Cum se depanează o eroare atunci când executați Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Modificați fișierul destinație de scanare sau unitate

1. Porniţi Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool.

2. În tip scanare, faceți clic pe scanare personalizată, și apoi faceți clic pe Folderul alegeți.

3. În Răsfoire după Folder, faceți clic pe un alt fișier sau o unitate, faceți clic pe OKși apoi faceți clic pe Următorul.

Încercați din nou scanarea

1. Încercați din nou scanarea, porniți Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool și apoi faceți clic pe Următorul.

2. Tip scanare, selectați un tip de scanare și apoi faceți clic pe Următorul.

Reporniți computerul și încercați din nou scanarea

1. Pentru informații despre cum să reporniți Windows, consultați Ajutor și asistență Windows.

2. Încercați din nou scanarea, porniți Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool și apoi faceți clic pe Următorul.

3. Tip scanare, selectați un tip de scanare și apoi faceți clic pe Următorul.

Descărcați din nou Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool

Pentru a descărca instrumentul de eliminare Software rău intenționat manual de la Microsoft Download Center, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Actualizați computerul și încercați din nou scanarea

1. Pentru a actualiza computerul utilizând Microsoft Windows Update, vizitați următorul site Web Microsoft:

   http://update.microsoft.com/

2. Reîncercare scanarea, porniți Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool și apoi faceți clic pe Următorul.

3. Tip scanare, selectați un tip de scanare și apoi faceți clic pe Următorul.

Urmați instrucțiunile din jurnalul sau din notificarea

Dacă Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool vă notifică de eroare și vă oferă instrucțiuni, urmați aceste instrucțiuni. Dacă nu există nicio instrucțiuni din instrumentul, să căutați instrucțiuni în fișierul jurnal pentru instrumentul. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Pe computerul unde ați executat Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați următoarea comandă şi apoi faceţi clic pe OK:

   %systemroot%\debugNotă % systemroot % este calea și numele folderului unde se află fișierele de sistem Windows. De obicei, aceasta este C:\Windows, deși aveți posibilitatea să desemnați un altă unitate sau un folder atunci când instalați Windows.

2. Deschideți fișierul jurnal denumit mrt.log.

3. Găsiți cele mai recente intrarea în fișierul jurnal. Această intrare este de obicei ultima intrare în fișierul jurnal. Trebuie să derulaţi în jos la sfârșitul fișierului jurnal pentru a găsi această intrare. Acest fişier jurnal este disponibil numai în limba engleză.

4. Urmați instrucțiunile din cea mai recentă înregistrare în jurnal. Dacă nu există instrucţiuni, Rețineți numărul de cod de eroare și consultați secțiunea "Cum se depanează erorile specifice".

Executați o scanare completă

1. Porniți Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool, și apoi faceți clic pe Următorul.

2. Tip scanare, Scanare completă, și apoi faceți clic pe Următorul.

Pentru a identifica fișierul arhivă și eliminarea manuală a fișierului

În timpul unei scanări, Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool detectează software rău intenționat conținute într-un fișier arhivă, cum ar fi un fișier .zip. Determinați dacă fișierul este software rău intenționat și eliminați-l din arhiva manual.

1. Pentru a determina dacă fișierul este rău intenționat, vizitați Microsoft Malware Protection Center:

   http://www.microsoft.com/security/portal/

2. Căutare encyclopedia Microsoft Malware Protection Center pentru a vedea dacă fișierul este listată ca software rău intenționat.

3. Dacă fișierul este listată ca software rău intenționat, ștergeți fișierul.