Nu am putut activa Office

Verificați starea abonamentului

Această eroare poate apărea și dacă abonamentul dvs. Microsoft 365 pentru acasă a expirat. Verificați starea abonamentului, accesați pagina Abonamente & servicii . Dacă vedeți abonamentul sub Abonamente anulate, va trebui să reînnoiți utilizând linkul Reînnoire de pe pagina Servicii și abonamente. De asemenea, puteți reînnoi dacă accesați https://office.com/renew.

Utilizatorii programului de reduceri Microsoft Workplace: Activarea utilizând o cheie de produs

Dacă ați cumpărat Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiuluiProgramul de discounturi la locul de muncă Microsoft #x1 al angajatorului dvs., trebuie să activați utilizând cheia de produs. Conectarea cu o adresă de e-mail nu va funcționa. Consultați Obțineți cheia de produs a Programului de reducere la locul de muncă dacă nu aveți cheia.

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. Porniți orice aplicație Office și alegeți una dintre următoarele:

   Dacă vedeți mesajul Conectați-vă pentru a configura Office, selectați Nu doresc să mă conectez sau să creez un cont (este un link mic în partea de jos a ferestrei).

   

   Dacă vedeți Salut, confirmați contul, selectați Utilizați un alt cont, apoi selectați Nu doresc să mă conectez sau să creez un cont.

   

3. Pe ecranul Introduceți cheia de produs, introduceți cheia de produs pentru a activa Office.

   

4. Acceptați termenii licenței, selectând Acceptați și porniți Word.

Încercați un alt cont

Încercați să vă conectați utilizând toate adresele de e-mail personale, în cazul în care ați cumpărat Office utilizând o altă adresă de e-mail. Dacă sunteți la locul de muncă sau la școală, poate fi necesar să vă conectați utilizând contul de la locul de muncă sau de la școală în locul contului de e-mail personal.

Pentru a verifica dacă contul dvs. Microsoft este asociat cu Office, conectați-vă la Servicii și abonamente. Produsul dvs. Office sau abonamentul Microsoft 365 trebuie să fie listat aici. Dacă nu este, adresa de e-mail nu va funcționa pentru conectarea la Office.

Finalizați procesul de cumpărare sau de reînnoire

Poate dura câteva minute pentru ca o achiziție recentă sau o reînnoire să fie detectată. Dacă tocmai ați cumpărat Office sau ați reînnoit Microsoft 365, așteptați câteva minute înainte de a începe depanarea.

Dacă achiziția Office încă nu este detectată, probabil că nu ați terminat procesul care vă asociază adresa de e-mail cu achiziția. Dacă ați cumpărat de la Microsoft Store o achiziție unică de Office, precum Office pentru acasă, iată cum să găsiți achiziția și să o asociați cu contul dvs. Microsoft:

1. Accesați www.microsoftstore.com și conectați-vă (în colțul din dreapta sus) cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

3. Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office).

4. Selectați Instalare Office din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

5. Pe pagina Salut! Să obținem versiunea dvs. de Office , urmați solicitările de a vă conecta din nou și a asocia cheia de produs cu contul Microsoft.

Dacă tocmai v-ați reînnoit abonamentul Microsoft 365 și puteți vedea abonamentul în Servicii & abonamente, dar Office tot nu se activează, contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Cum să procedați dacă oferta a expirat

Dacă ați primit o ofertă pentru un abonament de 1 an pentru a Microsoft 365, oferta expiră la 180 de zile după ce ați activat Windows. Veți vedea acest mesaj dacă oferta dvs. pentru Microsoft 365 expiră înainte de a o valorifica. Pentru ajutor, contactați asistența Microsoft.

Verificarea licenței (Microsoft 365 pentru firme )

Este posibil ca administratorul dvs. să nu vă fi atribuit o licență Office sau ca licența de Office să fi fost revocată. Dacă primiți eroarea „Administratorul a dezactivat instalările Office” atunci când accesați https://aka.ms/office-install, contactați administratorul pentru a obține o licență pentru Office. Dacă sunteți administratorul, consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatori în Office 365 pentru firme.

Verificați-vă abonamentul (Microsoft 365 pentru firme )

Este posibil ca abonamentul Microsoft 365 pentru firme al organizației dvs. să fi fost anulat sau să nu fi fost reînnoit. Dacă sunteți administrator, puteți să accesați pagina Abonamente pentru a verifica starea abonamentului. Pentru ajutor, consultați Reînnoirea Office 365 pentru acasă.