Dacă ați urmat pașii recomandați la Conectarea Surface la un ecran extern pentru a vă conecta la un ecran extern, cum ar fi un televizor, un monitor sau un proiector, și întâmpinați probleme, iată câteva lucruri de încercat.
Căutați actualizări de sistem
Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.
În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica starea actualizării.
Dacă există actualizări disponibile, selectați butonul Căutați actualizări pentru a deschide Windows Update și a instala actualizările disponibile.
Notă
Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
Resetarea externă a ecranului extern
Deconectați monitorul de la priza de alimentare și conectați-l din nou.
Verificați setările de intrare video
Dacă v-ați conectat dispozitivul Surface la un ecran extern, asigurați-vă că monitorul extern este setat la portul curent. De exemplu, dacă utilizați o conexiune DisplayPort la un ecran extern, acel ecran trebuie setat astfel încât să recunoască DisplayPort ca semnal video de intrare.
Notă
Printre setările de intrare video uzuale se numără USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Input și Source.
Verificați setarea versiunii de port pe monitorul extern
Majoritatea ecranelor externe au un meniu pe ecran care ajustează versiunea de port utilizată de ecran. Ajustarea acestei setări poate produce rezultate mai bune.
Urmați instrucțiunile din manualul ecranului sau consultați site-ul producătorului.
Dublați sau extindeți ecranul pe monitorul extern
Apăsați pictograma tastei siglă
+ siglă WindowsP și confirmați că opțiunea selectată este corectă.
Verificați cablurile video
Utilizarea de cabluri de înaltă calitate este o parte esențială a unei conexiuni funcționale la monitorul extern. Vă recomandăm să utilizați Proiectat pentru accesorii Surface.
Pentru mai multe recomandări, consultați Conectarea Surface la un monitor extern.
Pentru o configurație cu mai multe monitoare
Pentru afișajele externe compatibile cu legarea în serie, contactați producătorul afișajului pentru detalii și specificații de configurare.
De exemplu, iată cum să configurați legarea în serie cu DisplayPort:
- Utilizând un cablu Mini DisplayPort la DisplayPort, conectați Mini DisplayPort de pe dispozitivul Surface la intrarea DisplayPort de pe primul monitor extern. Dacă numai unul dintre ecranele externe are un port de ieșire, conectați mai întâi dispozitivul Surface la acel monitor extern.
- Conectați portul de ieșire al primului monitor extern la portul de intrare DisplayPort al celuilalt monitor extern.
- Urmați instrucțiunile de la producătorul monitorului pentru a seta ca ambele monitoare externe să utilizeze DisplayPort 1.2 ca sursă de intrare. De exemplu, acest lucru se poate numi Multi-Stream Transport (MST), care permite primului ecran să transmită semnalul către al doilea ecran extern.
Verificați placa video
Dacă utilizați un adaptor (cum ar fi un adaptor USB-C la HDMI, USB-C la DisplayPort sau USB-C la VGA), verificați conexiunea. Scoateți adaptorul și reintroduceți-l ferm, pentru a vă asigura că este conectat la dispozitivul Surface. Vă recomandăm să utilizați Proiectat pentru accesorii Surface sau USB-C Surface pentru plăci video.
Încercați adaptorul pe un alt monitor extern
Pentru a vedea dacă adaptorul video funcționează, conectați dispozitivul Surface la un alt televizor, monitor sau proiector. Dacă ceea ce se află pe ecranul Surface nu se afișează pe un alt monitor extern, poate fi necesar să înlocuiți adaptorul.
Goliți memoria cache de afișare
Iată cum să goliți memoria cache:
- Detașați dispozitivul Surface de la Surface Dock sau deconectați monitorul de la dispozitivul Surface.
- Descărcați fișierul registry Surface Dock. Alegeți opțiunea Deschidere pentru fișier. Acest fișier va goli memoria cache, indiferent dacă aveți sau nu un suport de andocare.
- Selectați și rulați surface dock registry.reg.
- Selectați Da pentru a permite modificările pe dispozitivul Surface, selectați Da pentru a confirma, apoi selectați OK pentru a închide.
- Reporniți dispozitivul Surface, reconectați Dock și/sau monitoarele și încercați din nou să utilizați monitorul extern.
Subiect corelat
- Depanarea conexiunilor la monitoarele externe în Windows
- Rezoluția și ratele de reîmprospătare ale ecranului extern acceptate pentru Surface
- Periferice testate pentru dispozitivele Surface
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
