Depanarea erorilor de conectare la Lync Online

Am uitat parola.

Contactați echipa de asistență tehnică a organizației și solicitați-i să vă reseteze parola.

Atunci când încerc să mă conectez, primesc un mesaj de eroare care conține următoarea expresie: Adresa de conectare nu a fost găsită

1. Mai întâi, confirmați că ID-ul de utilizator și parola sunt corecte.

2. În continuare, verificați formatul ID-ului de utilizator, care ar trebui să arate ca următorul exemplu: bobk@contoso.com. Acesta poate fi diferit de formatul pe care îl utilizați pentru a vă conecta la rețeaua organizației.

3. Dacă ID-ul de utilizator și parola sunt corecte și sunteți sigur că le-ați introdus corect, contactați echipa de asistență tehnică. Pentru detalii, consultați secțiunea următoare, Contactați asistența tehnică.

Când încerc să mă conectez, primesc un mesaj de eroare care conține următoarea expresie: serviciul de autentificare poate fi incompatibil cu această versiune a programului

Mai întâi, confirmați că ID-ul de utilizator și parola sunt corecte. Dacă sunt și sunteți sigur că le-ați introdus corect, poate fi necesar să actualizați copia de Lync Online la cea mai recentă versiune.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Dezinstalați atât Lync, cât și Asistentul de conectare Microsoft Online Services.

2. Reinstalați ambele programe din portalul Microsoft 365 la http://portal.office.com/.

Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați echipa de asistență tehnică. Pentru detalii, consultați secțiunea următoare, Contactați asistența tehnică.

Care este diferența dintre adresa mea de conectare și ID-ul meu de utilizator?

În majoritatea cazurilor, ID-ul de utilizator și adresa de conectare sunt aceleași, astfel încât puteți introduce aceleași informații în ambele casete.
Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați echipa de asistență tehnică a organizației dvs. În unele organizații, aceste două valori sunt diferite.

Lync continuă să îmi solicite conectarea după ce m-am conectat deja

Atunci când vă conectați pentru prima dată la Lync, este posibil să vi se solicite să introduceți acreditările de conectare de până la trei ori pe măsură ce Lync se conectează la calendar și la alte servicii online.

Când încerc să mă conectez, primesc un mesaj de eroare care conține următoarea expresie: Imposibil de conectat, deoarece serverul este temporar indisponibil.

Este posibil să aveți o versiune depășită a Asistentului de conectare Microsoft Online Services. Dezinstalați Asistentul de conectare Microsoft Online Services, apoi reinstalați-l din portalul Microsoft 365 la http://portal.office.com/.

Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați echipa de asistență tehnică. Pentru detalii, consultați secțiunea următoare, Contactați asistența tehnică.

Primesc acest mesaj de eroare atunci când încerc să mă conectez:

Problemă la achiziționarea unui certificat personal necesar pentru conectare

Dacă adresa de conectare s-a modificat recent, poate fi necesar să ștergeți datele de conectare vechi. Rulați expertul automat Fix it în articolul 2698626 din Baza de cunoștințe Microsoft.

Primesc acest mesaj de eroare atunci când încerc să mă conectez:

Numele de utilizator, parola sau domeniul par să fie incorecte

Este posibil ca adresa de conectare a utilizatorului să se fi modificat recent. Solicitați utilizatorului să reinstaleze Asistentul de conectare Online Services din portalul Microsoft 365 de la http://portal.office.com/, apoi încercați din nou să vă conectați