Simptome
Atunci când încercați să imprimați un fișier XPS color care conține modul monocrom de pe un computer bazat pe driver cu Printer Command Language (PCL) 6 versiunea 4, conversia de gri a culorii RGB pentru elementele de text, PNG sau elemente grafice se schimbă. Mai exact, roșu și albastru au tonuri de gri incorecte.
Această problemă apare în Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT sau Windows Server 2012.
Cauză
Această problemă apare deoarece formula în tonuri de gri este incorectă în fișierul Msxpspcl6.dll pentru elemente PNG, text și elemente grafice.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați remedierea rapidă descrisă în acest articol sau setul de actualizări (recomandat) care conține această remediere rapidă.
| Versiune Windows | Remediere rapidă | Cerință preliminară pentru remedierea rapidă | Setul de actualizări | Cerință preliminară pentru setul de actualizări |
|---|---|---|---|---|
| Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2 | Faceți clic pe "Descărcare remediere rapidă disponibilă" | Instalați 2919355 de actualizare | Obțineți setul de actualizări 2995388 | Instalați 2919355 de actualizare |
| Windows 8, Windows RT sau Windows Server 2012 | Faceți clic pe "Descărcare remediere rapidă disponibilă" | Nicio cerință preliminară | Obțineți setul de actualizări 2995387 | Nicio cerință preliminară |
Notă: Setul de actualizări remediază multe alte probleme, în plus față de problema remediată de remedierea rapidă. Vă recomandăm să utilizați setul de actualizări. Setul de actualizări este mai mare decât remedierea rapidă. Prin urmare, descărcarea setului de actualizări durează mai mult.
Informații suplimentare despre remedierea rapidă
O remediere rapidă acceptată este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este menită să corecteze doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă doar sistemelor care întâmpină această problemă.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din Baza de cunoștințe. Dacă această secțiune nu apare, remiteți o solicitare la Asistență pentru clienți Microsoft pentru a obține remedierea rapidă.
Notă: dacă apar probleme suplimentare sau dacă este necesară vreo depanare, poate fi necesar să creați o solicitare de serviciu separată. Costurile uzuale de suport se vor aplica pentru întrebări suplimentare de suport și pentru probleme ce nu fac obiectul acestei remedieri rapide specifice. Pentru o listă completă a numerelor de telefon pentru asistență și asistență clienți Microsoft sau pentru a crea o solicitare separată de servicii, vizitați următorul site web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afișează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba, motivul este faptul că nu este disponibilă o remediere rapidă pentru acea limbă.
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă din acest pachet, nu trebuie să faceți modificări la registry.
Cerința de repornire
Poate fi necesar să reporniți computerul după ce aplicați această remediere rapidă.
Informații despre înlocuirea remedierii rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Mai multe informații
Pentru informații suplimentare despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizată pentru a descrie actualizările de software Microsoft.
Informații despre fișier
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni la fișiere.
Informații despre fișier și note Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2
Important Remedierile rapide Windows 8.1 și remedierile rapide Windows Server 2012 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remedieri rapide care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" din pagină. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare real la care se aplică fiecare remediere rapidă.
Fișierele care se aplică unui anumit produs, jalon (RTM, SPn) și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierului, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune Produs Jalon Ramură de servicii 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2 RTM GDR Fișierele MANIFEST (.manifest) și fișierele MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații suplimentare despre fișier". MUM, MANIFEST și fișierele din catalogul de securitate (.cat) asociate sunt foarte importante pentru a menține starea componentelor actualizate. Fișierele din catalogul de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 8.1 acceptate
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.17331 | 4,510,720 | 30-august-2014 | 21:12 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.17331 | 4,472,832 | 30-august-2014 | 21:12 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 01-Aug-2014 | 02:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.17331 | 41,472 | 30-august-2014 | 21:19 | x86 |
Pentru toate versiunile x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2 acceptate
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.17331 | 5,126,656 | 30-august-2014 | 22:26 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.17331 | 5,114,368 | 30-august-2014 | 22:26 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 12-Aug-2014 | 18:12 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.17331 | 52,224 | 30-august-2014 | 22:35 | x64 |
Pentru Windows RT 8.1
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.17331 | 3,773,440 | 30-august-2014 | 20:08 | Nu se aplică |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.17331 | 3,775,488 | 30-august-2014 | 20:08 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 01-Aug-2014 | 02:42 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.17331 | 44,032 | 30-august-2014 | 20:09 | Nu se aplică |
Informații despre fișiere și note Windows 8, Windows RT sau Windows Server 2012
Important Remedierile rapide Windows 8 și Windows Server 2012 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remedieri rapide care se aplică unuia sau ambelor sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8/Windows Server 2012" din pagină. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare real la care se aplică fiecare remediere rapidă.
Fișierele MANIFEST (.manifest) și fișierele MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații suplimentare despre fișier". MUM, MANIFEST și fișierele din catalogul de securitate (.cat) asociate sunt foarte importante pentru a menține starea componentelor actualizate. Fișierele din catalogul de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 8 acceptate
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9200.17101 | 4,513,280 | 30-august-2014 | 04:04 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9200.17101 | 4,482,560 | 30-august-2014 | 04:04 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 02-iun-2012 | 14:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9200.16384 | 40,960 | 26-iul-2012 | 03:20 | x86 |
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9200.21218 | 4,513,280 | 30-august-2014 | 04:09 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9200.21218 | 4,482,560 | 30-august-2014 | 04:09 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 02-iun-2012 | 14:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9200.16384 | 40,960 | 26-iul-2012 | 03:20 | x86 |
Pentru toate versiunile x64 de Windows 8 și Windows Server 2012 acceptate
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9200.17101 | 5,146,112 | 30-august-2014 | 05:47 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9200.17101 | 5,144,064 | 30-august-2014 | 05:47 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 02-iun-2012 | 14:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9200.16384 | 52,736 | 26-iul-2012 | 03:07 | x64 |
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9200.21218 | 5,146,112 | 02-sept-2014 | 16:04 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9200.21218 | 5,144,064 | 02-sept-2014 | 16:04 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 02-iun-2012 | 14:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9200.16384 | 52,736 | 26-iul-2012 | 03:07 | x64 |
Pentru Windows RT
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră | Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9200.17101 | 3,712,000 | 30-august-2014 | 03:33 | Nu se aplică |
| Msxpsps.dll | 0.3.9200.17101 | 3,721,216 | 30-august-2014 | 03:33 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Nu se aplică | 385 | 02-iun-2012 | 14:37 | Nu se aplică |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9200.16384 | 43.520 | 26-iul-2012 | 01:30 | Nu se aplică |
Informații suplimentare despre fișier
Informații suplimentare despre fișier pentru Windows 8.1, Windows RT 8.1 sau Windows Server 2012 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x86 de Windows 8.1 acceptate
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_daf2e01bbff2989f.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,813 |
| Data (UTC) | 30-august-2014 |
| Ora (UTC) | 23:08 |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2 acceptate
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_37117b9f785009d5.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,825 |
| Data (UTC) | 31-Aug-2014 |
| Ora (UTC) | 00:19 |
Fișiere suplimentare pentru Windows RT 8.1
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17331_none_daf55273bfefb765.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,805 |
| Data (UTC) | 30-august-2014 |
| Ora (UTC) | 21:00 |
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8, Windows RT sau Windows Server 2012
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x86 de Windows 8 acceptate
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_431e936d75a77a01.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,816 |
| Data (UTC) | 02-sept-2014 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
| Nume fișier | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21218_none_43a462528ec6e71d.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,816 |
| Data (UTC) | 02-sept-2014 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 de Windows 8 și Windows Server 2012 acceptate
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_9f3d2ef12e04eb37.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,828 |
| Data (UTC) | 02-sept-2014 |
| Ora (UTC) | 20:51 |
| Nume fișier | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21218_none_9fc2fdd647245853.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,828 |
| Data (UTC) | 02-sept-2014 |
| Ora (UTC) | 20:51 |
Fișiere suplimentare pentru Windows RT
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17101_none_432105c575a498c7.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,808 |
| Data (UTC) | 02-sept-2014 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft care sunt listate în secțiunea „Se aplică la”.