Folosește acest ghid pentru a înțelege planurile Clipchamp mai vechi, pentru a verifica taxele și a găsi locul potrivit pentru a gestiona un abonament. Pentru achizițiile facturate de Microsoft, conectați-vă cu contul Microsoft personal pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul.
Important
Acest articol este valabil pentru Clipchamp pentru conturi personale. Pentru Clipchamp cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, vezi cum să accesezi Microsoft Clipchamp cu contul de la locul de muncă sau de la școală.
Înainte de a cumpăra sau de a gestiona un abonament
Planurile Creator, Business și Business Platinum moștenite de la Clipchamp au fost retrase. Pentru opțiunile curente, consultați beneficiile planului personal Clipchamp.
- Conectează-te la Clipchamp cu un cont Microsoft personal.
- Dacă abonamentul tău Microsoft 365 include funcțiile Clipchamp premium de care ai nevoie, conectează-te cu contul Microsoft care are aceste avantaje. Nu ai nevoie de un abonament Clipchamp separat pentru aceste funcții.
- Dacă ai și un abonament Clipchamp Premium independent, începerea unui abonament Microsoft 365 nu îl anulează automat. Verificați ambele abonamente pentru a evita plata pentru beneficii suprapuse.
Gestionați-vă abonamentul
Conectați-vă la Servicii & abonamente cu contul Microsoft personal pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul. Caută un abonament Clipchamp independent, precum și orice abonament Microsoft 365 care îți oferă beneficiile Clipchamp.
Pentru a vedea chitanțele, a actualiza metodele de plată sau a modifica perioada de facturare, consultați Cum să cumpărați și să gestionați un abonament personal Clipchamp. Dacă cineva a partajat un abonament Microsoft 365 cu dvs., proprietarul abonamentului gestionează facturarea acestuia.
Notă
Dacă Apple, Google Play sau un alt distribuitor vă facturează abonamentul, contactați furnizorul respectiv pentru a-l gestiona.
Anulează-ți abonamentul Clipchamp
Poți opri plățile viitoare fără a-ți șterge contul Clipchamp. Urmează Cum să anulezi un abonament plătit Clipchamp pentru a alege între oprirea reînnoirii și anulare, ori pentru a găsi un abonament care nu este listat. Verificați când se vor încheia beneficiile înainte de a confirma.
Important
Dacă beneficiile Clipchamp vin prin Microsoft 365, anularea acelui plan afectează întregul abonament și persoanele cu care îl partajezi, nu doar Clipchamp. Spațiul de stocare alocat în OneDrive poate scădea. Verificați spațiul de stocare înainte de a continua. Dacă depășiți permisiunea rămasă, este posibil să nu puteți încărca, edita sau sincroniza fișierele. Consultați Anularea Microsoft 365.
Rambursările — cum funcționează și cum să solicitați una
Nu toate anulările se califică pentru rambursare. Consultați instrucțiunile privind rambursările în articolul de anulare pentru a afla unde să verificați eligibilitatea și ce furnizor să contactați. Verificările de mai jos vă pot ajuta să identificați o taxă înainte de a decide ce să faceți.
Înțelegerea taxelor
- De ce am fost taxat? O plată poate fi o achiziție inițială sau o reînnoire. Verificați suma și data în Istoricul comenzilor. Dacă nu îl recunoașteți, consultați Cum se investighează o facturare de la Microsoft.
- Ce cont a fost taxat? Verificați chitanța și abonamentele din contul Microsoft personal pe care l-ați utilizat pentru achiziție.
- Când este data mea de reînnoire? Deschideți abonamentul în Servicii & abonamente pentru a vedea data de reînnoire sau de expirare a acestuia.
- Cum opresc plățile viitoare? Urmați pașii de anulare sau de facturare recurentă.
- Ce se întâmplă după anulare? Consultați Ce se întâmplă dacă retrogradez? pentru a afla cum afectează data de sfârșit al beneficiilor plătite editarea și exportul.
- Unde sunt chitanțele? Urmați pașii de confirmare și factură.
Ajutor pentru achiziția premium și dreptul
- Dacă ați plătit, dar nu vedeți caracteristicile premium, urmați verificările contului și abonamentului înainte de a cumpăra din nou. Aceste verificări vă arată cum să revizuiți beneficiile comune, cum să comutați între conturi în siguranță și cum să obțineți ajutor dacă tot nu puteți utiliza caracteristicile premium.
- Dacă nu găsiți proiectele existente, urmați verificările proiectului lipsă.
- Pentru întrebări legate de facturare, anulare sau rambursare, contactați asistența Microsoft sau furnizorul care vă facturează abonamentul.