Outlook pentru Windows nu răspunde, se blochează, se blochează sau nu mai funcționează

Încercați acești pași ori de câte ori noul Outlook pentru Windows nu mai răspunde, se blochează, se blochează sau nu mai funcționează.

Reporniți noul Outlook

1. Faceți clic dreapta pe Start și selectați Manager de activități.
2. Selectați Microsoft Outlook, apoi Închideți activitatea.
3. Asigurați-vă că noul Outlook este închis, apoi închideți Managerul de activități.
4. După ce se închide noul Outlook, redeschideți aplicația așa cum procedați de obicei.

Dezinstalați și reinstalați noul Outlook pentru Windows

Urmați acești pași pentru a dezinstala noul Outlook pentru Windows:

1. Din meniul Start , selectați noul Outlook pentru Windows.
2. Selectați săgeata pentru a extinde opțiunea de listă din Start.
3. Selectați Dezinstalare pentru a începe procesul de dezinstalare.

Pentru a reinstala noul Outlook pentru Windows, va trebui să-l obțineți de la Microsoft Store:

1. Deschideți aplicația Microsoft Store în Windows.

   Obțineți noul Outlook

2. Selectați Obțineți dacă trebuie să descărcați noul Outlook sau Deschideți dacă este deja instalat.

3. Dacă conturile dvs. nu sunt adăugate automat, urmați solicitările pentru a vă adăuga contul și a începe să utilizați noul Outlook.

Încercați acești pași ori de câte ori Outlook pentru Windows clasic nu mai răspunde, se blochează, se blochează sau nu mai funcționează.

Căutați alte procese care rulează în versiunea clasică Outlook pentru Windows

Ocazional, Outlook clasic încearcă să ruleze un proces în fundal. Arhivarea automată, trimiterea și primirea unei atașări foarte mari sau rularea altor instrumente de cutie poștală se pot efectua în fundal. Verificați bara de stare din partea de jos a ecranului pentru a vedea dacă rulează alt proces. Dacă da, așteptați o perioadă scurtă de timp (de obicei două sau trei minute) pentru a vedea dacă Outlook clasic începe să funcționeze din nou.

Căutați actualizări Windows și Office pentru Windows

Căutați actualizări Microsoft 365 sau Office, precum și actualizări Windows, pentru a instala toate actualizările importante, recomandate și opționale. Aceste actualizări pot corecta adesea problemele, înlocuind fișierele învechite și remediind vulnerabilitățile.

Pentru a instala cele mai recente actualizări Windows, accesați Instalarea Windows Actualizări.

Pentru a instala cele mai recente actualizări Microsoft 365 sau Office pentru Windows, accesați Cum se actualizează Microsoft 365 sau Office pentru Windows.

Porniți Outlook clasic pentru Windows în modul de siguranță

Uneori, programele de completare pot intra în conflict cu Outlook clasic pentru Windows. Pornirea Outlook în modul de siguranță, care pornește Outlook fără programe de completare încărcate, vă poate spune dacă un program de completare este sursa problemei.

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și faceți clic pe Executare. Alternativ, puteți apăsa tasta siglă Windows și tasta R de pe tastatură.
2. În caseta Executare , tastați outlook.exe /safe și faceți clic pe OK.
3. Dacă apare o casetă de dialog Alegere profil, acceptați setarea implicită și alegeți OK.
4. Dacă vi se solicită, introduceți parola și alegeți Acceptare.

Dacă Outlook clasic poate porni în modul de siguranță, problema este probabil cu unul din programele de completare. În modul de siguranță, va trebui să dezactivați toate programele de completare COM înainte să reporniți Outlook:

1. În Outlook, deschideți meniul Fișier, selectați Opțiuni, apoi selectați Programe de completare.

2. Selectați Programe de completare COM și selectați Salt.

   Sfat

   Se recomandă să înregistrați manual titlul fiecărui program de completare selectat listat sub Programe de completare disponibile sau să faceți o captură de ecran și să salvați imaginea.

3. Debifați toate casetele de selectare din listă pentru a dezactiva programele de completare și selectați OK.

   Atenție

   Faceți clic pe o casetă de selectare pentru a o debifa. Nu selectați niciun program de completare și alegeți Eliminare. Dacă aveți drepturi de administrator, puteți de fapt să ștergeți programul de completare. Pentru acest exercițiu de depanare, doriți să dezactivați, nu să ștergeți un program de completare.

4. Reporniți Outlook.

5. Dacă problema nu reapare, reveniți la ecranul Programe de completare COM și activați-le pe rând, până când apare eroarea (nu uitați să închideți și să reporniți Outlook clasic după ce se activează fiecare program de completare). Acest lucru vă va spune ce program de completare este sursa erorii. Atunci când se întâmplă acest lucru, va trebui să reporniți Outlook în modul de siguranță, astfel încât să puteți dezactiva programul de completare care cauzează problema.

Crearea unui profil nou în versiunea clasică Outlook pentru Windows

Profilul dvs. conține setările clasice Outlook pentru Windows. Ocazional, acel profil se poate deteriora. Puteți determina dacă acesta este deteriorat creând un profil nou și schimbând profilul utilizat la pornirea Outlook.

Pentru a crea un nou profil Outlook, accesați Crearea unui profil Outlook.

După crearea noului profil, închideți Outlook și procedați astfel:

1. Apăsați continuu tasta Shift în timp ce reporniți Outlook.
2. În caseta de dialog Alegere profil , alegeți din lista verticală numele profilului nou pe care l-ați creat.
3. Alegeți OK.

Dacă problema din Outlook este remediată utilizând profilul nou, ați identificat profilul Outlook inițial ca fiind deteriorat și sursa problemei.

Reparați fișierele de date Outlook pentru Windows clasice

Outlook clasic pentru Windows stochează toate mesajele de e-mail, întâlnirile și evenimentele, persoanele de contact și activitățile dvs. în fișiere de date. Aceste fișiere se pot deteriora uneori. Puteți rula instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) pentru a scana fișierele de date Outlook și a repara erorile.

Pentru informații despre cum să rulați instrumentul de reparare Inbox, accesați Repararea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost).

Repararea Office pentru Windows

Acest pas este util dacă unul din fișierele Outlook este deteriorat. Încercați o reparare rapidă mai întâi, iar dacă aceasta nu funcționează, încercați repararea online.

Pentru mai multe informații despre repararea Office, accesați Repararea unei aplicații Office.