Problemă
Vedeți unul dintre următoarele mesaje de eroare în aplicația de e-mail implicită iOS/iPadOS atunci când încercați să accesați cutia poștală Outlook sau Hotmail:
-
Pe dispozitiv primiți o solicitare care spune "Introduceți parola pentru contul Outlook", urmată de adresa de e-mail sau de numele contului.
-
Atunci când navigați la aplicația Setări iOS/iPadOS > Mail > Conturi de e-mail > Outlook, vedeți "Cont ne autentificat" în partea de sus a ecranului.
-
În aplicația de e-mail implicită iOS/iPadOS, vedeți o eroare care spune "Cannot Get Mail – The connection to the server failed".
Impact
Este posibil ca utilizatorii să nu-și poată accesa conturile Outlook sau Hotmail din aplicația de e-mail implicită iOS/iPadOS, din cauza unei probleme de autentificare existente, care le solicită să se conecteze din nou.
Pași de rezolvare
Utilizatorii iOS/iPadOS trebuie să efectueze următorii pași pentru a-și accesa conturile:
1. Deschideți aplicația Setări pe iPhone.
2. Defilați în jos și atingeți Corespondență.
3. Selectați Conturi sub Setările de e-mail.
4. Atingeți contul de e-mail pentru care trebuie să reintroduceți parola.
5. Atingeți Setări cont sau direct pe câmpul Parolă (în funcție de versiunea iOS/iPadOS).
6. Introduceți parola actualizată sau corectă în câmpul Parolă.
7. Atingeți Terminat pentru a salva modificările.
8. Deschideți aplicația Mail pentru a confirma că se sincronizează corect contul și că mesajele de e-mail sunt trimise/primite.
Informații suplimentare
Dacă vedeți o eroare atunci când vă conectați la contul Microsoft, utilizați linkurile de mai jos pentru a vă recupera mai întâi contul.
|
Mesaj de eroare |
Articol de asistență |
|
"Acea parolă este incorectă pentru contul dvs. Microsoft." |
|
|
"Ați încercat să vă conectați de prea multe ori cu un cont incorect sau cu o parolă incorectă." |
|
|
"Această activitate este temporar indisponibilă, deoarece s-a introdus o parolă incorectă de prea multe ori." |
|
|
"Nu vă putem conecta" |
|
|
"Ați utilizat de prea multe ori un cont incorect sau o parolă incorectă." |
|
|
Vedeți o solicitare de cod de verificare. |
Informațiile de securitate ale contului Microsoft & codurile de verificare |
|
"Acest cod nu a funcționat. Verificați codul și încercați din nou." |
|
|
"S-a introdus un cod greșit. Trimiteți-vă un cod nou și încercați din nou." |
|
|
"Solicitați un nou cod de securitate și încercați din nou." |
|
|
"Momentan nu am putut trimite un cod către telefonul dvs." |
|
|
"Ați solicitat prea multe coduri astăzi." |
|
|
"Informațiile greșite au fost introduse de prea multe ori." |
|
|
"Ceva nu a funcționat cum trebuie și nu vă putem conecta momentan." |
|
|
"Rezolvați un puzzle ca să știm că nu sunteți un robot." / "Introduceți caracterele pe care le vedeți". |
|
|
"Acea parolă este incorectă pentru contul dvs. Microsoft." |
După ce redobândiți accesul, urmați pașii de sub "Pași de rezolvare" pentru a vă conecta din nou în aplicația Mail.
