Reîmprospătarea sau resetarea Surface RT sau Surface 2

Înainte să începeți

Pentru a efectua o reîmprospătare sau o resetare, va trebui să verificați mai întâi câteva lucruri.

Ecranul tactil Surface funcționează?

Dacă întâmpinați probleme cu ecranul tactil Surface, conectați o tastatură, cum ar fi o husă Surface Typing Cover sau o tastatură USB, înainte de a încerca aceste soluții.

Soluția 1: Reîmprospătați dispozitivul Surface RT sau Surface 2

Reîmprospătarea dispozitivului dvs. Surface reinstalează Windows și vă păstrează fișierele personale, setările, aplicațiile livrate împreună cu dispozitivul dvs. Surface și aplicațiile instalate din Microsoft Store.

Pentru reîmprospătarea Surface RT sau Surface 2

Există două moduri de a reîmprospăta Surface:

Reîmprospătare din Windows: Dacă Windows se încarcă și vă puteți conecta, puteți efectua reîmprospătarea din Windows.
Reîmprospătare de pe suportul de recuperare USB: Dacă Windows nu pornește și aveți un suport de recuperare USB disponibil, puteți efectua reîmprospătarea utilizând USB-ul.

Reîmprospătare din Windows

Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.
Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului și selectați Setări > Modificare setări pentru PC.
Selectați Actualizare și recuperare > Recuperare.
Sub Reîmprospătați PC-ul fără a modifica fișierele, selectați Începeți.
Selectați Următorul, asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat și selectați Reîmprospătare.
Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de reîmprospătare (acest lucru poate dura câteva minute).

Reîmprospătarea de pe suportul de recuperare USB

Notă: Pentru a afla cum să creați o unitate de recuperare USB, consultați Crearea unei unități de recuperare USB sau Descărcarea unei imagini de recuperare pentru dispozitivul Dvs. Surface.

Reîmprospătați Surface de pe o unitate de recuperare USB urmând acești pași:

Închideți dispozitivul Surface și conectați-l ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.
Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.
Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.
Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.
Selectați Depanare > Reîmprospătare PC și selectați sistemul de operare pe care doriți să-l reîmprospătați.
Pe ecranul Reîmprospătare PC, selectați Următorul > Reîmprospătare.
Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de reîmprospătare (acest lucru poate dura câteva minute).

Soluția 2: Resetați dispozitivul Surface RT sau Surface 2

Avertisment: O resetare readuce dispozitivul Surface la setările din fabrică:

O resetare reinstalează Windows și aplicațiile care au fost instalate din fabrică pe dispozitivul Surface.
Toate fișierele dvs. personale vor fi șterse și setările vor fi resetate. Toate aplicațiile pe care le-ați instalat vor fi eliminate. Pentru informații despre copierea de backup a fișierelor, consultați Faceți backup PC-ului Windows.
După o resetare, veți putea configura Surface ca și cum ar fi complet nou.

Pentru resetarea Surface RT sau Surface 2

Există trei modalități de a reseta Surface.

Resetare din Windows: Dacă Windows se încarcă și vă puteți conecta, puteți efectua resetarea din Windows.
Resetați din ecranul de conectare Windows: Dacă conectarea Windows nu reușește, puteți efectua resetarea de pe ecranul de conectare Windows.
Resetați de pe suportul de recuperare USB: Dacă Windows nu reușește să pornească, puteți efectua resetarea utilizând suportul de recuperare USB, dacă este disponibil.

Important: Dacă vedeți mesajul Inserare suport fizic: Unele fișiere lipsesc. Suportul de instalare sau de recuperare Windows va furniza aceste fișiere, trebuie să descărcați o imagine de recuperare și să resetați de pe o unitate de recuperare USB. Pentru mai multe informații, consultați „Resetare din suportul de recuperare USB” de mai jos.

Resetare din Windows

Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.
Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului și selectați Setări > Modificare setări pentru PC.
Selectați Actualizare și recuperare > Recuperare.
Sub Eliminați totul și reinstalați Windows, selectați Introducere > Următorul.
Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea. Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.
Selectați Resetare.
Surface repornește și sigla Surface apare în timpul procesului de resetare (acest lucru poate dura câteva minute).

Resetați din ecranul de conectare Windows

Note:

Dacă v-ați pierdut parola, este posibil să nu fie nevoie să resetați Surface. Consultați Am uitat parola înainte de a efectua acești pași de resetare.
Dacă nu aveți o tastatură conectată la Surface, va trebui să utilizați tastatura tactilă vizuală pentru a face acești pași de resetare. Din ecranul de conectare Windows, selectați Simplificare acces în colțul din stânga jos și selectați Tastatură vizuală.

Conectați dispozitivul Surface ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.
De pe ecranul de conectare Windows, selectați Alimentare în colțul din dreapta jos al ecranului de conectare.
Apăsați continuu tasta Shift.
(Dacă utilizați tastatura tactilă, selectați tasta Shift.)
În timp ce tasta Shift este încă apăsată sau selectată, selectați Repornire.
Dacă primiți solicitarea Reporniți oricum, selectați Reporniți oricum.
După repornirea dispozitivului Surface, va apărea ecranul Alegeți o opțiune .
Selectați Depanare > Resetați PC-ul.
Surface repornește și sigla Surface apare în timp ce Windows se pregătește să reseteze dispozitivul Surface.
Pe ecranul Resetare PC, selectați Următorul.
Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea. Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.
Selectați Resetare. Surface repornește, iar sigla Surface apare în timpul procesului de resetare (acest lucru poate dura câteva minute).

Resetarea de pe suportul de recuperare USB

Notă: Pentru a afla cum să creați o unitate de recuperare USB, consultați Crearea unei unități de recuperare USB sau Descărcarea unei imagini de recuperare pentru dispozitivul Dvs. Surface.

Resetați Surface de pe o unitate de recuperare USB urmând acești pași:

Închideți dispozitivul Surface și conectați-l ca să nu rămâneți fără energie în timpul reîmprospătării.
Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.
Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.
Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.
Selectați Depanare > Resetați PC-ul.
Dacă vi se solicită o cheie de recuperare, selectați Se ignoră această unitate în partea de jos a ecranului.
Selectați sistemul de operare pe care doriți să îl resetați. Acesta se referă la sistemul de operare curent instalat pe Surface.
Selectați Da, se face repartiția unităților. În pagina următoare, selectați Următor.
Alegeți fie Elimină numai fișierele mele fie Curăț complet unitatea.
Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.
Selectați Resetare.
Surface repornește și sigla Surface apare în timp ce continuă procesul de resetare (acest lucru poate dura câteva minute).
Doar Surface 2: după repornire, Surface vă poate solicita să goliți TPM (Trusted Platform Module). Apăsați pe F12 sau butonul Creștere volum pentru a goli TPM.

După resetare

Iată ce să faceți după ce ați resetat Surface:

Finalizați pașii de configurare pentru Surface, inclusiv selectarea regiunii și limbii.
Conectați-vă cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat înainte, pentru ca lucrurile cum ar fi aplicațiile Windows pe care le-ați cumpărat să fie disponibile pentru reinstalare. Pentru mai multe informații, consultați Totul despre conturi.
Verificați pentru actualizări importante. Consultați Instalați actualizări Surface și Windows.
Reinstalați aplicațiile Windows:
1. Accesați Start și selectați Microsoft Store > Cont > Aplicațiile mele.
2. Selectați aplicațiile pe care doriți să le instalați și selectați Instalare.