Cuprins
×
Ajutor pentru facturare și Microsoft Store

Selectați linkul corect pentru ajutor la anularea unui Microsoft 365 sau a unui abonament Xbox. Pentru toate celelalte abonamente, urmați pașii din secțiunea Anularea altor abonamente Microsoft.

Sfat: Dacă plata dvs. trebuie actualizată, veți găsi detalii despre aceasta pe pagina Servicii și &abonamente din tabloul de bord al contului Microsoft.

Anularea unui Microsoft 365 sau Xbox

Anularea altor abonamente Microsoft 

  1. Accesați Servicii și & și conectați-vă cu contul Microsoft utilizat pentru a cumpăra abonamentul. Este important să utilizați acel cont.

  2. Găsiți abonamentul și selectați Gestionare.

    Dacă nu vedeți Gestionare,dar consultați Activați facturarea recurentă în schimb, acest lucru înseamnă că abonamentul va expira la data afișată și nu mai trebuie să faceți nimic.

  3. Pe pagina următoare, selectați Anulare (sau poate să scrie Upgrade sau Anulare,în funcție de tipul de abonament).

  4. Defilați prin și urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua cu anularea. Pentru a vedea politica completă de anulare, consultați termenii Microsoft Store de vânzare.

Notă: În Israel, aveți dreptul să anulați orice abonament care are facturare recurentă cu efect imediat și să primiți o rambursare proporțională. Pentru mai multe informații, consultați Anularea unui abonament Microsoft în Israel.

Depanarea problemelor dacă nu vă puteți anula abonamentul

Dacă nu vedeți Gestionare pe pagina Servicii & abonamente și nu puteți anula sau dezactiva facturarea recurentă, încercați următoarele:

  • Asigurați-vă că ați fost conectat cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul.

  • Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în loc de Gestionare, abonamentul dvs. va expira la data afișată pentru abonament și nu trebuie să faceți altceva.

  • Verificați dacă trebuie actualizată o metodă de plată. Dacă da, vă vom spune când ajungeți la Servicii & abonamente. Pentru a remedia orice problemă, accesați Opțiuni de plată în tabloul de bord al contului dvs. Microsoft. Dacă trebuie să modificați modul în care plătiți pentru abonament, consultați Schimbarea metodei de plată pentru un abonament Microsoft.

  • Pentru a vedea politica completă de anulare, consultați Termenii Microsoft Store de vânzare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×