Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru Surface

Sfat: Aveați probleme cu dispozitivul Surface? Încercați să-l remediați cu kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface.

Dacă dispozitivul Surface nu pornește sau dacă informațiile de recuperare au fost eliminate, puteți utiliza unitatea de recuperare USB pentru a accesa instrumentele de recuperare și a rezolva problemele. Dispozitivul dvs. Surface este livrat cu informații de recuperare Windows care vă permit să îl reîmprospătați sau să îl resetați la setările din fabrică. Dacă dispozitivul dvs. Surface se activează, consultați Restaurarea sau resetarea surface .

Găsiți scenariul care se potrivește cel mai bine cu problema dvs. și apoi selectați soluția pentru mai multe informații:

Scenariu

Soluție

Dispozitivul meu Surface nu funcționează bine și trebuie să descarc o imagine de unitate de recuperare din fabrică

Descărcați o imagine de recuperare pentru dispozitivul dvs. Surface

Am descărcat deja o imagine de recuperare sau Microsoft mi-a trimis una și trebuie să o utilizez pentru a-mi reseta dispozitivul Surface

Cum se resetează dispozitivul Surface la setările din fabrică folosind o imagine de recuperare descărcată

Dispozitivul meu Surface funcționează foarte bine și aș dori să creez o unitate de recuperare acum în caz că aș avea vreodată nevoie de una ulterior.

Crearea și utilizarea propriei unități de recuperare USB

Întâmpin probleme la încărcarea unității de recuperare

Dacă unitatea de recuperare USB nu funcționează pe dispozitivul Surface

Descărcați și creați o imagine de recuperare din fabrică pentru dispozitivul dvs. Surface

Înainte să începeți

O imagine cu o unitate de recuperare vă permite să resetați dispozitivul dvs. Surface la setările din fabrică și vă poate ajuta să depanați și să remediați problemele cu dispozitivul dvs. Surface.

Dacă dispozitivul Surface nu funcționează și nu aveți un alt dispozitiv Windows 10 pe care să îl utilizați pentru a descărca imaginea de recuperare din fabrică, este posibil să vă fie trimisă prin poștă o unitate de recuperare USB. Ne pare rău, acest serviciu nu este disponibil în China. Pentru mai multe informații, contactați-ne.

Creați o unitate de recuperare cu o imagine descărcată din fabrică

Dacă puteți să utilizați dispozitivul dvs. Surface sau aveți un alt dispozitiv Windows 10, vizitați pagina noastră Descărcați o imagine de recuperare pentru pagina dvs. Surface. De acolo, selectați dispozitivul Surface, descărcați un fișier imagine .zip recuperare pentru dispozitivul pe care l-ați selectat.

Important: Crearea unei unități de recuperare va șterge tot ce este stocat pe unitatea USB. Asigurați-vă că utilizați o unitate USB goală sau că transferați toate datele importante de pe unitatea USB pe un alt dispozitiv de stocare înainte de a utiliza unitatea USB pentru a crea o unitate de recuperare.

După ce ați descărcat imaginea de recuperare .zip, urmați acești pași pentru a crea o unitate de recuperare: 

  1. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este închis și conectat la priză, apoi introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB. Dacă puteți, utilizați o unitate USB 3.0.

    Unitatea USB ar trebui să aibă cel puțin 16 GB. Dacă aveți un Surface RT sau Surface 2, o unitate USB de 8 GB va funcționa.

  2. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți unitatea derecuperare , apoi selectați Creați o unitate de recuperare sau o unitate de recuperare din rezultate. Poate fi necesar să introduceți o parolă de administrator sau să confirmați alegerea.

  3. În caseta Control cont utilizator, selectați Da.

  4. Asigurați-vă că ați debifat caseta de selectare Faceți backup fișierelor de sistem pe unitatea de recuperare, apoi selectați Următorul.

  5. Selectați unitatea USB, apoi selectați Următorul > Creare.  Pe unitatea de recuperare trebuie copiate unele fișiere, așa că procesul poate dura câteva minute.

  6. Atunci când unitatea de recuperare este gata, selectați Terminare.

  7. Faceți dublu clic pe fișierul .zip imagine de recuperare pe care l-ați descărcat anterior pentru a-l deschide.

  8. Selectați toate fișierele din folderul imaginii de recuperare, copiați-le în unitatea de recuperare USB pe care ați creat-o, apoi Alegeți să înlocuiți fișierele în destinație.

  9. După ce se termină copierea fișierelor, selectați pictograma Eliminare în siguranță dispozitiv hardware și scoatere în bara de activități și eliminați USB-ul.

Pentru informații despre cum să utilizați noua unitate de recuperare, consultați Opțiuni de recuperare din Windows 10.

Resetați dispozitivul Surface la setările din fabrică utilizând o unitate de recuperare

O resetare readuce dispozitivul Surface la setările din fabrică. Șterge toate fișierele personale, resetează setările și elimină toate aplicațiile pe care le-ați instalat.

Video: Resetați dispozitivul Surface

Browserul dvs. nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.

Se inițializează de pe o unitate USB pentru a reseta dispozitivul Surface 

Înainte să începeți, asigurați-vă că aveți acces la cheile de produs și la fișierele de instalare pentru orice aplicații desktop, cum ar fi Microsoft Office, pe care aveți de gând să le reinstalați după resetare.

Când sunteți gata, iată cum să resetați dispozitivul Surface: 

  1. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este închis și conectat la priză, apoi introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB.

  2. Apăsați continuu pe butonul de micșorare a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare.

  3. Când apare sigla Microsoft sau Surface, eliberați butonul de reducere a volumului.

  4. Atunci când vi se solicită, selectați limba și structura de tastatură dorite.

  5. Selectați Depanare , apoi selectați Recuperare de pe o unitate. Dacă vi se solicită o cheie de recuperare, selectați Se ignoră această unitate în partea de jos a ecranului.

    Asigurați-vă că selectați opțiunea Depanare de pe acest ecran. Nu selectați opțiunea Utilizați un dispozitiv. Dacă selectați opțiunea Utilizați un dispozitiv, dispozitivul Surface va reporni de pe unitatea de recuperare USB și procesul de resetare va începe din nou.
    Ecranul Alegeți o opțiune pentru a reseta dispozitivul Surface la setările din fabrică, utilizând o imagine de recuperare descărcată.

  6. Alegeți fie Elimin numai fișierele mele, fie Curăț complet unitatea.

    Opțiunea de a curăța unitatea este mai sigură, dar durează mult mai mult. De exemplu, dacă vă reciclați dispozitivul Surface, ar trebui să curățați unitatea. Dacă vă păstrați dispozitivul Surface, trebuie doar să eliminați fișierele.

  7. Selectați Recuperare.
    Surface repornește și afișează sigla Surface în timp ce procesul de resetare continuă. Acest proces poate dura câteva minute.

Notă: Dacă ați făcut upgrade anterior de Windows 10 Home la Windows 10 Pro, dispozitivul dvs. Surface va rula Windows 10 Home. Deoarece ați achiziționat deja licența digitală, puteți face upgrade de Windows 10 Home la Windows 10 Pro fără costuri suplimentare. Pentru a face upgrade utilizând licența digitală pentru Windows 10 Pro, consultați Upgrade-ul Windows 10 Home la Windows 10 Pro.

Crearea și utilizarea propriei unități de recuperare USB

Windows este livrat cu un instrument încorporat pentru a crea o unitate de recuperare USB. Pentru a crea una, trebuie să utilizați o unitate USB externă cu suficient spațiu disponibil pentru toate datele de recuperare. Pentru a afla pașii necesari pentru crearea unei unități de recuperare USB, consultați Crearea unei unități de recuperare.

După ce se creează unitatea de recuperare, nu uitați să o scoateți, utilizând pictograma Eliminare în siguranță dispozitiv hardware și scoatere din bara de activități Windows.

Notă: Crearea unei unități de recuperare va șterge tot ce este stocat pe unitatea USB. Asigurați-vă că transferați toate datele importante de pe unitatea USB pe un alt dispozitiv de stocare înainte de a utiliza unitatea USB pentru a crea o unitate de recuperare.

Atunci când creați o unitate de recuperare, aveți opțiunea de a șterge partiția de recuperare. Dacă alegeți să ștergeți partiția de recuperare, veți avea nevoie de unitatea de recuperare USB dacă trebuie vreodată să reîmprospătați sau să resetați dispozitivul Surface. Aveți grijă să o păstrați într-un loc sigur. Se recomandă să nu utilizați unitatea de recuperare pentru a stoca și alte fișiere sau date. 

Unitatea de recuperare se mai poate utiliza și dacă Windows se solicită fișierele de instalare atunci când încerca să reîmprospătați sau să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să utilizați propria unitate de recuperare, consultați Opțiuni de recuperare din Windows 10. 

Dacă unitatea de recuperare USB nu funcționează pe dispozitivul Surface

Dacă nu puteți boota de pe unitatea de recuperare USB sau nu vedeți opțiunea Recuperare de pe o unitate, poate fi necesar să vă asigurați că funcția de bootare de pe USB în Surface BIOS este activată sau configurați ordinea de boot astfel încât unitatea USB să fie prima opțiune. Pentru mai multe informații, consultați Bootarea Surface de pe un dispozitiv USB.

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×