Windows Hello permite o experiență de conectare utilizând recunoașterea facială sau a amprentelor, sau un cod PIN. Deși oferă un mod convenabil și sigur de a vă accesa dispozitivul, uneori puteți întâmpina probleme de conectare.
Sfaturi pentru erorile de recunoaștere facială Windows Hello
O parte importantă a securizării Windows Hello este că recunoașterea facială trebuie să aibă încredere că fața este o persoană reală și nu o fotografie sau o altă imagine. Recunoașterea facială trebuie să aibă o vedere clară a feței. Dacă recunoașterea facială este greu să vă recunoască, veți primi mesajul de eroare Nu v-am putut recunoaște. atunci când încercați să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta utilizând recunoașterea facială, conectați-vă în schimb cu codul PIN sau cu parola, iar apoi îmbunătățiți recunoașterea facială.
Sfat
- Asigurați-vă că camera este curată și neobstrucționată.
- Verificați lumina. Dacă există o lumină puternică sau deosebit de puternică care vine dintr-o parte sau alta, Windows Hello vă poate recunoaște mai greu. În cazul în care computerul dvs. este gestionat de locul de muncă sau de școală, este posibil ca administratorul IT să fi activat opțiunea antifalsificare îmbunătățită pentru Windows Hello. Acest lucru stabilește un standard și mai ridicat pentru recunoaștere și poate cauza probleme mai ales în încăperile întunecate.
- Unele stiluri și mărci de machiaj pot îngreuna recunoașterea facială a dvs.
- Unele tipuri de pălării sau alte accesorii care vă încadrează fața ar putea provoca umbre.
- Scanați-vă din nou fața dacă începeți sau încetați să purtați ochelari sau dacă vă schimbați părul facial.
Dacă încă aveți probleme cu recunoașterea facială Windows Hello, consultați următoarele secțiuni despre Cum să îmbunătățiți recunoașterea facială Windows Hello și Cum să faceți o altă fotografie pentru recunoașterea facială Windows Hello.
Sfat
Utilizarea opțiunii "Îmbunătățire recunoaștere" adaugă un alt șablon facial, crescând șansele de recunoaștere. "Eliminarea" și re-scanarea păstrează doar cea mai recentă scanare facială.
Cum se îmbunătățește recunoașterea facială Windows Hello
Dacă vă confruntați cu probleme atunci când recunoașterea facială Windows Hello nu funcționează așa cum vă așteptați sau dacă v-ați schimbat aspectul, purtați ochelari sau întâmpinați dificultăți în a fi recunoscut, este posibil să reușiți să rezolvați problema utilizând opțiunea "Îmbunătățiți recunoașterea" din setările Opțiuni de conectare.
Deschideți Opțiuni de conectare în Setări.
Sub Recunoaștere facială (Windows Hello), selectați Îmbunătățiți recunoașterea.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă scana din nou fața.
Dacă încă aveți probleme cu recunoașterea facială Windows Hello, încercați să rulați depanatorul.
Cum să faci o altă fotografie pentru recunoașterea facială Windows Hello
Sfat
"Eliminarea" și re-scanarea păstrează doar cea mai recentă scanare facială. Puteți avea mai mult succes utilizând "Îmbunătățiți recunoașterea", deoarece adaugă un alt șablon de față, crescând șansele de recunoaștere.
Dacă v-ați schimbat semnificativ aspectul sau pur și simplu nu sunteți recunoscut, puteți elimina și scana din nou imaginea de recunoaștere facială Windows Hello.
Deschideți Opțiuni de conectare în Setări.
Sub Recunoaștere facială (Windows Hello), selectați Eliminare.
Selectați Configurare pentru a vă scana din nou fața.
Erori de recunoaștere a amprentei digitale
Dacă amprenta dvs. nu s-a scanat corect sau dacă folosiți degetul incorect pentru a vă conecta, veți primi mesajul de eroare Amprenta dvs. nu a putut fi recunoscută. Încercați să folosiți un alt deget. atunci când încercați să semnați. Dacă nu vă puteți conecta utilizând recunoașterea amprentelor, conectați-vă în schimb cu codul PIN sau cu parola, apoi înregistrați din nou amprentele digitale.
Sfat
- Asigurați-vă că cititorul de amprente al dispozitivului este curat și uscat.
- Dacă este necesar, înregistrați din nou amprentele, asigurându-vă că capturați unghiuri diferite ale degetului.
- Căutați actualizări pentru driverele dispozitivului.
- Înregistrați mai multe amprente.
Pentru a înregistra din nou sau a adăuga o altă amprentă, accesați Setări>Conturi> Opțiuni >de conectareRecunoașterea amprentelor (Windows Hello) și selectați Adăugați un deget.
Erori de coduri PIN
Dacă vi se solicită să creați un cod PIN din nou după ce aveți deja unul, cauza poate fi actualizări de securitate sau modificări în sistem. Încercați să creați din nou codul PIN sau să căutați actualizări de sistem.
Pentru erorile apărute la crearea codului PIN, deconectați-vă și reconectați-vă, apoi încercați din nou să creați codul PIN.
Dacă întâmpinați probleme la utilizarea codului PIN pentru a vă conecta, încercați să resetați codul PIN.
Consultați și
Conectarea cu lumină scăzută pentru recunoașterea facială Windows Hello