Depanarea și rezolvarea mesajelor de eroare
Pe măsură ce solicitați feedback, oferiți feedback sau vizualizați și partajați rezultatele feedbackului, este posibil să întâmpinați erori. Următorul tabel prezintă mesajele de eroare pe care este posibil să le vedeți, o descriere a momentului în care sunt afișate și pașii următori pe care îi puteți face pentru a rezolva aceste erori. Aceasta nu este o listă exhaustivă și pot fi adăugate mai multe mesaje de eroare în viitor.
|
Mesaj de eroare |
Unde apare eroarea |
Cum se remediază |
|---|---|---|
|
"Nu v-am putut salva modificările. Încercați din nou mai târziu". |
În fluxul de creare Pulse, dacă este activată particularizarea, atunci când există o problemă la salvarea modificărilor în modul de editare a întrebării. |
Asigurați-vă că toate câmpurile obligatorii pentru întrebare sunt finalizate și încercați din nou să salvați întrebarea. Dacă eroarea persistă, notați sau faceți o captură de ecran a lucrului în curs și încercați din nou mai târziu. |
|
"Nu v-am putut șterge schița. Încercați din nou mai târziu". |
În secțiunea "Schițe" a paginii de pornire, dacă este activată particularizarea, atunci când este aleasă opțiunea "ștergere". |
Reîmprospătați ecranul și încercați din nou. Dacă mesajul de eroare persistă, încercați din nou mai târziu. |
|
"Nu am putut găsi schița pe care o căutați. Este posibil să fi fost ștearsă." |
Atunci când încearcă să deschidă o schiță care a fost ștearsă într-un alt browser sau dispozitiv, este posibil ca utilizatorul să vadă o schiță ștearsă anterior dacă pagina de pornire nu a fost reîmprospătată. |
Reîmprospătați pagina de pornire, iar schița ștearsă nu ar trebui să se mai afișeze. |
|
"Nu aveți acces pentru a gestiona notificările. Administratorul Viva Pulse al firmei dvs. a eliminat posibilitatea de a gestiona notificările." |
Dacă utilizatorul selectează linkul gestionare notificări dintr-o notificare prin e-mail primită înainte ca administratorul să dea utilizatorilor posibilitatea de a-și gestiona propriile preferințe de notificare. |
Contactați administratorul entității găzduite pentru a verifica dacă utilizatorilor nu li se permite să își gestioneze propriile preferințe de notificare. Dacă utilizatorii își pot gestiona notificările, administratorul trebuie să poată reactiva capacitatea de sub fila Notificări din experiența de administrare în aplicație. |
|
"Nu ai acces la acest raport Pulse." |
Atunci când un utilizator încearcă să acceseze un raport partajat, dar nu se află în lista de utilizatori cu care a fost partajat raportul. |
Contactați autorul Pulse și solicitați-i să partajeze raportul cu dvs. |
|
"Nu ai acces la impulsul ăsta." |
Atunci când un utilizator încearcă să răspundă la o solicitare Pulse, dar nu se află în lista de utilizatori la care a fost trimisă solicitarea. |
Contactați autorul Pulse și solicitați-i să vă adauge în lista de furnizori de feedback Pulse. |
Aflați mai multe
Vizualizarea rezultatelor de feedback ca vizualizator de rapoarte partajate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
