Cod de eroare: 0x8004deb4 la conectarea la OneDrive

Se aplică la
OneDrive pentru business

Simptome

După ce actualizați la Office 2016 versiunea 16.0.7967 sau la o versiune mai recentă în Windows 10, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când vă conectați la OneDrive cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.

A apărut o problemă la conectare. 
Conectarea a fost fie întreruptă, fie nereușită. Încercați din nou să vă conectați. (Cod de eroare: 0x8004deb4)

Pașii pentru rezolvare

Actualizare registry

Avertisment

Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă indică modalități de modificare a registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie backup la registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, citiți Cum să faceți backup și să restaurați registry în Windows

Modificați Politica de grup pentru a adăuga următoarea valoare de registry la conectarea utilizatorului:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Notă

După ce este lansată o remediere pentru această problemă, ar trebui să eliminați această soluție de registry, altfel experiențele de autentificare pot fi degradate. Această valoare de registry nu trebuie utilizată ca soluție pe termen lung. Vom actualiza periodic acest articol pentru a răspunde preocupărilor legate de remediere.

Mai multe informații

  • Începând cu Office versiunea 1805 (compilarea 9330.2078), o versiune actualizată de ADAL 1.2.3 remediază unele probleme și are capacități mai bune de înregistrare în jurnal. Actualizați la această versiune pentru a testa dacă problema încă apare și utilizați această versiune sau o versiune mai recentă pentru a colecta jurnale pentru cazurile de asistență.
  • În versiunile Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 sau Windows 10 anterioare versiunii 15000, autentificarea ADAL este singura opțiune.
  • Versiunea de Windows ar trebui să fie ulterioară versiunii 15000 (versiunea 1703 de Windows, compilarea 15063.138, disponibilă în general). Pentru mai multe informații, consultați Informații despre lansarea Windows 10.
  • Acest articol se aplică dacă utilizați soluții de federalizare Microsoft sau non-Microsoft Federation.
  • Consultați și KB 4025962: Nu vă puteți conecta după ce actualizați la Office 2016 versiunea 16.0.7967 sau mai recentă pe Windows 10.

Codul de eroare 0x8004de40 atunci când vă conectați la OneDrive

Aflați mai multe despre alte coduri de eroare OneDrive.