Nota: Para problemas com touchpads, consulte Corrigir problemas do touchpad no Windows.
Está a ter problemas com um dispositivo? Certifique-se de que todos os componentes estão corretamente ligados, que o dispositivo está a receber energia e que está corretamente configurado.
Comece por verificar o hardware
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Desligue os cabos USB e aguarde um pouco até o Windows descarregar o controlador do dispositivo e, em seguida, volte a ligar o dispositivo.
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Tente utilizar outra porta USB do PC.
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Se utilizar um concentrador USB entre o dispositivo e o PC, certifique-se de que o concentrador está a receber energia. Se o dispositivo ainda não estiver a funcionar, tente remover o concentrador USB e ligar o dispositivo diretamente à porta USB do PC.
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Certifique-se de que os cabos do dispositivo não se encontram danificados.
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Verificar quaisquer dispositivos alimentados a pilhas para confirmar que estão carregados ou que têm pilhas novas.
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Certifique-se as teclas ou sensores não estão a ser bloqueados por sujidade.
Verifique as ligações sem fios
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Procure um botão Repor no parte inferior do dispositivo sem fios. Repor o dispositivo irá desligar e voltar a ligar a ligação sem fios. Também poderá existir um botão Repor no recetor USB do dispositivo.
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Para dispositivos sem fios USB, tal poderá ser tão simples como desligar o recetor USB, aguardar cerca de 10 minutos e, em seguida, voltar a ligar o recetor USB à porta USB. A ligação sem fios deverá ser restabelecida.
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Se o seu dispositivo sem fios utilizar uma ligação Bluetooth, consulte também Corrigir problemas de Bluetooth no Windows para obter possíveis soluções.
Verificar o dispositivo
Se o dispositivo não funcionar de todo (se não forem apresentadas luzes no dispositivo quando está ligado ou se o cursor não se mover ou não aparecer no ecrã), ligue o dispositivo a outro PC e verifique se funciona nesse PC. Se o dispositivo não funcionar no outro PC, poderá necessitar de substituição.
Nota: Alguns dispositivos não funcionarão sem que instale um controlador. Ao testar o dispositivo noutro PC, certifique-se de que tem o controlador correto para o dispositivo instalado nesse PC.
Controladores da Resolução de Problemas de Hardware
Atualizar um controlador de dispositivo com o Windows Update
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva procurar atualizações e selecione Procurar atualizações na lista de resultados.
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Em Windows Update, selecione Procurar atualizações. O Windows Update informará se são necessárias quaisquer atualizações, e se as atualizações mais recentes foram instaladas com êxito. Poderão não existir atualizações de controlador disponíveis.
Transferir e instalar um controlador manualmente
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos da lista de resultados.
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Na lista de categorias de hardware, localize o dispositivo que quer atualizar e, em seguida, faça duplo clique no nome do dispositivo.
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Clique no separador Controlador, clique em Atualizar Controlador e, em seguida, siga as instruções apresentadas.
