Aveți probleme cu apelurile din Skype for Business? Conexiunea la internet este cel mai probabil vinovat. O conexiune slabă la internet poate cauza conținut audio și video de calitate scăzută, întârzieri și întreruperi ale apelurilor. În timpul unui apel, se afișează indicatorul de conexiune și dacă faceți clic pe acesta se furnizează informații suplimentare.
În funcție de severitatea problemei, pictograma poate fi gri, galbenă sau roșie.
Dacă aveți o conexiune lentă, sfaturile următoare v-ar putea fi utile.
- Îmbunătățiți-vă semnalul. Dacă este posibil, utilizați un cablu Ethernet pentru conectarea computerului direct la modem sau ruter. Dacă utilizați o conexiune Wi-Fi, încercați să vă apropiați de router pentru a obține un semnal mai bun.
- Închideți alte programe. Aplicațiile de partajare a fișierelor, streamingul audio sau video sau chiar pur și simplu deschiderea unui browser web sunt toate lucruri care consumă lățime de bandă. Închiderea acestora eliberează lățime de bandă, astfel încât Skype for Business o poate utiliza. Dacă utilizați Windows 7 sau o versiune mai nouă de Windows, puteți utiliza Managerul de activități pentru a vedea tot ce rulează pe PC și procentul de utilizare a procesorului, memoriei, discului și rețelei pentru fiecare program.
- Verificați viteza. Pentru un apel video de înaltă calitate, atât dvs., cât și celălalt participant trebuie să aveți lățime de bandă suficientă. Faceți un test de viteză online (tastați test de viteză în motorul de căutare și alegeți primele câteva) sau cereți furnizorului de servicii de internet (ISP) să vă testeze viteza de descărcare și încărcare. Comparați rezultatul cu viteza pe care ar trebui să o ofere ISP-ul. Dacă aveți adesea o conexiune lentă la internet, cereți asistență ISP-ului să se ocupe de aceasta.
- Actualizați-vă hardware-ul. Dacă computerul, modemul sau routerul este vechi, atunci totul va părea că rulează lent, chiar și cu o conexiune rapidă. Ar putea merita să faceți upgrade hardware-ului dacă nimic nu funcționează.
- Consultați celălalt participant. Rețineți, chiar dacă totul este în regulă pentru dvs., este posibil ca celălalt participant să aibă o problemă cu conexiunea.