Este posibil să vedeți un cod de eroare într-o casetă de dialog dacă întâmpinați probleme la instalarea Asistență rapidă. Eroarea poate fi legată de Microsoft Edge WebView2, care este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Iată câteva coduri de eroare pe care este posibil să le vedeți, împreună cu o scurtă descriere a problemei.
|
Cod eroare |
Problemă generală |
|---|---|
|
1001 |
Eroare generală care nu este legată de Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 nu poate porni sau rula. |
|
1003 |
WebView2 nu poate fi instalat. |
|
1004 |
WebView2 nu poate fi actualizat din cauza unei setări de Politică de grup. (Se aplică la aplicația Asistență rapidă originală, nu la versiunea de Asistență rapidă a aplicației Store.) |
Încercați următorii pași pentru a încerca să instalați Asistență rapidă și a-l face să funcționeze corect.
1. Asigurați-vă că Microsoft Edge este instalat corect și actualizat
Asistență rapidă utilizează controlul browserului Microsoft Edge. Dacă dispozitivul dvs. are Microsoft Edge instalat, probabil că Asistență rapidă va rula corect. Dacă aveți probleme, sfaturile comune de depanare de aici vă pot ajuta să Asistență rapidă funcționeze. Consultați Sfaturi de depanare pentru instalarea și actualizarea Microsoft Edge.
După instalarea sau actualizarea Microsoft Edge, încercați să deschideți Asistență rapidă din nou.
Dacă Asistență rapidă nu rulează sau primiți un mesaj de eroare că Microsoft Edge WebView2 nu este instalat, treceți la pasul următor.
2. Instalați Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 este necesar pentru a utiliza Asistență rapidă. Dacă primiți un mesaj de eroare că WebView2 nu este instalat atunci când încercați să deschideți Asistență rapidă, descărcați și instalați Microsoft Edge WebView2 de pe site-ul web Microsoft.
Notă: WebView2 ar trebui să fie instalat deja dacă dispozitivul dvs. rulează Windows 11 sau are Microsoft Edge.
După ce ați descărcat WebView2, încercați să deschideți Asistență rapidă din nou.
