Depanarea problemelor cu instalarea și rularea Asistenței rapide

Se aplică la
Microsoft Edge Windows 11

Este posibil să vedeți un cod de eroare într-o casetă de dialog dacă întâmpinați probleme la instalarea și rularea Asistenței rapide. Eroarea poate fi legată de Microsoft Edge WebView2, care este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Iată câteva coduri de eroare pe care este posibil să le vedeți, împreună cu o scurtă descriere a problemei.

Cod eroare Problemă generală
1001 Asistență rapidă nu a reușit inițializarea uneia dintre componentele sale interne.
1002 Asistență rapidă nu a reușit să încarce WebView2.
1003 Asistență rapidă nu a reușit să instaleze WebView2.
1004 Asistență rapidă nu a reușit să actualizeze WebView2 din cauza unei setări de politică de grup Edge.

Urmați pașii de mai jos pentru a încerca să instalați Asistență rapidă și să o faceți să funcționeze corect.

1. Asigurați-vă că Microsoft Edge este instalat corect și actualizat

Asistență rapidă utilizează controlul de browser Microsoft Edge. Dacă dispozitivul dvs. are Microsoft Edge instalat, probabil că Asistență rapidă va rula corect. Dacă aveți probleme, sfaturile de depanare comune de aici vă pot ajuta să puneți în funcțiune Asistență rapidă. Consultați Sfaturi de depanare pentru instalarea și actualizarea Microsoft Edge.

După instalarea sau actualizarea Microsoft Edge, încercați să deschideți din nou Asistență rapidă. 

Dacă Asistență rapidă nu rulează sau dacă primiți un mesaj de eroare care spune că Microsoft Edge WebView2 nu este instalat, treceți la pasul următor.

2. Instalați Microsoft Edge WebView2

Microsoft Edge WebView2 este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Dacă primiți un mesaj de eroare că WebView2 nu este instalat atunci când încercați să deschideți Asistență rapidă, descărcați și instalați Microsoft Edge WebView2 de pe site-ul web Microsoft. 

Notă

WebView2 ar trebui să fie deja instalat dacă dispozitivul rulează Windows 11 sau are Microsoft Edge.

După ce ați descărcat WebView2, încercați să deschideți din nou Asistență rapidă.