Atunci când creați un mesaj pentru un public intern, trebuie luate în considerare aspecte care trebuie făcute pentru a determina cum să comunicați eficient în cadrul organizației.
Pasul 1. Înțelegerea tipurilor de audiențe interne ale organizației dvs.
Atunci când creați un mesaj pentru un public intern, este important să înțelegeți cine este publicul dvs. Acest lucru vă va ajuta să determinați limba, tonul și nivelul de detalii adecvate în care să vă familiarizați atunci când creați un mesaj pentru campania de comunicare. De asemenea, vă va ajuta să identificați ce informații sunt cele mai importante.
Audiențele interne pot fi grupate în funcție de structura organizațională, interese, competență tehnică, locație, limbă și altele. Luați în considerare următoarele categorii de audiență atunci când determinați cine este audiența dvs.:
Ierarhie organizațională
Luați în considerare domeniul de responsabilitate al audienței dvs. Unii membri ai unei organizații se concentrează pe zone ale unei firme la un nivel mai înalt decât altele. Unii membri ai unei organizații se concentrează pe lucrurile care îi afectează activitățile zilnice de la locul de muncă.
Rolul
Audiențele interne pot fi, de asemenea, segmentate după rol. De exemplu, angajații cu normă întreagă pot fi afectați de modificări interne specifice care nu afectează angajații cu jumătate de normă. Angajații bazați pe Project pot avea nevoie de mesaje care se concentrează în mod specific pe mici detalii sau rezolvă problemele în mod direct, în timp ce alți angajați au nevoie doar de actualizări generale care nu conțin prea multe detalii mici.
Departamentul
De asemenea, ar putea fi benefic să segmentați audiențele în funcție de departament. Membrii unui departament IT pot fi afectați de un anumit eveniment care nu afectează membrii departamentului de marketing. Gândiți-vă pentru cine este destinat mesajul și ajustați mesajul în consecință.
Limbă sau locație
În organizațiile mai mari, locația geografică joacă un rol important în tipul de impact pe care mesajul îl poate avea sau nu asupra unor grupuri diferite de persoane. Atunci când pregătiți un mesaj care afectează întreaga organizație, asigurați-vă că sunteți la zi cu evenimentele și lucrurile care pot afecta anumite locații. Acest lucru vă va ajuta să evitați (ton sonor surd) atunci când creați un mesaj. De asemenea, vă va permite să vă ajustați mai bine mesajul atunci când vorbiți doar anumitor audiențe de limbi și locații diferite.
Pasul 2. Înțelegerea dispozitivelor utilizate pentru a accesa comunicațiile interne
Majoritatea organizațiilor includ o varietate de tipuri de public, care constau din lucrători din prima linie, lucrători în birou și lucrători la distanță.
Lucrătorii din prima linie lucrează de obicei de pe dispozitive mobile și tablete și nu stau în fața unui computer pentru a efectua majoritatea activităților. Atunci când creați mesaje pentru lucrătorii din prima linie, păstrați mesajele concise, ușor de accesat și captivante din punct de vedere vizual.
Pe de altă parte, lucrătorii de la birou și cei de la distanță stau de obicei la un birou într-un birou tradițional și utilizează un computer sau un laptop pentru a accesa comunicațiile corporației și a se implica în acestea. Această audiență poate utiliza, de asemenea, dispozitive mobile pentru a accesa comunicațiile corporative și a se implica periodic în acestea. Mesajele pentru acest grup ar trebui să includă o varietate de programe de lucru, acces la internet, limbi și fusuri orare. În birou, lucrătorii se angajează de obicei în persoană. Atunci când țintiți lucrătorii din birou, păstrați mesajele concise, informative și scurte.
Atunci când comunicați cu lucrătorii din prima linie și de la distanță, luați în considerare utilizarea mai multor canale de distribuție pentru a ajunge la angajați cu diverse stiluri de lucru. De asemenea, creați oportunități pentru ca angajații să participe la conversații, să-și partajeze perspectiva și rețeaua cu alte persoane, astfel încât să se simtă conectați.
Pasul 3. Luați în considerare dimensiunea și locația publicului dvs.
Utilizați dimensiunea și locația publicului dvs. pentru a determina metodele și canalele de distribuire corespunzătoare pe care să le utilizați pentru a le contacta și a încuraja implicarea. De exemplu, anunțurile rapide făcute întregului departament IT sau comunității dvs. interne de pasionați de tehnologie pot fi mai potrivite ca Viva Engage postare, în timp ce mesajele mari, cu mai multe părți destinate unei organizații întregi pot fi mai potrivite pentru a fi publicate ca pagină SharePoint.
Organizațiile mari trebuie, de asemenea, să se concentreze pe asigurarea faptului că mesageria și limba utilizată în campania lor de comunicații este incluzivă și funcționează bine pentru considerente mult-naționale. Luați în considerare locația publicului dvs., pentru a vă asigura că conținutul din mesaj se localizează bine și ține cont de evenimentele curente din locația în care se află publicul pentru care creați mesajul.
Pasul 4. Alegeți canalele de distribuire
Acum că înțelegeți segmentele dvs. de public, dispozitivele pe care le utilizează pentru a accesa comunicațiile corporative și a se implica în acestea, precum și dimensiunea și locația publicului, utilizați aceste informații pentru a selecta canalele de distribuire corespunzătoare pentru campania de comunicare.
Aflați mai multe despre utilizarea Microsoft Viva Amplify pentru a comunica prin canale diferite.
