Difuzorul sau dispozitivul audio pe care îl utilizați nu funcționează corect. Asigurați-vă că dispozitivul audio este conectat corect și, de asemenea, verificați setările de volum de pe dispozitiv. Dacă există deteriorări fizice ale dispozitivului sau dacă problema continuă după repornirea computerului, încercați să utilizați un alt dispozitiv. În plus, asigurați-vă că dispozitivul pe care îl utilizați este optimizat pentru software de comunicații Microsoft Lync Online. Pentru o listă de dispozitive optimizate, consultați Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync.
Înainte de a efectua sau a primi un alt apel, verificați dacă difuzorul sau dispozitivul audio funcționează și verificați calitatea audio efectuând un apel de test, după cum urmează:
-
În colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync, faceți clic pe meniul dispozitivului audio, apoi faceți clic pe Verificare calitate apel pentru a efectua un apel de test și a auzi cum sunați utilizând dispozitivul selectat.
În timp ce așteptați rezolvarea problemei, activați redirecționarea apelurilor sau apelarea simultană, astfel încât apelurile primite să fie direcționate către alt telefon și să nu fie pierdute. Pentru pașii necesari configurării redirecționării apelurilor și apelării simultane, consultați Redirecționarea apelurilor și apelarea simultană. Dacă problema persistă, transferați apelul la un alt număr de telefon. Pentru a transfera un apel, în fereastra conversației Lync, faceți clic pe butonul Transfer și alegeți una dintre următoarele:
-
Faceți clic pe unul dintre celelalte numere (cum ar fi numărul de telefon mobil).
-
Faceți clic pe Altă persoană sau număr, iar în caseta de dialog care se afișează, tastați numărul de telefon la care doriți să transferați apelul, apoi faceți clic pe OK.
