Începeți lucrul cu Copilot în Telefon Microsoft Teams

Beneficiați la maximum de apelurile Teams cu Copilot în Teams Phone, oferindu-vă posibilitatea să fiți prezent, să vă concentrați asupra discuției și să transferați apeluri cu ușurință. De asemenea, puteți să reveniți și să vă puneți la curent cu informațiile cheie discutate într-un apel.

Cum se utilizează Copilot în timpul unui apel

Copilot în Teams Phone utilizează puterea inteligenței artificiale pentru a vă permite să lucrați mai flexibil și mai inteligent, automatizând activități administrative importante, cum ar fi capturarea de puncte cheie, proprietarii activităților și următorii pași, totul în timp real sau după un apel. Astfel, puteți rămâne concentrat asupra discuției.

Note:

Copilot în Teams Phone acceptă apelurile de pe dispozitivele telefonice VoIP, PSTN și Teams ca parte a licenței de Microsoft 365 Copilot.
Apelul trebuie să fie transcris sau înregistrat pentru a permite Copilot
Pentru a accesa Copilot într-un apel sensibil pe care nu doriți să-l transscrieți sau să-l înregistrați, consultați Utilizarea Copilot fără a înregistra o întâlnire sau un apel Teams.

Un ecran al unui apel voice-over-IP cu Copilot activat apel VOIP

O imagine cu Copilot activată în timpul unui apel PSTN în Teams apel PSTN

Selectați Pictograma Copilot Copilot din controalele de apel pentru a începe. Selectați Vedeți solicitările de sub caseta de compunere Copilot și alegeți opțiunile prepopulate, cum ar fi:

Listați elementele de acțiune.
Sugerați întrebări de urmărire.

De asemenea, îi poți pune întrebări și lui Copilot. Iată câteva idei:

Unde nu suntem de acord pe acest subiect?
Creați un tabel cu ideile discutate și avantajele și dezavantajele lor.
Afișați ideile, inclusiv feedbackul altor persoane, din transcriere și chat.

Selectați Deschidere în fereastră nouă pentru a afișa panoul Pictograma Copilot Copilot într-o fereastră nouă și multitasking în timpul apelului.

Transferați un apel cu rezumatul Copilot

Copilot vă poate ajuta, de asemenea, să facilitați transferurile fără sincope ale apelurilor. Atunci când un apel transcris sau înregistrat este redirecționat/transferat unui alt coleg, utilizatorii pot solicita copilotului să creeze automat note privind inteligența artificială pentru apel, ca informare pentru colegul destinatar. Prin furnizarea acestui context, Copilot contribuie la reducerea necesității explicațiilor repetitive pentru apelurile transferate.

rezumatul Captură de ecran cu transferul apelului Teams cu rezumatul inteligenței artificiale Copilot pentru apelul transferat

În apel, selectați Transfer.
Tastați numele sau numărul destinatarului.
Selectați Generați note de transfer al apelurilor pentru destinatar.
Revizuiți proiectul copilot generează, modificați după cum este necesar și selectați Păstrați-l.
Selectați Transfer.

Transferul unui apel cu Copilot pe un dispozitiv telefonic Teams

De asemenea, puteți include un rezumat generat de Copilot atunci când transferați un apel Teams pe un dispozitiv telefonic Teams. Pentru ca aceasta să funcționeze, administratorul trebuie să permită politica de transcriere și trebuie să aveți o licență Microsoft 365 Copilot.

După ce administratorul permite politica de transcriere, puteți activa transcrierea sub meniul Mai multe în timpul unui apel. După ce ați terminat, la deschiderea meniului Transfer , poate fi trimis un rezumat al apelului.

Rezumat generat de inteligența artificială la transferul unui apel

Cum se utilizează Copilot după un apel

Atunci când doriți să consultați apelurile anterioare, indiferent dacă doriți detalii sau nuanțe suplimentare pe care le-ați omis la momentul respectiv, veți putea să reveniți la apelurile anterioare și să întrebați Copilot.

Important: Apelurile dvs. trebuie să fie transcrise sau înregistrate pentru a accesa Recapitularea.

Din aplicația Apeluri:

Accesați Apeluri din partea stângă a aplicației Teams.
Din istoricul apelurilor Teams, treceți cu mouse-ul peste un apel care a fost transscris sau înregistrat și selectați Recapitulare.

Recapitulați un apel Teams pentru a interacționa cu Copilot

Iată câteva sugestii pentru solicitări pe care poate doriți să le încercați. Copiați-le sau modificați-le în funcție de necesitățile dvs.

Ce întrebări au fost adresate, la care s-a răspuns și care nu au fost rezolvate?
Care a fost starea de spirit a apelului?
Rezumați ceea ce au spus alte persoane, într-un mod mai puțin tehnic.
Care a fost cea mai mare problemă? Ce i-a entuziasmat cel mai mult?

Din chat:

Notă: Accesarea recapitulării apelurilor prin chatul Teams este acceptată doar pentru apelurile VoIP cu persoane din aceeași organizație sau din organizații de încredere.

Accesați Chat din partea stângă a aplicației Teams și selectați firul de chat relevant.
Selectați Vizualizare recapitulare pentru a genera un rezumat Copilot al discuției despre apel.
Vizualizați rezumatul apelului pe fila rezumat inteligență artificială .