Acest articol este pentru persoanele care utilizează un program cititor de ecran, cum ar fi Naratorul Windows, JAWS sau NVDA cu instrumente sau caracteristici Windows și produse Microsoft 365. Acest articol face parte din setul de conținut Ajutor și învățare pentru accesibilitate unde puteți găsi mai multe informații despre accesibilitate privind aplicațiile noastre. Pentru ajutor general, vizitați Asistență Microsoft.
Utilizați tastatura și un cititor de ecran pentru a remedia problemele uzuale cu Bluetooth din Windows. Am testat-o cu Naratorul, JAWS și NVDA, dar s-ar putea să funcționeze cu alte cititoare de ecran atât timp cât respectă standardele și tehnicile de accesibilitate comune. Veți afla cum să vă asigurați că Bluetooth este activat, cum să rulați depanatorul Bluetooth, cum să verificați dacă aveți cele mai recente drivere și multe altele.
Notă
- Pentru a afla mai multe despre cititoarele de ecran, accesați Cum funcționează cititoarele de ecran cu Microsoft 365.
În acest articol
- Consultați noțiunile de bază
- Verificați computerul
- Ce să faceți atunci când Bluetooth nu funcționează sau dacă pictograma Bluetooth lipsește.
- Depanarea problemelor cu accesoriile Bluetooth
- Încă aveți probleme cu Bluetooth?
Consultați noțiunile de bază
- În cazul în care configurați un dispozitiv nou și Bluetooth nu se conectează, verificați specificațiile produsului, asigurându-vă că acesta are capacități Bluetooth. Unele dispozitive nu au Bluetooth.
- Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe computer.
- Verificați dispozitivul Bluetooth. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este pornit și este încărcat sau are baterii noi.
- Opriți dispozitivul Bluetooth, așteptați câteva secunde și reporniți-l.
- Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este în zona de acoperire a computerului.
- Dacă dispozitivul Bluetooth este lent sau nu răspunde, asigurați-vă că nu este prea aproape de alt dispozitiv USB conectat la un port USB 3.0. Dispozitivele USB neecranate pot interfera uneori cu conexiunile Bluetooth.
- Activați modul de asociere Împerechere rapidă.
Asigurați-vă că Bluetooth este activat
În Windows 11, există două modalități de a verifica dacă Bluetooth este activat: setările rapide de pe bara de activități din partea de jos a ecranului sau setările computerului.
Utilizați setările rapide pentru a verifica Bluetooth
- Pe computer, apăsați tasta+tasta siglă Windows. Focalizarea se mută pe bara de activități din partea de jos a ecranului. Veți auzi "Panou bară de activități", urmat de numele comenzii rapide pentru aplicație care are focalizarea.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Se afișează pictogramele ascunse", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Rețea", "Difuzoare de volum" sau "Starea bateriei de alimentare", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta. Veți auzi: "Fereastra Setări rapide".
- Apăsați tasta săgeată la dreapta sau la stânga până când auziți: "Bluetooth, buton, activat". Dacă auziți "Bluetooth, buton, oprit", apăsați bara de spațiu pentru a activa Bluetooth. Dacă nu există niciun dispozitiv Bluetooth conectat, veți auzi: "Neconectat".
Utilizați Setările computerului pentru a verifica Bluetooth
- Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
- Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți: "Bluetooth, comutator, activat". Dacă auziți "Bluetooth, comutator, oprit", apăsați bara de spațiu pentru a activa Bluetooth.
Activați modul de asociere Împerechere rapidă
Activați Împerechere rapidă pentru a vă conecta cu ușurință la dispozitivele acceptate atunci când acestea sunt aproape și în modul de asociere.
- Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
- Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Setări dispozitive, afișați notificări pentru a vă conecta utilizând Împerechere rapidă, comutator dezactivat", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta.
Verificați computerul
Pe computer, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva problemele cu conectivitatea Bluetooth:
- Asigurați-vă că modul avion este dezactivat.
- Asigurați-vă că Bluetooth este activat. De asemenea, puteți încerca să dezactivați și apoi să activați din nou Bluetooth.
- Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou.
Asigurați-vă că modul avion este dezactivat
- Pe computer, apăsați tasta+tasta siglă Windows. Focalizarea se mută pe bara de activități din partea de jos a ecranului. Veți auzi "Panou bară de activități", urmat de numele comenzii rapide pentru aplicație care are focalizarea.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Se afișează pictogramele ascunse", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Rețea", "Difuzoare de volum" sau "Starea bateriei de alimentare", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta. Veți auzi: "Fereastra Setări rapide".
- Apăsați tasta săgeată la dreapta sau săgeată la stânga până când auziți: "Mod avion, buton, dezactivat". Dacă auziți "Mod avion, buton, activat", apăsați bara de spațiu pentru a dezactiva modul avion.
Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou
- Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
- Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți categoria de dispozitive dorită, de exemplu, "Intrare", "Audio" sau "Alte dispozitive", apoi apăsați tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul pe care doriți să îl eliminați.
- Când focalizarea este pe dispozitivul corect, apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Mai multe opțiuni". Apăsați Enter pentru a selecta. Veți auzi "Fereastră pop-up", apoi prima opțiune din listă. Apăsați tasta săgeată în sus sau în jos până când auziți "Eliminare dispozitiv", apoi apăsați Enter.
- Vi se solicită să confirmați eliminarea. Focalizarea este pe butonul Da . Pentru a confirma, apăsați pe Enter.
- Asociați din nou dispozitivul. Pentru instrucțiuni, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Ce să faceți atunci când Bluetooth nu funcționează sau dacă pictograma Bluetooth lipsește.
Încercați pașii din secțiunile următoare dacă:
- pictograma Bluetooth lipsește sau Bluetooth nu poate fi activat sau dezactivat.
- Bluetooth nu funcționează după instalarea unei actualizări Windows.
- Bluetooth nu funcționează după ce faceți upgrade la Windows 11 de la Windows 10.
- Bluetooth nu apare în Manager dispozitive și nu există niciun dispozitiv necunoscut listat.
Rulați depanatorul Bluetooth
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
Apăsați o dată tasta Tab. Veți auzi: "Sistem". Apăsați pe Enter.
Apăsați tasta Tab până când auziți "Afișare", apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Depanare", apoi apăsați pe Enter.
Apăsați tasta Tab până când auziți "Alte depanatoare", apoi apăsați pe Enter. Accentul se află pe depanatoarele utilizate cel mai frecvent. Alegeți una dintre următoarele variante:
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta Tab o dată.
- Dacă nu găsiți Bluetooth printre depanatoarele utilizate frecvent, apăsați tasta Tab până când auziți "Altele", urmat de primul depanator din listă. Utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge lista. Când auziți "Bluetooth", apăsați o dată tasta Tab.
Veți auzi: "Executare". Apăsați Enter pentru a selecta. Pornește expertul depanator. Când depanatorul se termină, veți auzi: "Da, buton". Focalizarea este pe butonul pentru a confirma că problemele au fost remediate. Alegeți una dintre următoarele variante:
- Pentru a confirma că depanatorul a reușit, apăsați pe Enter. Veți auzi: "Închideți depanatorul". Apăsați Enter pentru a selecta.
- Dacă depanatorul nu v-a remediat problema cu Bluetooth, apăsați Shift+Tab până când auziți "Nu", apoi apăsați Enter. Urmați instrucțiunile din fereastra expertului depanator. Când sunteți gata, apăsați tasta Tab până când auziți "Închideți depanatorul", apoi apăsați pe Enter pentru a selecta.
Asigurați-vă că aveți cele mai recente drivere
Un driver învechit sau incompatibil este una dintre cele mai frecvente cauze ale problemelor de conexiune Bluetooth. Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11 sau ați instalat actualizări Windows 11, este posibil ca driverul actual să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Puteți să căutați și să instalați automat actualizări de drivere sau să instalați manual driverul Bluetooth.
Căutați și instalați automat actualizările de drivere
- Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Device manager, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
- În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Actualizare driver", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta săgeată în sus până când auziți "Căutați automat software de driver actualizat", apoi apăsați pe Enter. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Când sunteți gata, apăsați tasta Tab până când auziți "Închidere", apoi apăsați pe Enter.
- Dacă vi se solicită, reporniți computerul și apoi verificați dacă driverul actualizat a remediat problema de conexiune.
Instalați manual driverul Bluetooth
În cazul în care căutarea automată a unui driver Bluetooth actualizat nu a reușit, puteți încerca să instalați driverul manual.
Vizitați site-ul web al producătorului computerului și descărcați de acolo cel mai recent driver Bluetooth.
Alegeți una dintre următoarele variante:
Dacă driverul pe care l-ați descărcat este un fișier executabil (.exe), mutați focalizarea pe fișier și apăsați pe Enter pentru a-l rula și a instala driverele. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă ați descărcat fișiere individuale și cel puțin un fișier are o extensie de nume de fișier .inf, iar altul are o extensie .sys, procedați astfel:
- Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Device manager, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
- În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Actualizare driver", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Răsfoire computer pentru drivere", apoi apăsați pe Enter.
- Navigați la locația unde ați stocat fișierele de driver, apoi apăsați tasta Tab până când auziți "OK", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Următorul", apoi urmați instrucțiunile de pe ecran. Când se termină instalarea, apăsați tasta Tab până când auziți "Închidere", apoi apăsați pe Enter.
Dacă vi se solicită, reporniți computerul și apoi verificați dacă driverul actualizat a remediat problema de conexiune.
Dezinstalați adaptorul Bluetooth în Manager dispozitive
Dacă pictograma Bluetooth lipsește, dar Bluetooth apare în Manager dispozitive, încercați să dezinstalați adaptorul Bluetooth. Apoi închideți computerul și reporniți-l pentru a declanșa o reinstalare automată.
Notă
Poate fi necesar să vizitați site-ul web al producătorului computerului pentru a descărca cel mai recent driver Bluetooth.
Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Device manager, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Dezinstalați dispozitivul", apoi apăsați pe Enter. Vi se solicită să confirmați dezinstalarea. Apăsați tasta Tab până când auziți "Dezinstalare", apoi apăsați pe Enter.
Închideți computerul. Așteptați câteva secunde, apoi reporniți computerul. Windows va încerca să reinstaleze driverul.
Dacă Windows nu reinstalează driverul automat, scanați sistemul pentru modificări de hardware, după cum urmează:
- Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Device manager, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
- În Manager dispozitive, apăsați Alt+A pentru a deschide meniul Acțiune. Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Scanare pentru modificări de hardware", apoi apăsați pe Enter.
Depanarea problemelor cu accesoriile Bluetooth
Dacă puteți activa Bluetooth, dar aveți probleme la asocierea sau la folosirea unui accesoriu Bluetooth, încercați pașii din secțiunile următoare pentru a remedia problemele uzuale cu accesoriile Bluetooth.
De asemenea, consultați site-ul producătorului dispozitivului Bluetooth, mai ales dacă aveți alte dispozitive Bluetooth care funcționează. Producătorul dispozitivului va avea probabil informații și pași de depanare mai detaliate și specifice produsului.
Tastatură, mouse sau creion
Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN pentru a utiliza dispozitivul, dar nu știți codul PIN, încercați următoarele:
- Consultați documentația dispozitivului pentru un cod PIN sau căutați unul chiar pe dispozitiv.
- Încercați să introduceți sau să introduceți 0000fișiere 1234.
Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN, dar nu găsiți un loc unde să-l introduceți pe ecranul computerului, tastați 0000pe tastatura Bluetooth și apăsați Enter.
Încercați să eliminați dispozitivul, apoi împerecheați-l din nou. Dispozitivul dvs. ar putea fi împerecheat, dar nu conectat; tastaturile, mouse-urile și stilourile Bluetooth se conectează numai atunci când este necesar. Pentru instrucțiuni despre cum să eliminați un dispozitiv, consultați Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să asociați din nou un dispozitiv, consultați Utilizați un cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Audio
Dacă întâmpinați probleme la conectarea unui dispozitiv audio Bluetooth, la redarea sunetului de la dispozitiv sau dacă calitatea audio este slabă, încercați următoarele:
- Asigurați-vă că dispozitivul audio este în zona de acoperire a computerului.
- Verificați dacă sunetul se redă prin dispozitivul Bluetooth.
- Dacă dispozitivul Bluetooth este afișat ca asociat, dar nu auziți conținutul audio, verificați dacă dispozitivul Bluetooth este conectat.
- Încercați să întrerupeți alte activități care ar putea utiliza Bluetooth, cum ar fi partajarea fișierelor prin Bluetooth. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor cu sunetul sau audio în Windows.
- Eliminați dispozitivul Bluetooth, apoi asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să eliminați un dispozitiv, consultați Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să asociați din nou un dispozitiv, consultați Utilizați un cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Verificați dacă sunetul se redă prin dispozitivul Bluetooth
- Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
- Apăsați o dată tasta Tab. Veți auzi: "Sistem". Apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Afișare", apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Sunet", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Alegeți unde să redați sunetul", apoi apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți numele dispozitivului Bluetooth pe care îl doriți. Apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta sau tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul Bluetooth, urmat de "Buton radio, selectat". Dacă auziți "Buton radio, neselectat", apăsați bara de spațiu pentru a selecta dispozitivul focalizat.
Verificați dacă dispozitivul Bluetooth este conectat
- Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide Setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
- Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați Enter.
- Apăsați tasta Tab până când auziți categoria de dispozitive dorită, de exemplu, "Intrare", "Audio" sau "Alte dispozitive", apoi apăsați tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul dorit.
- Când focalizarea este pe dispozitivul corect, apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Mai multe opțiuni". Apăsați Enter pentru a selecta. Veți auzi "Fereastră pop-up", apoi prima opțiune din listă. Apăsați tasta săgeată în sus sau în jos până când auziți "Conectare", apoi apăsați pe Enter.
Partajarea fișierelor, telefoane, controlere de mișcare, monitoare de fitness
Partajarea fișierelor:
- Încercați să utilizați partajarea în apropiere. Pentru a afla mai multe despre partajarea în apropiere, consultați Partajați lucruri cu dispozitivele din apropiere în Windows.
- Asigurați-vă că Bluetooth este activat atât pentru dispozitivele de trimitere, cât și de recepție. Pentru mai multe informații, consultați Trimiterea de fișiere prin Bluetooth în Windows.
Telefoane:
- Codul PIN ar trebui să apară pe ecranul telefonului sau pe ecranul computerului. Verificați dacă se afișează codul PIN corect pe ambele dispozitive.
Controlere de mișcare:
- Pentru a găsi instrucțiuni despre cum să depanați problemele cu controlerele de mișcare conectate prin Bluetooth, consultați Controlerele de mișcare din Windows Mixed Reality.
Monitoare de fitness:
- Pentru a găsi instrucțiuni despre cum să depanați problemele cu monitoarele de fitness conectate prin Bluetooth, consultați instrucțiunile producătorului dispozitivului.
Încă aveți probleme cu Bluetooth?
Dacă ați încercat pașii din acest articol și problema cu Bluetooth persistă, utilizați Centrul de feedback Windows pentru a înregistra o eroare. Acest lucru ajută Microsoft să determine cauza principală a problemei. Includeți detalii specifice despre ce făceați când a apărut problema. De exemplu, dacă ați început să aveți probleme cu Bluetooth după ce ați actualizat Windows sau după ce ați schimbat versiunea de Windows, includeți aceste informații. Pentru instrucțiuni despre cum să trimiteți feedback, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a trimite feedback cu Centrul de feedback.
Deschideți Centrul de feedback
Consultați și
Utilizați un cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows
Utilizarea unui cititor de ecran pentru a verifica și a rula actualizări Windows
Activarea sau dezactivarea Bluetooth în Windows
Descoperiți caracteristicile de accesibilitate Windows
Asistență tehnică pentru clienții cu dizabilități
Microsoft dorește să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru toți clienții noștri. Dacă aveți o dizabilitate sau întrebări legate de accesibilitate, contactați Microsoft Answer Desk pentru persoane cu dizabilități pentru asistență tehnică. Echipa de suport de la Disability Answer Desk este instruită în utilizarea multor tehnologii de asistare populare și poate oferi asistență în limbile engleză, spaniolă, franceză și în limbajul semnelor. Vizitați site-ul Microsoft Disability Answer Desk pentru a afla detaliile de contact pentru regiunea dvs.
Dacă sunteți un utilizator comercial, instituție guvernamentală sau întreprindere, contactați Enterprise Disability Answer Desk.