Auto-repararea și componentele de înlocuire disponibile sunt destinate reparării în afara garanției și necesită cunoștințele și abilitățile tehnice necesare pentru a finaliza reparații electronice complexe. Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o gamă selectată de componente de înlocuire și ghiduri de service care vă permit să efectuați reparațiile.
Pentru a afla mai multe despre dispozitivul dvs. și despre procesul de auto-reparare, vă recomandăm următoarele:
- Efectuați depanarea necesară
- Consultați ghidurile noastre de service pentru a vă familiariza cu pașii, componentele de înlocuire și instrumentele necesare pentru a finaliza repararea
- Cumpărați componente de înlocuire
Este important să examinați materialele pentru model înainte de a achiziționa componente de schimb și înainte de a începe repararea.
Efectuați depanarea
Iată câteva sfaturi utile pe care le puteți încerca înainte de a decide dacă să vă auto-reparați.
Utilizați Kitul nostru de instrumente de diagnosticare Surface și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru diagnostic și instrucțiunile sugerate în rezultatele testului. Acest lucru poate rezolva unele dintre probleme și vă poate ajuta să restrângeți problemele care trebuie remediate. Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea Kitului de instrumente de diagnosticare Surface.
Utilizați aplicația Surface:
Selectați
, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.Notă
Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de la Microsoft Store online.
Din Ajutor & asistență, selectați Obțineți ajutor. Tastați întrebarea sau problema pentru care aveți nevoie de ajutor, apoi urmați ajutorul sau articolele recomandate.
Utilizați Comunitatea Microsoft, care este o altă resursă valoroasă și utilă cu soluții posibile la majoritatea problemelor pe care le puteți întâmpina.
Documentație de revizuit
Documentația ghidului de service este disponibilă pentru dispozitivele Surface acceptate.
Selectați modelul Surface mai jos pentru a vedea ce componente sunt înlocuibile.
Sfat
Dacă nu știți sigur ce model Surface utilizați, consultați Aflați ce model de Surface aveți.
Surface Pro
Surface Pro 12-inch 1st Edition
Componente de înlocuit:
- Suport
- Modul microfon
- Port de încărcare USB-C
- Difuzoare (stânga și dreapta)
- Carcasă
- Baterie
- Modul termic
- Cameră (față și spate)
- Cameră cu infraroșu
- Modul de afișare
- Butoane de alimentare și de volum
- Placă de bază
Surface Pro (ediția a 11-a) / Surface Pro (ediția a 11-a) cu 5G
Componente de înlocuit:
- Suport
- Modul microfon
- Port de încărcare Surface Connect
- Difuzor (stânga și dreapta)
- Carcasă
- Baterie
- Modul termic
- Cameră (față și spate)
- Modul de afișare
- Butonul de alimentare și de volum
- Kit intrare dispozitiv
- Ușă rSSD
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Placă de bază
- Conector cartelă SIM (Surface Pro (ediția a 11-a) doar cu 5G)
Surface Pro 10 for Business / Surface Pro 10 cu 5G for Business
Componente de înlocuit:
- Suport
- Modul microfon
- Port de încărcare Surface Connect
- Difuzor (stânga și dreapta)
- Carcasă
- Baterie
- Modul termic
- Cameră (față și spate)
- Modul de afișare
- Butonul de alimentare și de volum
- Kit intrare dispozitiv
- Slot unitate SSD
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Placă de bază
Surface Pro 9
Componente de înlocuit:
- Suport
- Afișare
- Port de încărcare Surface Connect
- Capac din spate (găleată)
- Difuzor
- Baterie
- Modul termic
- Cameră (față și spate)
- Cameră și pachet Wi-Fi
- Butonul de alimentare & Volum
- Ușă SSD
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Placă de bază
Surface Pro 9 5G
Componente de înlocuit:
- Suport
- Port de încărcare Surface Connect
- Capac din spate (găleată)
- Difuzor
- Baterie
- Modul termic
- Cameră (față și spate)
- Pachet de camere
- Afișare
- Butonul de alimentare & Volum
- Ușă SSD
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Placă de bază
Surface Pro 8
Componente de înlocuit:
- Suport
- Ușă SSD
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Afișare
Surface Pro 7+
Componente de înlocuit:
- Suport
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Ușă SSD
Surface Pro 7
Componente de înlocuit:
- Suport
Surface Pro X
Componente de înlocuit:
- Suport
- Unitate SSD (unitate SSD reamovibilă)
- Ușă SSD
- Afișare
Surface Laptop
Surface Laptop 13-inch 1st Edition
Componente de înlocuit:
- Asamblaj afișare
- Tastatură
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie
- Carcasă
- Picioare
- Port de încărcare USB-C
- Placă de bază
- Modul termic
- Difuzoare
- USB-A cu mufă audio
- Ventilator
- Trackpad
Surface Laptop 5G pentru business
Componente de înlocuit:
- Afișare asamblare
- Tastatură
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie
- Carcasă
- Picioare
- Port de încărcare Surface Connect
- Placă de bază
- Modul termic
- Difuzor
- Mufă audio
- Ventilator
- Modul nSIM
Surface Laptop (a șaptea ediție)
Componente de înlocuit:
- Afișare asamblare
- Tastatură
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie
- Carcasă
- Picioare
- Port de încărcare Surface Connect
- Placă de bază
- Modul termic
- Difuzor
- Mufă audio
- Cititor MicroSD
Surface Laptop 6 pentru business
Componente de înlocuit:
- Afișare asamblare
- Asamblarea tastaturii
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie
- Carcasă
- Picioare
- Port de încărcare Surface Connect
- Placă de bază
- Modul termic
- Difuzor
- Mufă audio
Surface Laptop 5
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie cu carcasă
- Picioare
- Port de încărcare Surface Connect
- Placă de bază
- Modul termic
Surface Laptop 4
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură
- Picioare & șuruburi
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
Surface Laptop 3
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură
- Picioare & șuruburi
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
Surface Laptop SE
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Suport
- Picioare
- Wi-Fi module
- Difuzoare
- Placă de bază
- Carcasă
- Baterie
- Port de alimentare
Surface Laptop Go sau Surface Go
Surface Laptop Go 3
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură (cu sau fără cititor de amprente digitale)
- Unitate SSD
- Picioare
- Surface Connect
- Baterie
- Placă de bază
Surface Laptop Go 2
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură (cu sau fără cititor de amprente digitale)
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Baterie
- Picioare
- Port de încărcare Surface Connect
Surface Go 4
Componente de înlocuit:
- Suport
- SD Slot
- Afișare
- Camere
- Cameră Windows Hello
- Placă de bază
- Balamale
- Difuzoare
- Baterie
- Conector husă Type Cover
Surface Laptop Studio sau Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Tastatură
- Picioare
- Placă cosmetică
- Mufă audio
- Surface Connect
- Cititor MicroSD
- Baterie și carcasă
- Porturi USB-C
- Porturi USB-A
- Placă de bază
Surface Laptop Studio
Componente de înlocuit:
- Afișare
- Tastatură
- Port de încărcare Surface Connect
- Mufe audio USB-C &
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Placă cosmetică
- Tastatură/trackpad
- Picioare
- Baterie cu carcasă
Surface Studio 2+
Componente de înlocuit:
- Unitate SSD amovibilă (solid-state)
- Afișare
- Modul termic
- Unitate de alimentare internă
- Picioare
- Placă de bază
Achiziționați componente de înlocuire pentru dispozitivul Surface
Componentele de înlocuire cu auto-reparare sunt destinate reparațiilor în afara garanției . Disponibilitatea pieselor poate varia în funcție de țară și se poate modifica din cauza restricțiilor lanțului de aprovizionare, a cererii clienților și a problemelor asociate.
Piesele sunt disponibile pentru cumpărare de la Microsoft Store și iFixit. Toate componentele de înlocuire pentru fiecare reparație sunt menționate în ghidurile de service pentru modelele Surface aplicabile. Examinați cu atenție ghidul de service pentru modelul dvs. Surface, astfel încât să puteți achiziționa componenta de înlocuire potrivită pentru reparația intenționată. Revizuirea ghidului corespunzător vă va pregăti și vă va permite să vă simțiți confortabil cu acele reparații.
Întrebări frecvente
Care sunt câteva lucruri de luat în considerare înainte de a decide să vă autoreparați?
- Dispozitivul acceptă auto-repararea?
- Piesa de schimb va remedia problema?
- Aveți abilitățile tehnice necesare pentru a finaliza reparația?
- Aveți instrumentele corecte pentru procesul de reparare, așa cum este explicat în ghidurile de service?
Dacă răspunsul este nu la oricare dintre întrebările de mai sus, vă sugerăm să duceți dispozitivul la un furnizor de servicii autorizat sau să configurați o comandă de reparare în afara garanției. Mai multe informații pot fi găsite în Obțineți service pentru dispozitivul dvs. Surface în afara garanției sau deteriorat.
Dacă răspunsul este da la întrebările de mai sus, îl puteți cumpăra din Microsoft Store și iFixit.
Deschiderea dispozitivului meu și efectuarea acestei reparații vor afecta garanția dispozitivului?
Repararea dispozitivului cu o componentă de înlocuire nu afectează garanția limitată Microsoft; totuși, orice deteriorare a dispozitivului rezultată dintr-o reparație efectuată de altcineva decât Microsoft sau un Furnizor de servicii autorizat nu va fi acoperită de garanția limitată Microsoft.
Ce componentă de înlocuire este opțiunea corectă de cumpărat pe baza problemelor dispozitivului meu?
Microsoft nu vă poate sfătui cu privire la elementele care vor remedia problema specifică cu care se confruntă dispozitivul dvs. Decizia vă aparține și trebuie să se bazeze pe informațiile primite din ghidurile de service, combinate cu rezultatele diagnosticelor.
Ce vine în cutie atunci când achiziționez o componentă de schimb?
Dacă achiziționați o componentă de schimb, veți primi piesa și componentele colaterale relevante (cum ar fi șuruburi, dacă este cazul). Instrumentele necesare pentru reparație sunt vândute separat prin iFixit: The Free Repair Manual.
De ce instrumente am nevoie pentru a efectua această reparare?
Instrumentele necesare vor fi listate în ghidurile de servicii.
Am început repararea și am nevoie de ajutor pentru a o finaliza
Asistența Microsoft pentru clienți nu oferă ajutor pentru finalizarea unei reparații. Dacă aveți nevoie de ajutor, puteți achiziționa servicii de reparare în afara garanției, ducându-le la un furnizor de servicii autorizat care oferă servicii în afara garanției sau puteți iniția o comandă de reparare în afara garanției la Microsoft.
Componentele de înlocuire au o garanție individuală?
Da, componenta de înlocuire specifică și regiunea vor determina garanția aplicabilă. Puteți găsi mai multe informații în Microsoft Store și iFixit.
Cum returnez sau schimb componentele de schimb pe care le-am cumpărat?
- Dacă vă încadrați în limitele de timp ale politicii de returnare/schimb Microsoft Store Online, puteți iniția singur un retur/schimb din istoricul comenzilor online, urmând instrucțiunile din Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare. Accesați iFixit pentru informații despre retururi și schimburi.
- Dacă sunteți în afara limitei de timp a politicii Microsoft Store Online, dar încă vă încadrați în garanția individuală Microsoft Limited pentru componenta de înlocuire, ne puteți contacta la Asistență Microsoft.
Cât timp sunt disponibile componentele de înlocuire pentru dispozitivele Surface?
Componentele de înlocuire disponibile pentru dispozitivele Surface sunt listate mai sus, pe această pagină. Puteți cumpăra acele componente de înlocuire pentru dispozitivele Surface lansate pe sau după 9 aprilie 2024 timp de cel puțin 3 ani după încheierea producției dispozitivului în următoarele țări sau regiuni: Statele Unite ale Americii, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Japonia, Taiwan, Spațiul Economic European, Elveția și Regatul Unit. Disponibilitatea componentelor de înlocuire variază în funcție de dispozitiv, țară sau regiune și în timp.
Subiecte asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface sau browserul web, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
