Notă: Dacă ecranul este spart, vă recomandăm să trimiteți o comandă de service: accesați Service și reparare dispozitive și înregistrați dispozitivul. Apoi puteți să selectați dispozitivul Surface și să începeți comanda de service. De asemenea, poate fi necesar să pregătiți Surface Duo pentru service.
Dacă ecranul Surface Duo nu funcționează corect, iată câteva modalități prin care îl puteți face să funcționeze din nou:
-
Dacă ecranul pâlpâie, arată galben sau are alte probleme, puteți reseta Surface Duo la setările din fabrică.
-
Dacă ecranul nu se poate ecrana, puteți să:
-
Țineți apăsat butonul de alimentare timp de 30 de secunde.
-
Încercați un alt încărcător și un cablu USB-C.
-
Încărcați dispozitivul timp de o oră.
-
Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă acești pași nu rezolvă problema, opțiunile de service și asistență pot fi disponibile pentru a vă asista.
Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru expediere la Microsoft, puteți să imprimați o etichetă de expediere, să verificați garanția Microsoft și să creați comenzi de servicii.
Găsiți asistență în persoană
În prezent, China, India, Japonia și Statele Unite ale Americii au la dispoziție asistență în persoană, care poate include inspecție hardware, depanare și recuperare a sistemului profesionale.
Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o serie de componente înlocuibile și ghiduri de service care vă permit să efectuați reparațiile.
Notă: Disponibilitatea poate fi limitată pentru unele țări sau produse.
Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.
