Opțiuni de depanare pentru un ecran amestecat
Ce vedeți
Ecran amestecat se referă la elemente vizuale fragmentate, cu elemente care nu se află pe loc, făcând dificilă distingerea informațiilor de pe ecran.
Notă
Dacă nu vedeți acest lucru, puteți găsi asistență cu alte probleme legate de ecran, vizitând Ce să încercați dacă ecranul Surface pâlpâie, distorsionat sau are alte probleme de afișare.
Acțiuni posibile
Există lucruri pe care le puteți face pentru a depana ecranul și a încerca să-l faceți să funcționeze din nou.
Testarea ecranului în UEFI al dispozitivului Surface
Setările UEFI nu sunt în Windows, prin urmare, problemele de afișare din UEFI sugerează o problemă cu hardware-ul, nu cu un driver Windows. Iată cum să verificați dacă problemele de ecran apar doar atunci când utilizați Windows:
- Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.
- Apăsați continuu pictograma butonului creștere volum
de pe dispozitivul Surface și, în același timp, apăsați și 
. Va apărea ecranul siglei. - Continuați să apăsați continuu pictograma butonului creștere . Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.
- Vizualizați ecranul și vedeți dacă problema este încă prezentă. Dacă ecranul funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface. Puteți încerca să reinstalați driverul de panou OEM și adaptorul de afișare.
Căutare actualizări
Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.
În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica starea actualizării.
Dacă există actualizări disponibile, selectați butonul Căutați actualizări pentru a deschide Windows Update și a instala actualizările disponibile.
Notă
Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface de la Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
Verificați setările de afișare în Windows
Windows 11
Selectați Pictograma Start
>Setări
>sistem
> de andocare din bara de activitățiAfișare. Extindeți secțiunea Luminozitate , apoi setați Modificați automat luminozitatea atunci când luminozitatea se modifică la Dezactivat. În continuare, pentru Modificați luminozitatea pe baza conținutului, alegeți Dezactivat din meniul vertical.
În setările de afișare, setați comutatorul la Dezactivat pentru culoare adaptivă. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.
Selectați Afișaj complex, apoi, sub Alegeți o rată de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.
Windows 10
Încercați să ajustați luminozitatea adaptivă pentru a vedea dacă acest lucru va rezolva problema.
Selectați Pictograma Start
>Setări
>Sistem pentruAfișare
> Sistem. Ajustați luminozitatea sub Luminozitate și culoare, apoi debifați Modificați automat luminozitatea atunci când se modifică nivelul de lumină ambientală.
Setați comutatorul la Dezactivat pentru culori adaptive. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.
Selectați Setări avansate de afișare și, sub Rata de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.
Efectuați ajustări ale aplicației Intel Graphics Command center (dacă aceste opțiuni de setare a aplicațiilor sunt disponibile pe dispozitivul surface).
Descărcați și deschideți aplicația Intel Graphics Command Center , disponibilă de la Microsoft Store.
Selectați Sistem din meniul din stânga, apoi, dacă este disponibil pe dispozitivul Surface, selectați Alimentare din meniul de sus.
Încercați mai întâi să glisați setarea Eficiență alimentare la dreapta pentru a îmbunătăți calitatea grafică- această ajustare poate afecta autonomia bateriei.
Dacă este disponibilă pe dispozitivul Surface, puteți seta, de asemenea, setarea Reîmprospătare automată panou la Dezactivat și setarea Economii de energie pentru afișaj la Dezactivat.
Notă
Pentru a maximiza autonomia bateriei, vă recomandăm să mențineți această caracteristică activată și să mențineți eficiența alimentării setată la nivelul 6 pentru Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 și Surface Pro 7 și la nivelul 4 pentru alte dispozitive.
Remiteți o comandă de serviciu
Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.
Notă
Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Opțiuni de servicii Surface pentru Business și Educație.
Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru livrare la Microsoft, puteți să verificați garanția dispozitivului, să creați o comandă de service și să imprimați o etichetă de livrare.
Găsiți asistență în persoană
În unele țări, Microsoft oferă centre de servicii în persoană. Opțiunile pot include inspecția hardware profesională, depanarea și recuperarea sistemului.
Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o gamă de componente și ghiduri de servicii ce pot fi înlocuite, care vă permit să efectuați reparațiile.
Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.