir o ecrã de segurança, experimente iniciar o Gestor de Tarefas e reiniciar o Explorador do Windows.
- Forçar reinício: Prima sem soltar o botão para ligar/desligar durante 20 segundos.
Eis as instruções passo a passo mais avançadas para resolver problemas relacionados com um ecrã em branco no Windows:
1. Verificar as ligações de hardware
- Certifique-se de que todos os cabos (HDMI, DisplayPort, VGA) estão ligados com segurança.
- Experimenta utilizar um monitor ou cabo diferente para excluir problemas de hardware.
- Se estiver a utilizar um portátil, desligue os monitores externos e periféricos.
2. Arranque para o Modo de Segurança (se o ecrã permanecer em branco)
- Force o encerramento do PC premindo sem soltar o botão para ligar/desligar durante 10 segundos.
- Repita este procedimento 2 a 3 vezes até o Windows ativar o Modo de Recuperação.
- Navegue para Resolução de Problemas > de Opções > Avançadas, reinício das Definições > de Arranque.
- Prima F5 para arrancar no Modo de Segurança com Rede.
3. Atualizar ou reverter controladores gráficos
- No Modo de Segurança, abra Gestor de Dispositivos.
- Expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse na GPU e escolha Atualizar driver.
- Se o problema tiver começado após uma atualização, selecione Reverter controlador .
4. Reinicie o Explorador do Windows (se vir um cursor num ecrã em branco)
- Prima Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
- Localize o Explorador do Windows, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Reiniciar.
- Se não estiver listado, aceda a Ficheiro > , Executar nova tarefa, escreva explorer.exee prima Enter.
5. Execute uma restauração do sistema (se o problema começou recentemente)
- Arranque no Modo de Segurança ou no Modo de Recuperação.
- Aceda a Resolução de Problemas de Opções > Avançadas > do Restauro do Sistema.
- Escolha um ponto de restauro anterior ao problema ter começado.