Dacă dispozitivul dvs. Surface nu funcționează corect, Kitul de instrumente de diagnosticare Surface de la Microsoft vă poate ajuta să găsiți și să rezolvați problemele. Testele sunt incluse pentru:

  • Windows și repararea sistemului

  • Alimentare și baterie

  • Ecran tactil și luminozitatea ecranului

  • Difuzoare și microfon

  • Conectivitatea rețelei

  • Spațiul de stocare și memoria

Note: 

  • Dacă utilizați kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface pe un dispozitiv de lucru, accesați Instrumente Surface pentru IT, apoi descărcați Kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface pentru business.

  • Dacă dispozitivul Surface este gestionat de locul de muncă sau de școală, consultați departamentul său IT înainte de a rula instrumentul.

Rulați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface

  1. Selectați butonul Start, introduceți Kitul de instrumente de diagnosticare Surface, apoi selectați-l în lista de rezultate.
    Dacă nu este instalată deja, o puteți descărca de pe Microsoft Store.

    Obțineți de la Microsoft

  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran din Kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface.

Timpul de reparare și de remediere este, de obicei, de 15 minute sau mai puțin. Însă poate dura o oră sau mai mult, în funcție de viteza conexiunii la internet, dacă trebuie instalate actualizări pe dispozitiv și de reparațiile pe care trebuie să le facă instrumentul.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Dacă Kitul de instrumente de diagnosticare Surface nu rezolvă problema, iată ce mai puteți face:

  • Găsiți ajutor pe site-ul de asistență Microsoft:Vizitați Ajutor și învățare pentru Surface pentru a găsi soluții.

  • Contactați asistența pentruclienți: dacă doriți să discutați cu cineva despre remedierea problemei, contactați-ne.

  • Trimiteți o solicitare de serviciu la Microsoft:Accesați Service șireparare dispozitive , înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul Surface pentru a începe o comandă de service.
    SERVICE ȘI REPARARE DISPOZITIVE >

Subiecte conexe

Dacă dispozitivul dvs. Surface nu funcționează corect, Kitul de instrumente de diagnosticare Surface de la Microsoft vă poate ajuta să găsiți și să rezolvați problemele. Testele sunt incluse pentru:

  • Windows și repararea sistemului

  • Alimentare și baterie

  • Ecran tactil și luminozitatea ecranului

  • Difuzoare și microfon

  • Conectivitatea rețelei

  • Spațiul de stocare și memoria

Note: 

  • Dacă utilizați kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface pe un dispozitiv de lucru, accesați Instrumente Surface pentru IT, apoi descărcați Kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface pentru business.

  • Dacă dispozitivul Surface este gestionat de locul de muncă sau de școală, consultați departamentul său IT înainte de a rula instrumentul.

Rulați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface

  1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați Kit de instrumente de diagnosticarepentru Surface , apoi selectați-l în lista de rezultate.
    Dacă nu este instalată deja, o puteți descărca de pe Microsoft Store.

    Obțineți de la Microsoft

  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran din Kitul de instrumente de diagnosticare pentru Surface.

Timpul de reparare și de remediere este, de obicei, de 15 minute sau mai puțin. Însă poate dura o oră sau mai mult, în funcție de viteza conexiunii la internet, dacă trebuie instalate actualizări pe dispozitiv și de reparațiile pe care trebuie să le facă instrumentul.

Încă aveți nevoie de ajutor?

Dacă Kitul de instrumente de diagnosticare Surface nu rezolvă problema, iată ce mai puteți face:

  • Găsiți ajutor pe site-ul de asistență Microsoft:Vizitați Ajutor și învățare pentru Surface pentru a găsi soluții.

  • Contactați asistența pentruclienți: dacă doriți să discutați cu cineva despre remedierea problemei, contactați-ne.

  • Trimiteți o solicitare de serviciu la Microsoft:Accesați Service șireparare dispozitive , înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul Surface pentru a începe o comandă de service.
    SERVICE ȘI REPARARE DISPOZITIVE >

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×