Termeni & condiții pentru planul de garanție și protecție - Regatul Unit

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.

Notă

Microsoft Extended Hardware Service Plus este specific planului dacă serviciile suplimentare opționale sunt adăugate la plată. Fără servicii suplimentare opționale, se aplică Termenii și condițiile pentru Serviciul extins Microsoft pentru hardware.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale. 

Notă

Microsoft Extended Hardware Service Plus este specific planului dacă serviciile suplimentare opționale sunt adăugate la plată. Fără servicii suplimentare opționale, se aplică Termenii și condițiile pentru Serviciul extins Microsoft pentru hardware.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.

Notă

• Acest plan de protecție este clasificat ca produs de asigurare conform reglementărilor locale.
• Asigurătorul este AmTrust Specialty Limited, care este înregistrată în Anglia & Țara Galilor sub compania nr. 1229676.  AmTrust Specialty Limited este autorizată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară și Autoritatea de Reglementare Prudențială sub Firmă Nr. 202189.
• Depunerea unei plângeri: În cazul în care considerați că nu am furnizat serviciul la care vă așteptați, dorim să avem vești de la dvs., ca să putem încerca să remediem lucrurile.  Dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați Departamentul de Reclamații la adresa de e-mail: msespbus@microsoft.com; Prin telefon: numărul de telefon găsit în Numere de telefon ale asistenței pentru clienți - Asistență Microsoft: Site: Garanție, servicii și reparare hardware.  Dacă nu putem rezolva rapid problema, vom confirma reclamația dvs. în termen de cinci zile lucrătoare.  Vom încerca să rezolvăm problema și să furnizăm răspunsul nostru în termen de patru săptămâni.  Dacă ne va lua mai mult de patru săptămâni, vă vom explica poziția actuală și vă vom anunța când vă puteți aștepta la răspunsul nostru.
• Trimiterea plângerii la Serviciul Ombudsmanului Financiar: În cazul în care sunteți nemulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs. sau nu ați primit răspunsul nostru în termen de opt săptămâni de la data primirii reclamației dvs., este posibil să fiți eligibil pentru a vă trimite cazul la Serviciul Ombudsmanului Financiar ("FOS"), dar trebuie să faceți acest lucru în termen de șase luni de la primirea răspunsului nostru final.  Mai multe informații pot fi găsite la: www.financial-ombudsman.org.uk. Datele lor de contact sunt următoarele: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (apelurile la acest număr sunt gratuite pe telefoanele mobile și fixe) sau 0300 123 9123 (apelurile la acest număr nu costă mai mult decât apelurile la numerele 01 și 02.); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Această procedură de reclamații nu vă afectează drepturile legale.