Depanarea notificărilor în aplicațiile mobile Microsoft Teams

Se aplică la
Teams Microsoft Teams

Notă

 Pentru a gestiona notificările prin e-mail, consultați Modificarea frecvenței de e-mail pentru activități pierdute.

Notificări implicite în Aplicația mobil Teams

Există mai multe tipuri de notificări activate în mod implicit în aplicația mobilă Teams iOS. Între acestea:

  • Chat - atunci când cineva vă trimite un mesaj într-un chat unu la unu sau în grup.
  • Menționează – atunci când dvs. sau un canal al cărui membru sunteți @mentioned.
  • Răspunsuri – atunci când cineva îți răspunde la postarea de pe un canal sau la una căreia și tu ai răspuns.
  • Apeluri - atunci când cineva vă apelează prin intermediul Teams.
  • Întâlnirea începe - atunci când cineva se alătură unei întâlniri Teams din calendarul dvs.

Depanarea problemelor comune

Se primesc unele notificări, dar nu și altele

Notificările dvs. pot fi particularizate.

Dacă primiți avertizări doar despre anumite tipuri de activitate, este posibil ca unele notificări să fie dezactivate.

Accesați imaginea de profil din partea din stânga sus a aplicației și atingeți Notificări. Pentru a selecta toate notificările pentru activitatea Teams, atingeți Toată activitatea. Acest lucru vă permite să primiți notificări pentru chaturi, apeluri, @mentionscanale, întâlniri și altele.

Nu există notificări pe dispozitivul mobil

Este posibil ca notificările Teams să fie dezactivate.

Există două modalități de a remedia notificările de pe dispozitivul mobil: una este prin intermediul setărilor din Teams, cealaltă este să accesați aplicația Setări de pe dispozitivul mobil. 

Vă solicităm permisiunea atunci când lansați pentru prima dată aplicația, dar este posibil să fi omis acest pas sau să fi dezactivat notificările din aplicația Setări a dispozitivului.

Iată ce trebuie să faceți:  

  1. În Teams, accesați imaginea de profil din partea din stânga sus a aplicației, apoi atingeți Notificări.
  2. Dacă notificările sunt dezactivate, atingeți Deschideți setările. 
  3. Din aplicația Setări de pe dispozitivul mobil, atingeți Notificări > Teams, apoi activați Permiteți notificări.  
  4. Comutați la Permiteți notificări.

În timp ce sunteți aici, puteți să particularizați modul în care primiți notificările, inclusiv să activați sunetul pentru a auzi un clopoțel atunci când sosește o notificare.

Important

Dacă Teams nu apare în setările dumneavoastră iOS, dezinstalați și reinstalați Teams pentru a remedia această problemă.

Primirea prea multor notificări pe dispozitivul mobil

Este posibil să fiți activ în prezent în aplicația web sau desktop Teams.

Notificările sunt activate în mod implicit pe dispozitivul mobil, indiferent dacă sunteți activ sau nu pe desktop sau pe web. Pentru a reduce distragerile și epuizarea bateriei dispozitivului, puteți bloca notificările pe dispozitivul mobil atunci când utilizați Teams pe web sau aplicația desktop. Veți începe să primiți notificări de pe mobil după ce detectăm că ați fost inactiv pe web sau pe desktop timp de câteva minute.

Pentru a dezactiva notificările în funcție de un program, consultați Perioada de liniște în Microsoft Teams. 

Notă

Notificările privind apelurile vor fi trimise pe telefonul mobil, chiar dacă sunteți activ pe desktop. 

Iată ce trebuie să faceți: 

Modificați această setare dacă preferați să blocați notificările pe dispozitivul mobil.

  1. În Teams, accesați imaginea de profil din partea din stânga sus a aplicației și atingeți Notificări.
  2. Sub Blocați notificările, atingeți Când sunt active pe alte dispozitive și activați comutatorul pentru a bloca notificările atunci când sunt active pe desktop sau pe alt dispozitiv. De asemenea, puteți să permiteți sau să blocați notificările atunci când vă aflați într-o întâlnire, selectând Când vă aflați în întâlniri și activând/dezactivând comutatorul. În plus, dacă nu doriți notificări în timp ce utilizați aplicația Teams, atingeți comutatorul pentru notificările din cadrul aplicației.

Notă

Dacă tot nu primiți o notificare pe dispozitivul mobil, trimiteți un raport pentru a ne anunța. În aplicația mobilă, atingeți imaginea de profil din partea din stânga sus a aplicației >Setări>,Ajutor și feedback > Trimiteți feedback.

Obținerea unui contor de notificări incorecte pe dispozitivul mobil

Aceasta este o problemă cunoscută în curs de investigare.

Teams poate afișa un contor de notificări incorect pe ecusonul aplicației iOS. Veți vedea în continuare numărul corect de notificări în versiunea desktop de Microsoft Teams, atât în Windows, cât și pe Mac.

De exemplu, Teams pe desktop poate indica lipsa mesajelor necitite, dar Teams pentru iOS indică faptul că există unul sau mai multe mesaje necitite.