Desktopul nu se încarcă și afișează numai un fundal negru sau albastru, după ce faceți log on pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2

Simptome

După ce faceți log on pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, pot apărea următoarele probleme:

  • Desktopul nu se încarcă. Vedeți numai o imagine de fundal albastru sau negru.

  • Windows Explorer nu se execută și nu puteți accesa datele dvs.

  • Primiți următorul mesaj în un balon de notificare:

Nu a reușit să vă conectați la un serviciu de windows. Windows nu se poate conecta la sistemul de eveniment serviciu de notificare. Această problemă împiedică utilizatorii limitați face Log on în sistem. Ca utilizator cu drepturi administrative, puteți examina Jurnalul de evenimente de sistem pentru detalii despre ce serviciul nu răspunde.


Când apare problema, un serviciu gazdă care conține următoarele servicii se blochează pe sistem startup:

  • Propagare certificat

  • Extensible Authentication Protocol

  • Client politică de grup

  • IKE și AuthIP IPsec tastarea module

  • IP Helper

  • Server

  • Multimedia Class programator

  • Serviciul profil utilizator

  • Task Scheduler

  • Serviciu de notificare sistem evenimente

  • Shell detectării Hardware

  • Teme

  • Instrumentația de Management Windows

Această problemă se poate produce după instalarea anumitor aplicații, de exemplu Microsoft Application Virtualization Client, pe computer.

Notă Trebuie să reporniți computerul în unul sau mai multe ori pentru a rezolva această problemă.

Cauza

Această problemă apare atunci când o unitate nouă este adăugat la sistem, în timp ce servicii în fundal sunt încă de plecare. Cele mai frecvente exemplu este cu Microsoft Application Virtualization Client. Când începe acest serviciu, acesta creează o unitate virtuală. Atunci când această unitate este creat în timpul sistem startup, serviciul Server poate bloca procesul gazdă servicii partajate. Acest proces conține alte servicii care sunt importante pentru finalizarea conectări utilizator. Atunci când aceste servicii nu la startup, se afișează o imagine de fundal albastru sau negru în loc de utilizator pentru desktop.

Rezolvare

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați unul dintre următoarele sisteme de operare:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Pentru mai multe informații despre cum se obține un pachet Service Pack Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

informații despre Service Pack 1 pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
 

Informații despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.

Note privind informațiile despre fișierele pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Important Remedierile rapide pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată în pagină sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.

  • Fișierele care se aplică la un anumit produs, SR_Level (RTM, SPn), și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor.

    Versiune

    Produs

    SR_Level

    Ramură de servicii

    6.1.760
    0.
    16 xxx

    Windows 7 și Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21 xxx

    Windows 7 și Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 și Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 și Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2". MUM şi MANIFEST fișiere și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate, sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Nume de fișier

Versiune fișier

Dimensiune fișier

Data

Ora

Platformă

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

Nu se aplică

3,229

17-Aug-2011

04:44

Nu se aplică

Srvsvc.dll

6.1.7600.21030

168,960

17-Aug-2011

04:28

x86

Sscore.dll

6.1.7600.16385

9,728

14-Jul-2009

01:16

x86

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

Nu se aplică

3,229

17-Aug-2011

06:16

Nu se aplică

Srvsvc.dll

6.1.7601.21792

168,960

17-Aug-2011

06:04

x86

Sscore.dll

6.1.7601.17514

9,728

20-Nov-2010

12:21

x86

Pentru toate versiunile Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate

Nume de fișier

Versiune fișier

Dimensiune fișier

Data

Ora

Platformă

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

Nu se aplică

3,229

17-Aug-2011

06:04

Nu se aplică

Srvsvc.dll

6.1.7600.21030

236,544

17-Aug-2011

05:52

x64

Sscore.dll

6.1.7600.16385

13,312

14-Jul-2009

01:41

x64

Smbserver-ppdlic.xrm-ms

Nu se aplică

3,229

17-Aug-2011

06:32

Nu se aplică

Srvsvc.dll

6.1.7601.21792

236,544

17-Aug-2011

06:17

x64

Sscore.dll

6.1.7601.17514

13,312

20-Nov-2010

13:27

x64

Sscore.dll

6.1.7600.21030

9,728

17-Aug-2011

04:28

x86

Sscore.dll

6.1.7601.21792

9,728

17-Aug-2011

06:04

x86

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații

Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft

Informații despre fișierele suplimentare

Informații despre fișierelele suplimentare pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×