Dacă nu vă amintiți informațiile de conectare Windows, utilizați articolele noastre de asistență auto-asistată pentru a vă ajuta din nou să vă accesați contul:
Ați uitat parola pentru contul Microsoft
Sfat
Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de
Dacă întâmpinați probleme cu Windows Hello, consultați problemele comune și sfaturile de depanare Windows Hello.
Alte probleme de conectare în Windows
Iată câteva lucruri pe care le puteți încerca dacă întâmpinați probleme la conectarea la un dispozitiv Windows.
Reporniți dispozitivul
În multe cazuri, repornirea dispozitivului poate rezolva problemele de conectare. Repornirea poate șterge erorile temporare de sistem care pot cauza problema.
Sfat
Dacă vedeți că sunt disponibile actualizări, selectați Actualizare și reporniți pentru a reporni dispozitivul și a termina instalarea actualizărilor.
Conectarea utilizând modul de siguranță
Pornirea dispozitivului în modul de siguranță poate ajuta la depanarea problemelor de conectare. Dacă vă puteți conecta utilizând modul de siguranță, atunci driverele de dispozitiv de bază și setările implicite nu cauzează problema de conectare.
Notă
Această opțiune de conectare va funcționa doar dacă aveți o parolă (pentru un cont Microsoft sau un cont local), deoarece opțiunile de PIN și biometrice nu sunt disponibile.
Pentru a reporni în modul de siguranță:
- Reporniți dispozitivul selectând Power>Restart . Când vedeți ecranul de conectare, apăsați lung tasta Shift în timp ce selectați Repornire alimentare>.
- După repornirea PC-ului și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanarea>opțiunilor> complexeRepornire setări> pornire.
- După repornirea PC-ului, veți vedea o listă de opțiuni. Opțiunea preferată este să selectați 5 sau să apăsați F5 pentru Modul de siguranță cu rețea.
Aflați mai multe despre conectarea la Modul de siguranță atunci când întâmpinați o problemă cu un ecran negru sau cu un ecran gol.
Conectați-vă cu un alt cont
Dacă aveți mai multe conturi pe dispozitivul dvs., încercați să vă conectați cu un alt cont.
Pe ecranul de conectare, selectați un alt cont din lista din stânga jos. Pentru a vă conecta cu un cont care nu este listat, selectați Alt utilizator și introduceți acreditările contului respectiv.
După ce vă conectați, căutați actualizări pentru PC, apoi revizuiți conturile existente (sunt necesare drepturi de administrator).
Verificați conexiunea la internet
În unele cazuri, este posibil să nu reușiți să vă conectați fără o conexiune la internet.
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet, selectând Rețea
pe ecranul de blocare al dispozitivului.
Sfat
- Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Wi-Fi sau semnalul este slab, încercați să conectați dispozitivul direct la ruter sau la modem cu un cablu Ethernet.
- Dacă PC-ul este conectat cu un cablu de rețea Ethernet, verificați dacă este complet împins acasă – încercați să deconectați conectarea, apoi reintroduceți-l, asigurându-vă că se fixează pe poziție.
- Dacă problemele de conectivitate persistă, verificați conexiunea la internet utilizând un alt dispozitiv, pentru a vedea dacă este o problemă de rețea.