Mesajele autentificate corect primite de la , postmaster@microsoft.comsau service.microsoft.com sunt mesaje legitime care pot fi trimise la contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, sau contului Microsoft personal sau contului de la locul de postmaster@outlook.communcă sau de la școală la care Microsoft este furnizorul de e-mail.
Important
Asigurați-vă că validați faptul că mesajul de e-mail este de fapt de la directorul poștal și nu este un e-mail falsificat. Vedeți Phishing și comportament suspect în Outlook.
Un răspuns de la postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, sau service.microsoft.com înseamnă, de obicei, că mesajul pe care ați încercat să-l trimiteți nu a putut fi livrat unuia dintre destinatari sau tuturor destinatarilor.
Cum să remediați problema și să retrimiteți mesajul
Revizuiți mesajul responsabilului de poștă publică pentru a afla motivele posibile pentru care mesajul dvs. nu se poate livra. Pentru a face acest lucru, încercați să defilați în jos în mesaj și să căutați o secțiune care ar putea fi numită "Informații de diagnosticare pentru administratori". Această secțiune include, de obicei, motivul pentru care mesajul nu a putut fi livrat.
Printre exemplele pentru care un mesaj de e-mail nu s-a putut livra se numără introducerea numelui unui destinatar incorect sau introducerea numelui unei persoane care nu se mai găsește în agenda organizației. Sau poate ați încercat să atașați un fișier mai mare de 10 MB.
În funcție de motivul pentru care mesajul nu se poate livra, încercați următoarele:
Verificați adresa de e-mail a destinatarului și retrimiteți mesajul
În noua copie a mesajului, selectați adresa de e-mail a destinatarului în caseta Către , apoi apăsați tasta Delete .
Eliminați adresa de e-mail a destinatarului din lista Completare automată (o intrare incorectă sau învechită ar putea fi cauza problemei):
- În caseta Către, începeți să tastați adresa de e-mail a destinatarului până când apare în lista verticală Completare automată.
- Utilizați tasta săgeată în jos pentru a selecta destinatarul din lista verticală Completare automată, apoi selectați Ștergere.
În caseta Către, continuați să tastați adresa de e-mail completă a destinatarului. Nu uitați să ortografiați corect adresa.
Selectați Trimitere.
Reducerea dimensiunii atașării
Dacă mesajul inițial a avut o atașare mai mare de 10 MB, este posibil ca opțiunea Retrimitere să nu fie disponibilă sau să nu funcționeze. În schimb, retrimiteți mesajul din folderul Elemente trimise . Pentru mai multe informații, consultați Retrimiterea unui mesaj de e-mail.
- Încercați să salvați fișierul într-un serviciu în cloud, cum ar fi OneDrive, și să partajați un link. Consultați Reducerea dimensiunii atașărilor pentru a trimite fișiere mari cu Outlook.
Solicitați-i destinatarului să se asigure că nu există reguli sau setări de redirecționare eronate
Dacă totul este corect, cum ar fi destinatarul dacă are o regulă de e-mail care redirecționează mesajele de e-mail primite de la dvs. către altă destinație. Este posibil ca regula să fi încercat să trimită o copie a mesajului la o adresă de e-mail greșită.
Articole asociate
Remedierea erorii NDR "550 5.1.10" în Exchange Online
Rapoarte de nelivrare a e-mailurilor și erori SMTP în Exchange Online