Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont.
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Imprimanta se poate afișa ca „offline” dacă nu poate comunica cu PC-ul. Încercați acești pași pentru a readuce imprimanta înapoi online.

Înainte să începeți

Începeți prin a rula depanatorul offline al imprimantei în aplicația Ajutor. Obțineți Ajutor rulează automat diagnosticarea și efectuează pașii corecți pentru a remedia majoritatea problemelor cu imprimanta.

Deschideți Obțineți ajutor

Dacă aplicația Ajutor nu poate rezolva problema cu imprimanta, încercați soluțiile posibile listate: 

Pentru a afla dacă imprimanta este conectată la Wi-Fi, verificați dacă meniul încorporat al imprimantei are opțiuni de verificare pentru conexiunea Wi-Fi, sau consultați manualul imprimantei pentru instrucțiuni despre adăugarea acesteia la o rețea Wi-Fi.

Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere . Apoi selectați imprimanta > Deschideți coada de imprimare. Sub Imprimantă, asigurați-vă că nu este selectată opțiunea Utilizare imprimantă offline.

Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

Uneori, ciclurile de alimentare ale imprimantei pot rezolva problema. Închideți imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați din nou imprimanta, apoi reporniți imprimanta. 

  1. Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta, apoi selectați Stabilire ca implicit
    Dacă nu vedeți opțiunea Stabilire ca implicit , este posibil să fie selectată opțiunea Permiteți ca Windows să gestioneze imprimanta implicită . Va trebui să o dezactivați înainte de a putea alege manual o imprimantă implicită.

  1. Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta, apoi selectați Deschideți coada de imprimare.

  3. Sub Nume document, selectați toate documentele listate, apoi selectați Document și anulare.

  1. Accesați Căutare în bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.

  2. Defilați în jos la serviciul Derulator de imprimare, selectați și mențineți apăsat (faceți clic dreapta) pe acesta și selectați Repornire.

Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta.

Eliminați imprimanta:

  1. Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta pe care doriți să o dezinstalați, selectați Eliminare, apoi selectați Da.

Reinstalați imprimanta:

  1. Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Asigurați-vă că imprimanta este deschisă și conectată. Lângă Adăugați o imprimantă sau un scaner, selectați Adăugare dispozitiv și urmați instrucțiunile pentru a adăuga imprimanta.

Repornirea PC-ului poate ajuta uneori la reîmprospătarea serviciilor și componentelor necesare pentru ca dispozitivul să comunice cu imprimanta.

Pentru a afla dacă imprimanta este conectată la Wi-Fi, verificați dacă meniul încorporat al imprimantei are opțiuni de verificare pentru conexiunea Wi-Fi, sau consultați manualul imprimantei pentru instrucțiuni despre adăugarea acesteia la o rețea Wi-Fi.

Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere . Apoi selectați imprimanta > Deschideți coada de imprimare. Sub Imprimantă, asigurați-vă că nu este selectată opțiunea Utilizare imprimantă offline.

Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

Uneori, ciclurile de alimentare ale imprimantei pot rezolva problema. Închideți imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați din nou imprimanta, apoi reporniți imprimanta. 

  1. Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta, apoi selectați Deschideți coada.

  3. Selectați Imprimantă, apoi selectați Stabilire ca imprimantă implicită și debifați Pauză imprimare și Utilizare imprimantă offline dacă sunt selectate.
    Dacă vedeți un mesaj care spune "Windows nu vă va mai gestiona imprimanta implicită", selectați OK

Notă: Dacă selectați OK, Windows va opri automat setarea ultimei imprimante utilizate ca imprimanta implicită. Pentru a reactiva această caracteristică, selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere > Permiteți ca Windows să gestioneze imprimanta implicită.

  1. Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta, apoi selectați Deschideți coada.

  3. Sub Nume document, selectați toate documentele listate, apoi selectați Document și anulare.

  1. Accesați Căutare în bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.

  2. Găsiți serviciul Derulator de imprimare, selectați și mențineți apăsat (faceți clic dreapta) pe acesta și selectați Repornire.

Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta. 

Eliminați imprimanta:

  1. Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Selectați imprimanta, selectați Eliminare dispozitiv, și apoi selectați Da.

Reinstalați imprimanta:

  1. Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .

    Deschideți setările scanerelor & imprimantelor

  2. Asigurați-vă că imprimanta este deschisă și conectată. Selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner și urmați instrucțiunile pentru a reinstala imprimanta.

Repornirea PC-ului poate ajuta uneori la reîmprospătarea serviciilor și componentelor necesare pentru ca dispozitivul să comunice cu imprimanta. 

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×