Atunci când achiziționați un abonament de facturare recurentă Microsoft, acesta se reînnoiește automat la prețul și intervalul obișnuit pe care l-ați selectat și continuă până când îl anulați. Prețurile se pot modifica, așa cum se arată în secțiunea Modificări de preț de mai jos.
Anulați abonamentul pentru a nu mai fi taxat în viitor
Puteți opri plățile viitoare de facturare recurentă dezactivând facturarea recurentă sau anulându-vă abonamentul. Dacă anulați abonamentul și sunteți eligibil pentru o rambursare, puteți alege să acceptați rambursarea și să încheiați abonamentul imediat. Dacă nu sunteți eligibil pentru o rambursare, abonamentul dvs. se va opri la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Pentru a dezactiva facturarea recurentă sau a anula abonamentul, vizitați tabloul de bord al contului Microsoft sau contactați serviciul pentru clienți. Pentru instrucțiuni specifice, consultați Anularea abonamentului Microsoft.
Sfat: Pentru abonamentele Xbox, vizitați Anulările și rambursările abonamentelor Xbox sau, pe consolă, accesați Setări > Cont > Abonamente. Selectați abonamentul și alegeți Anulare sau Dezactivați facturarea recurentă.
Rambursarea abonamentelor Microsoft 365 și Xbox
Puteți primi o rambursare în termen de 30 de zile de la achiziția inițială sau înainte de prima dată de facturare recurentă (oricare dintre aceste perioade este mai devreme), anulând abonamentul utilizând instrucțiunile de mai sus.
Această politică de rambursare nu afectează drepturile suplimentare pe care le puteți avea în temeiul legislației în vigoare și nu se aplică la codurile de abonament preplătite cu amănuntul, care fac obiectul politicilor de returnare ale distribuitorului de la care ați achiziționat codul.
Important: Solicitările de rambursare în afara proceselor de anulare de mai sus nu sunt eligibile pentru rambursare.
Rambursarea abonamentelor Copilot Pro
Pentru a primi o rambursare, anulați abonamentul Copilot Pro în termen de 14 zile de la data achiziției.
Pentru a nu mai fi taxat în viitor, dezactivați facturarea recurentă în tabloul de bord al contului Microsoft cu cel puțin 2 zile înainte de următoarea dată de facturare. Consultați Anularea abonamentului Microsoft pentru a nu mai fi taxat în viitor pentru mai multe informații.
Plăți efectuate de terți
Dacă o terță parte vă factură pentru abonamentul dvs., contactați-o pentru informații despre anulare și rambursări.
Modificări de preț
Dacă există un termen fix și un preț pentru abonamentul dvs., acel preț va rămâne în vigoare pe termen. Este posibil să modificăm prețul abonamentului cu cel puțin 30 de zile înainte ca noul preț să intre în vigoare dacă adăugăm caracteristici noi sau îmbunătățite, în măsura în care costurile furnizării serviciului au crescut în consecință sau ca răspuns la modificările pieței (de exemplu, din cauza costurilor forței de muncă, fluctuațiilor de monedă, a modificărilor taxelor/reglementărilor, taxelor de licență, infrastructurii și costurilor administrative). Veți avea ocazia să anulați înainte să se modifice prețul. În caz contrar, noul preț intră în vigoare la următoarea dată de facturare. Mai multe informații despre modificările de preț sunt disponibile în Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft.
În plus, aveți dreptul la o rambursare a celei mai recente taxe de facturare recurentă dacă vă anulați abonamentul în termen de 30 de zile de la plată. Acest drept de rambursare este limitat la o singură dată pentru fiecare cont Microsoft, pentru fiecare produs cu abonament.
Notă: Pentru abonamentele Xbox, puteți trimite o astfel de solicitare de rambursare la echipa noastră de asistență Xbox .
Termeni suplimentari ai ofertei
Pentru anumite oferte, este posibil să se aplice termeni suplimentari la achiziția dvs. Dacă sunt afișați termeni suplimentari atunci când vă achiziționați abonamentul, acești termeni pot fi diferiți de termenii standard și se vor aplica la achiziția dvs. în locul acestor termeni.
