Reîmprospătarea sau resetarea Surface RT sau Surface 2

Dacă întâmpinați probleme cu dispozitivul Surface, încercați să îl reîmprospătați sau să îl resetați pentru a rezolva problema.

Înainte de a începe

Pentru a efectua o reîmprospătare sau o resetare, va trebui să verificați mai întâi câteva lucruri.

Ecranul tactil Surface funcționează?

Dacă întâmpinați probleme cu ecranul tactil Surface, conectați o tastatură, cum ar fi o husă Surface Typing Cover sau o tastatură USB, înainte de a încerca aceste soluții.

Se încarcă Windows?

Dacă întâmpinați probleme la pornirea Windows pe Surface, este posibil să nu reușiți să efectuați pașii pentru a-l reîmprospăta sau reseta. Consultați Surface nu se deschide, Windows nu pornește sau bateria nu se încarcă pentru a soluționa întâi problemele de pornire Windows.

Soluția 1: reîmprospătați Surface RT sau Surface 2

Reîmprospătarea dispozitivului dvs. Surface reinstalează Windows și vă păstrează fișierele personale, setările, aplicațiile livrate împreună cu dispozitivul dvs. Surface și aplicațiile instalate din Microsoft Store.

Pentru reîmprospătarea Surface RT sau Surface 2

Există două moduri de a reîmprospăta Surface:

  • Reîmprospătare din Windows: Dacă Windows încarcă și vă puteți conecta, puteți efectua reîmprospătarea din Windows.

  • Reîmprospătare de la media de recuperare USB: Dacă Windows nu pornește și aveți disponibile suporturi de recuperare USB, puteți efectua reîmprospătarea utilizând USB-ul.

Reîmprospătare din Windows

  1. Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.

  2. Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului și selectați Setări > Modificare setări pentru PC.

  3. Selectați Actualizare și recuperare > Recuperare.

  4. Sub Reîmprospătați PC-ul fără a modifica fișierele, selectați Începeți.

  5. Selectați Următorul, asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat și selectați Reîmprospătare.

  6. Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de reîmprospătare (acest lucru poate dura câteva minute).

Reîmprospătarea de pe suportul de recuperare USB

Notă: Pentru a afla cum să creați o unitate de recuperare USB, consultați crearea unei unități de recuperare USB sau descărcarea unei imagini de recuperare pentru suprafața dvs.

Reîmprospătați Surface de pe o unitate de recuperare USB urmând acești pași:

  1. Închideți dispozitivul Surface și conectați-l ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.

  2. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.

  3. Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

  4. Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.

  5. Selectați Depanare > Reîmprospătare PC și selectați sistemul de operare pe care doriți să-l reîmprospătați.

  6. Pe ecranul Reîmprospătare PC, selectați Următorul > Reîmprospătare.

  7. Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de reîmprospătare (acest lucru poate dura câteva minute).

Soluția 2: Resetarea Surface RT sau Surface 2

Avertisment: O resetare readuce dispozitivul Surface la setările din fabrică:
 

  • O resetare reinstalează Windows și aplicațiile care au fost instalate din fabrică pe dispozitivul Surface.

  • Toate fișierele dvs. personale vor fi șterse și setările vor fi resetate. Toate aplicațiile pe care le-ați instalat vor fi eliminate. Pentru informații despre copierea backup a fișierelor, consultați Faceți backup fișierelor.

  • După o resetare, veți putea configura Surface ca și cum ar fi complet nou.

Pentru resetarea Surface RT sau Surface 2

Există trei modalități de a reseta Surface.

Important: Dacă vedeți mesajul Inserare media: unele fișiere lipsesc. Suportul de instalare sau de recuperare Windows va furniza aceste fișiere, trebuie să descărcați o imagine de recuperare și să resetați de pe o unitate de recuperare USB. Pentru mai multe informații, consultați „Resetare din suportul de recuperare USB” de mai jos.

Reinițializarea din Windows

  1. Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.

  2. Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului și selectați Setări > Modificare setări pentru PC.

  3. Selectați Actualizare și recuperare > Recuperare.

  4. Sub Eliminați totul și reinstalați Windows, selectați Introducere > Următorul.

  5. Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea. Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.

  6. Selectați Resetare.
    Repornește Surface și sigla Surface apare în timpul procesului de resetare (acest lucru poate dura câteva minute).

Reinițializarea de pe ecranul de conectare Windows

Note: 

  • Dacă v-ați pierdut parola, este posibil să nu fie nevoie să resetați Surface. Consultați Am uitat parola înainte de a efectua acești pași de resetare.

  • Dacă nu aveți o tastatură conectată la Surface, va trebui să utilizați tastatura tactilă vizuală pentru a face acești pași de resetare. Din ecranul de conectare Windows, selectați simplificare accesPictograma accesibilitate în colțul din stânga jos și selectați Tastatură vizuală.

  1. Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.

  2. De pe ecranul de conectare Windows, selectați Alimentare  în colțul din dreapta jos al ecranului de conectare.

  3. Apăsați continuu tasta Shift.
    (Dacă utilizați tastatura tactilă, selectați tasta Shift.)

  4. În timp ce tasta Shift este încă apăsată sau selectată, selectați Repornire.
    Dacă primiți oricum repornirea promptă, selectați reporniți oricum.
    După repornirea suprafeței, va apărea ecranul Alegeți o opțiune .

  5. Selectați Depanare > Resetați PC-ul.
    Repornește Surface și apare sigla Surface în timp ce Windows se pregătește să reseteze suprafața.

  6. Pe ecranul Resetare PC, selectați Următorul.

  7. Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea. Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.

  8. Selectați Resetare. Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de resetare (acest lucru poate dura câteva minute).

Reinițializarea de la media de recuperare USB

Notă: Pentru a afla cum să creați o unitate de recuperare USB, consultați crearea unei unități de recuperare USB sau descărcarea unei imagini de recuperare pentru suprafața dvs.

Resetați Surface de pe o unitate de recuperare USB urmând acești pași:

  1. Închideți dispozitivul Surface și conectați-l ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.

  2. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.

  3. Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

  4. Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.

  5. Selectați Depanare > Resetați PC-ul.

  6. Dacă vi se solicită o cheie de recuperare, selectați Se ignoră această unitate în partea de jos a ecranului.

  7. Selectați sistemul de operare pe care doriți să îl resetați. Acesta se referă la sistemul de operare curent instalat pe Surface.

  8. Selectați Da, se face repartiția unităților. În pagina următoare, selectați Următor.

  9. Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea.
    Opțiunea de curățare a unității este mai sigură, dar durează mult timp. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.

  10. Selectați Resetare.
    Repornește Surface și sigla Surface apare în timp ce procesul de resetare continuă (acest lucru poate dura câteva minute).

  11. Doar Surface 2: după repornire, Surface vă poate solicita să goliți TPM (Trusted Platform Module). Apăsați pe F12 sau butonul Creștere volum pentru a goli TPM.

După resetare

Iată ce să faceți după ce ați resetat Surface:

  • Finalizați pașii de configurare pentru Surface, inclusiv selectarea regiunii și limbii.

  • Conectați-vă cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat înainte, pentru ca lucrurile cum ar fi aplicațiile Windows pe care le-ați cumpărat să fie disponibile pentru reinstalare. Pentru mai multe informații, consultați Totul despre conturi.

  • Verificați pentru actualizări importante. Consultați Instalați actualizări Surface și Windows.

  • Reinstalați aplicațiile Windows:

    1. Accesați Start și selectați Microsoft Store > Cont > Aplicațiile mele.

    2. Selectați aplicațiile pe care doriți să le instalați și selectați Instalare.

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×