Solicitări repetate de conectare în OneNote pentru Mac, iPhone și iPad

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Dacă utilizați OneNote 2016 pentru Mac și OneNote pentru iPhone sau iPad, este posibil să vi se solicite să vă conectați de fiecare dată când deschideți aplicația OneNote sau comutați între blocnotesuri. În mod similar, OneNote vă poate solicita să vă conectați în mod repetat pentru a rezolva erorile de sincronizare.

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Actualizați la cea mai recentă versiune de OneNote pentru Mac, iPhone și iPad. Dacă ați descărcat OneNote de la Mac App Store, lansați App Store și căutați actualizări. Ar trebui să vedeți opțiunea de a actualiza OneNote acolo. Dacă ați instalat OneNote ca parte a Microsoft Office pentru Mac, deschideți OneNote, accesați meniul Ajutor > Căutare actualizări pentru a lansa aplicația Microsoft AutoUpdate și urmați instrucțiunile de acolo. Actualizați toate aplicațiile Microsoft Office, deoarece toate utilizează aceleași elemente keychain. Pentru a afla mai multe, consultați Căutarea de actualizări în OneNote 2016 pentru Mac.

Pentru a descărca cea mai recentă versiune de OneNote pentru iPhone și iPad, căutați actualizările automate în App Store. Dacă aveți și alte aplicații Microsoft Office pentru iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), va trebui să le actualizați pe toate.

Dacă încă întâmpinați probleme după instalarea actualizărilor recente, următorul pas ar fi să ștergeți acreditările dvs. de Office și să le creați din nou, urmând acești pași:

Pentru a șterge acreditările Office pentru macOS

Uneori, acreditările dvs. se pot deteriora, făcând ca OneNote să vă solicite continuu să introduceți parola. Pentru a remedia problema, procedați astfel:

1. Ieșiți din toate aplicațiile Office Mac, în afară de OneNote

2. În OneNote, deconectați-vă. Acest lucru doar vă deconectează, dar toate blocnotesurile vor fi încă acolo.

3. Închideți OneNote.

4. Lansați „Keychain Access” și căutați toate elementele care conțin „Office15”. Ar trebui să fie doar câteva, câte unul pentru fiecare cont la care v-ați conectat.

   1. Numele va fi un cod alfanumeric lung și va începe cu „MicrosoftOffice15...”

5. Ștergeți aceste elemente. Se șterg doar acreditările de autentificare, nu datele. După ce vă conectați din nou, acestea vor fi create iarăși.

6. Lansați OneNote și conectați-vă la conturile dvs.

Deoarece toate aplicațiile Office au aceleași acreditări (Word, Excel, PowerPoint), va trebui să vă conectați din nou și la aceste aplicații.

Pentru a șterge acreditările Office pentru iOS

Uneori, acreditările dvs. se pot deteriora, făcând ca OneNote să vă solicite continuu să introduceți parola. Pentru a remedia problema, procedați astfel:

1. Dacă aveți alte aplicații Office instalate (Word, Excel, PowerPoint etc), asigurați-vă că ați actualizat la cea mai recentă versiune. Deoarece avem aceeași identitate Office, dacă există o eroare în oricare dintre aceste aplicații, ea poate corupe identitatea.

2. Ștergerea acreditărilor ajută adeseori. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași.

   1. Accesați Setări iOS > OneNote > Resetați OneNote > Ștergeți acreditările de conectare și setați comutatorul la Activat.

   2. Asigurați-vă că OneNote nu rulează. (Atingeți de două ori ecranul de pornire pentru a vedea toate aplicațiile care rulează și trageți cu degetul în sus pe OneNote pentru a-l închide.)

   3. Deschideți din nou OneNote și conectați-vă din nou.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneNote pentru Mac