Outlook cade sau nu mai răspunde atunci când este utilizat cu Office 365

Acest articol descrie cum să depanați Microsoft Outlook atunci când este utilizat împreună cu Microsoft 365 și:

• Outlook nu mai răspunde (se blochează).
• Outlook se blochează chiar dacă nu îl utilizați în mod activ.
• Outlook se blochează atunci când îl porniți.

Încercați pașii 1-3 în ordine, până când problema este rezolvată. Dacă parcurgeți toți acești pași și Outlook încă se blochează sau nu răspunde, parcurgeți pasul 4 înainte de a contacta Comunitatea Microsoft pentru ajutor suplimentar.

1. Investigați posibilele probleme cauzate de programele de completare

1. Ieșiți din Outlook.

2. Apăsați Windows logo key + R pentru a deschide o casetă de dialog Rulare.

3. Enter Outlook /safe, alegeți un profil dacă vi se solicită, apoi selectați OK.

4. Dacă Outlook nu se blochează sau nu se blochează, continuați prin selectareaProgramelorde completare Opțiuni >fișier>.

5. În partea de jos a ferestrei, selectați Programe de completare COM , apoi selectați Salt.

6. Bifați toate casetele de selectare active pentru a le debifa, apoi selectați OK.

7. Reporniți Outlook. Dacă problema nu se repetă, începeți să adăugați din nou programele de completare pe rând.

   1. După ce adăugați fiecare program de completare, închideți, apoi redeschideți Outlook.
   2. Dacă problema nu se repetă, adăugați următorul program de completare.
   3. Repetați până când toate programele de completare au fost adăugate din nou sau problema reapare.
   4. Dacă problema reapare, eliminați ultimul program de completare de adăugat.

2. Reparați Office

1. Tastați Control Panel în caseta de căutare din partea de jos a ecranului Windows.
2. Selectați Dezinstalați un program din grupul Programe .
3. În lista de programe instalate, faceți clic dreapta pe intrarea pentru instalarea Microsoft 365, apoi selectați Modificați>repararea online.

3. Creați un nou profil Outlook

1. Tastați Control Panel în caseta de căutare din partea de jos a ecranului Windows.

2. SelectațiCorespondențăconturi de> utilizator.

3. Selectați Afișare profiluri.

4. Selectați profilul pe care doriți să-l eliminați, apoi selectați Eliminare.

   Notă

   Eliminarea unui profil elimină, de asemenea, toate fișierele de date asociate. Dacă nu sunteți sigur dacă fișierele de date au fost copiate de rezervă sau stocate pe un server, nu eliminați profilul. În schimb, treceți la pasul următor.

5. Selectați Adăugați.

6. Tastați un nume pentru noul profil în caseta Nume profil .

7. Introduceți numele de utilizator și adresa SMTP principală. Apoi selectați Următorul.

8. Este posibil să vedeți mesajul Permiteți acestui site web să configureze <setările alias@domain> server? Bifați caseta de selectare Nu se va întreba despre acest site web , apoi selectați Se permite.

9. Când vi se solicită, introduceți acreditările de conectare, apoi selectați OK.

10. La finalizarea instalării, selectați Terminare.

4. Utilizați depanatorul avansat de diagnosticare

Rulați depanatorul de diagnosticare avansat Outlook clasic dacă ați încercat toți pașii anteriori și Outlook încă se blochează sau îngheață. Acest pas creează informații detaliate despre configurația Outlook și furnizează soluții pentru orice probleme cunoscute care sunt detectate. De asemenea, vă oferă opțiunea de a încărca rezultatele la Microsoft, astfel încât un inginer de asistență să le poată revizui.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul.

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați pașii din fereastra Ajutor.