Aceste informații sunt destinate angajaților care utilizează Microsoft 365 prin organizația lor.
Important: Pentru a menține funcționarea normală a aplicațiilor Microsoft 365, este necesară o actualizare până la 13 iulie 2026. Dacă aplicațiile dvs. nu sunt actualizate, Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote vor intra în modul cu funcționalitate redusă, unde puteți să deschideți și să vizualizați fișiere, dar nu puteți să editați, să salvați sau să accesați caracteristici complete. În majoritatea cazurilor, actualizarea aplicațiilor va preveni această problemă.
Fișierele dvs. sunt în siguranță; aceasta nu este o problemă de securitate. Aplicațiile dvs. au nevoie de o actualizare pentru a utiliza certificatul reînnoit care verifică licența care menține aplicațiile Microsoft 365 actualizate și funcționează corect.
Această problemă afectează doar dispozitivele macOS și iOS. Dispozitivele Windows și Android nu sunt afectate.
Ce trebuie să faceți
Consultați-vă cu administratorul IT
Dacă dispozitivul dvs. macOS sau iOS este gestionat de organizația dvs., este posibil ca administratorul IT să implementeze deja actualizarea necesară. Contactați biroul de asistență al organizației dvs. pentru a confirma dacă actualizarea este împinsă pe dispozitivul dvs.
Sfat: Nu sunteți sigur dacă dispozitivul dvs. este gestionat? Pe un Mac, accesați Setări de sistem > Confidențialitate & Profiluri de > de securitate. Pe iPhone sau iPad, accesați Setări > General > VPN & Management dispozitive. Dacă aveți un profil de gestionare din organizația dvs., dispozitivul dvs. este gestionat.
Încercați să actualizați aplicațiile
Dacă organizația dvs. vă permite să actualizați aplicațiile, urmați acești pași:
Pe un Mac:
-
Deschideți orice aplicație Office (cum ar fi Word, Excel, PowerPoint, Outlook sau OneNote).
-
În bara de meniu, selectați Ajutor > Căutați Actualizări.
-
Dacă se deschide Microsoft AutoUpdate, selectați Actualizare sau Actualizare totală.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți aplicația.
Pe iPhone sau iPad:
-
Deschideți App Store.
-
Atingeți imaginea de profil din partea de sus a aplicației.
-
Defilați în jos și atingeți Actualizare lângă orice aplicație Microsoft 365 sau atingeți Actualizare totală.
-
După actualizare, deschideți aplicația și conectați-vă dacă vi se solicită.
Notă: Dacă actualizarea nu este disponibilă sau este blocată, organizația dvs. poate gestiona actualizările pentru aplicațiile dvs. Contactați administratorul IT sau biroul de asistență al organizației pentru asistență.
Utilizați Microsoft 365 pe web în timp ce așteptați
Dacă trebuie să continuați să utilizați aplicațiile în timp ce așteptați o actualizare, puteți utiliza aplicații Microsoft 365 pentru web. Pentru a începe, accesați microsoft365.com pe orice browser web acceptat și conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală.
Cerințe minime pentru versiunea sistemului de operare
Înainte de a vă putea actualiza aplicațiile, dispozitivul trebuie să utilizeze următoarele versiuni minime ale sistemului de operare:
Notă: Dacă dispozitivul dvs. nu poate actualiza la versiunea minimă de sistem de operare necesară, contactați biroul de asistență al organizației dvs.
|
Dispozitiv |
Este necesar un sistem de operare minim |
Versiune minimă de aplicație |
|---|---|---|
|
Mac |
macOS 12 (Monterey) sau o versiune mai recentă |
16.83 |
|
iPhone / iPad |
iOS 17.0 sau o versiune mai recentă |
2,93 |
Întrebări frecvente
Fișierele mele sunt în siguranță?
Da. Certificatul este utilizat pentru a valida licența Office. Acest lucru nu afectează securitatea fișierelor sau dispozitivului dvs.
Acest lucru afectează Windows sau Android?
Nu. Această problemă afectează doar aplicațiile Microsoft 365 pe dispozitivele care rulează versiuni mai vechi de macOS și iOS.
Ce trebuie să fac dacă nu pot actualiza?
Organizația dvs. se poate gestiona atunci când sunt instalate actualizări pe dispozitivul dvs. Contactați biroul de asistență al organizației și spuneți-i că aveți nevoie de actualizarea aplicației Microsoft 365 care include certificatul de securitate reînnoit.
Ce se întâmplă dacă aplicațiile sunt încă în modul de funcționalitate redusă după actualizare?
Încercați acești pași:
-
Închideți complet aplicația utilizând Command + Q sau selectați numele aplicației în bara de meniu, apoi selectați Ieșire.
-
Deschideți aplicația.
-
Accesați setările de cont ale aplicației, deconectați-vă, apoi conectați-vă din nou cu contul de la locul de muncă sau de la școală.
Dacă beneficiați în continuare de modul de funcționalitate redusă după ce urmați acești pași, contactați biroul de asistență al organizației dvs.
Consultați și
Actualizarea Microsoft 365 sau Office pe dispozitivul macOS sau iOS(pentru abonații personali)
Faceți upgrade la macOS pentru a continua să primiți actualizări Office
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați biroul de asistență al organizației dvs. pentru asistență cu dispozitivele gestionate.
