Eroarea Outlook "Nu se pot muta elementele" atunci când mutați elemente în alte foldere

Se aplică la
Outlook pentru Microsoft 365

Ultima actualizare: 9 ianuarie 2024

PROBLEMĂ

Utilizatorii Outlook nu pot muta corespondența în alte foldere. Când se încearcă mutarea unui element, se returnează următoarea eroare: "Elementele nu pot fi mutate".

STARE: REMEDIAT

Echipa Outlook a atenuat această problemă, care necesită dezactivarea temporară a soluției, pentru ca Outlook să pornească lent și să se blocheze la ecranul de întâmpinare atunci când este comutat în mod neașteptat REST la MAPI. Începând cu 04.01.24, modificarea se aplică pentru toate canalele Office interne și externe pentru canalele de previzualizare Beta și CC. Începând din 05.01.24, modificarea se aplică la canalul Curente Office. Începând din 8.01.24, modificarea a fost aplicată la Canalul Enterprise lunar.

Dacă începeți să vedeți problema anterioară, în care Outlook pornește lent, utilizați cheia de registry RestUpdatesForCalendar DWORD:1 pentru a o evita momentan. Consultați Outlook pornește lent și se blochează la ecranul de întâmpinare atunci când REST la MAPI este comutat în mod neașteptat pentru mai multe informații.

SOLUȚIE:

Încercați soluțiile de mai jos. Dacă acestea nu funcționează și aveți opțiunea de a deschide un tichet In-App din Outlook, faceți acest lucru (Ajutor, Contactați asistența). Dacă lucrați pentru o firmă care are un abonament pentru firme, contactați administratorul entității găzduite și solicitați-i să deschidă un tichet de asistență din portalul M365 Admin.

Pentru a atenua problema, procedați astfel:

  • Asigurați-vă că Outlook este actualizat, Fișier> Opțiunide actualizare>cont> OfficeActualizați acum.
  • Reporniți computerul. În unele cazuri, actualizările Office sau Windows nu au fost încă aplicate.
  • Creați un nou profil Outlook. Pentru mai multe informații, accesați Crearea unui profil Outlook. Păstrați-vă profilul curent pentru a comuta înapoi la acesta, dacă este necesar.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, utilizați între timp soluțiile de mai jos:

  • Utilizați Outlook pe web (OWA) pentru a muta elementele în alte foldere.
  • Pentru corespondența găzduită la terți (IMAP/POP3), conectați-vă la webmail pentru a muta elementele în alte foldere.

Mai multe resurse

Pictograma Experți (creier, rotițe dințate) Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Outlook Tech Community

Pictograma Comunitate Obțineți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Pictograma Solicitare caracteristică (bec, idee) Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac