Acest articol este destinat persoanelor cu deficiențe de vedere sau cognitive care utilizează un cititor de ecran, cum ar fi Windows Naratorul, JAWS sau NVDA cu Microsoft 365 produse. Acest articol face parte din setul de conținut de asistență pentru cititorul de ecran Microsoft 365 unde puteți găsi mai multe informații de accesibilitate în aplicațiile noastre. Pentru ajutor general, vizitați Asistență Microsoft.
Utilizați tastatura și un cititor de ecran pentru a remedia problemele uzuale cu Bluetooth din Windows. Am testat-o cu Naratorul, JAWS și NVDA, dar poate funcționa cu alte cititoare de ecran atât timp cât respectă standardele și tehnicile de accesibilitate comune. Veți afla cum să vă asigurați că Bluetooth este activat, cum să rulați depanatorul Bluetooth, să verificați dacă aveți cele mai recente drivere și multe altele.
Note:
-
Pentru a afla mai multe despre cititoarele de ecran, accesați Cum funcționează cititoarele de ecran cu Microsoft 365.
În acest subiect
Verificați noțiunile de bază
-
În cazul în care configurați un dispozitiv nou și Bluetooth nu se conectează, verificați specificațiile produsului pentru a vă asigura că are capacități Bluetooth. Unele dispozitive nu au Bluetooth.
-
Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe computer.
-
Verificați dispozitivul Bluetooth. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este pornit și că este încărcat sau are baterii noi.
-
Opriți dispozitivul Bluetooth, așteptați câteva secunde și reporniți-l.
-
Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este în zona de acoperire a computerului.
-
Dacă dispozitivul Bluetooth este lent sau nu răspunde, asigurați-vă că nu este prea aproape de alt dispozitiv USB conectat la un port USB 3.0. Dispozitivele USB neecranate pot interfera uneori cu conexiunile Bluetooth.
Asigurați-vă că Bluetooth este activat
În Windows 11, există două modalități de a verifica dacă Bluetooth este activat: setările rapide de pe bara de activități din partea de jos a ecranului sau setările computerului.
Utilizați setările rapide pentru a verifica Bluetooth
-
Pe computer, apăsați tasta siglă Windows+T. Focalizarea se mută pe bara de activități din partea de jos a ecranului. Veți auzi "Panoul bară de activități", urmat de numele comenzii rapide de aplicație focalizate.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Se afișează pictogramele ascunse", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Rețea", "Difuzoare de volum" sau "Stare baterie", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta. Veți auzi: "Fereastra Setări rapide".
-
Apăsați tasta săgeată la dreapta sau la stânga până când auziți: "Bluetooth, buton, activat". Dacă auziți "Bluetooth, buton, dezactivat", apăsați bara de spațiu pentru a activa Bluetooth. Dacă nu există dispozitive Bluetooth conectate, veți auzi: "Neconectat".
Utilizarea setărilor computerului pentru a verifica Bluetooth
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți: "Bluetooth, comutator, activat". Dacă auziți "Bluetooth, comutator, dezactivat", apăsați bara de spațiu pentru a activa Bluetooth.
Activați modul de asociere Împerechere rapidă
Activați Împerechere rapidă pentru a vă conecta cu ușurință la dispozitivele acceptate atunci când acestea sunt aproape și în modul de asociere.
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Setări dispozitive, afișați notificările pentru a vă conecta utilizând Împerechere rapidă, comutator, dezactivat", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta.
Verificați computerul
Pe computer, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva problemele cu conectivitatea Bluetooth:
-
Asigurați-vă că Bluetooth este activat. De asemenea, puteți încerca să dezactivați Și apoi să activați din nou Bluetooth.
Asigurați-vă că modul avion este dezactivat
-
Pe computer, apăsați tasta siglă Windows+T. Focalizarea se mută pe bara de activități din partea de jos a ecranului. Veți auzi "Panoul bară de activități", urmat de numele comenzii rapide de aplicație focalizate.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Se afișează pictogramele ascunse", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Rețea", "Difuzoare de volum" sau "Stare baterie", apoi apăsați bara de spațiu pentru a selecta. Veți auzi: "Fereastra Setări rapide".
-
Apăsați tasta săgeată la dreapta sau la stânga până când auziți: "Mod avion, buton, dezactivat". Dacă auziți "Mod avion, buton, activat", apăsați bara de spațiu pentru a dezactiva modul avion.
Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți categoria de dispozitiv dorită, de exemplu, "Intrare", "Audio" sau "Alte dispozitive", apoi apăsați tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul pe care doriți să-l eliminați.
-
Când focalizarea este pe dispozitivul corect, apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Mai multe opțiuni". Apăsați Enter pentru a selecta. Veți auzi "Fereastră pop-up", urmat de prima opțiune din listă. Apăsați tasta săgeată în sus sau în jos până când auziți "Eliminați dispozitivul", apoi apăsați pe Enter.
-
Vi se solicită să confirmați eliminarea. Focalizarea este pe butonul Da . Pentru a confirma, apăsați enter.
-
Asociați din nou dispozitivul. Pentru instrucțiuni, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Ce să faceți atunci când Bluetooth nu funcționează sau pictograma Bluetooth lipsește
Încercați pașii din secțiunile următoare dacă:
-
pictograma Bluetooth lipsește sau Bluetooth nu poate fi activat sau dezactivat.
-
Bluetooth nu funcționează după instalarea unei actualizăriWindows.
-
Bluetooth nu funcționează după ce faceți upgrade la Windows 11 de la Windows 10.
-
Bluetooth nu apare în Manager dispozitive și nu există dispozitive necunoscute listate.
Rulați depanatorul Bluetooth
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Sistem". Apăsați Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Afișare", apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Depanare", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Alte depanatoare", apoi apăsați pe Enter. Focalizarea este pe depanatoarele utilizate cel mai frecvent. Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta Tab o dată.
-
Dacă nu găsiți Bluetooth printre depanatoarele utilizate frecvent, apăsați tasta Tab până când auziți "Altele", urmat de primul depanator din listă. Utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge lista. Când auziți "Bluetooth", apăsați tasta Tab o dată.
-
-
Veți auzi: "Rulare". Apăsați Enter pentru a selecta. Pornește expertul depanator. Când depanatorul s-a terminat, veți auzi: "Da, buton". Focalizarea este pe buton pentru a confirma că problemele au fost remediate. Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Pentru a confirma că depanatorul a reușit, apăsați enter. Veți auzi: "Închideți depanatorul". Apăsați Enter pentru a selecta.
-
Dacă depanatorul nu a remediat problema cu Bluetooth, apăsați Shift+Tab până când auziți "Nu", apoi apăsați pe Enter. Urmați instrucțiunile din fereastra expertului depanator. Când sunteți gata, apăsați tasta Tab până când auziți "Închideți depanatorul", apoi apăsați pe Enter pentru a selecta.
-
Asigurați-vă că aveți cele mai recente drivere
Un driver învechit sau incompatibil este una dintre cele mai frecvente cauze ale problemelor de conexiune Bluetooth. Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11 sau ați instalat actualizări Windows 11, este posibil ca driverul curent să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară deWindows. Puteți să căutați și să instalați automat actualizările de drivere sau să instalați manual driverul Bluetooth.
Căutați și instalați automat actualizările de drivere
-
Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Manager dispozitive, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
-
În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Actualizare driver", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta săgeată în sus până când auziți "Căutați automat software de driver actualizat", apoi apăsați pe Enter. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Când sunteți gata, apăsați tasta Tab până când auziți "Închidere", apoi apăsați pe Enter.
-
Dacă vi se solicită, reporniți computerul, apoi verificați dacă driverul actualizat a remediat problema de conexiune.
Instalați manual driverul Bluetooth
Dacă verificarea automată a unui driver Bluetooth actualizat nu a reușit, puteți încerca să instalați manual driverul.
-
Vizitați site-ul web al producătorului computerului și descărcați de acolo cel mai recent driver Bluetooth.
-
Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă driverul descărcat este un fișier executabil (.exe), mutați focalizarea pe fișier, apoi apăsați pe Enter pentru a-l rula și a instala driverele. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
-
Dacă ați descărcat fișiere individuale și cel puțin un fișier are o extensie de nume de fișier .inf, iar altul are o extensie .sys, procedați astfel:
-
Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Manager dispozitive, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
-
În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Actualizare driver", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Răsfoire computer pentru drivere", apoi apăsați pe Enter.
-
Navigați la locația unde ați stocat fișierele de driver, apoi apăsați tasta Tab până când auziți "OK", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Următorul", apoi urmați instrucțiunile de pe ecran. Când se termină instalarea, apăsați tasta Tab până când auziți "Închidere", apoi apăsați pe Enter.
-
-
-
Dacă vi se solicită, reporniți computerul, apoi verificați dacă driverul actualizat a remediat problema de conexiune.
Dezinstalați adaptorul Bluetooth în Manager dispozitive
Dacă pictograma Bluetooth lipsește, dar Bluetooth apare în Manager dispozitive, încercați să dezinstalați adaptorul Bluetooth. Apoi închideți computerul și reporniți-l pentru a declanșa o reinstalare automată.
Notă: Poate fi necesar să vizitați site-ul web al producătorului computerului pentru a descărca cel mai recent driver Bluetooth.
-
Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Manager dispozitive, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
-
În Manager dispozitive, apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth", apoi apăsați tasta săgeată la dreapta o dată pentru a extinde meniul.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți numele adaptorului Bluetooth, apoi apăsați Shift+F10 sau tasta meniu Windows pentru a deschide meniul contextual.
-
Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Dezinstalare dispozitiv", apoi apăsați pe Enter. Vi se solicită să confirmați dezinstalarea. Apăsați tasta Tab până când auziți "Dezinstalare", apoi apăsați pe Enter.
-
Închideți computerul. Așteptați câteva secunde, apoi reporniți computerul. Windows va încerca să reinstaleze driverul.
-
Dacă Windows nu reinstalează automat driverul, scanați sistemul pentru modificări de hardware, după cum urmează:
-
Apăsați tasta siglă Windows. Tastați Manager dispozitive, apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți "Manager dispozitive, panou de control", apoi apăsați pe Enter.
-
În Manager dispozitive, apăsați Alt+A pentru a deschide meniul Acțiune. Apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Scanare pentru modificări de hardware", apoi apăsați pe Enter.
-
Depanarea problemelor cu accesoriile Bluetooth
Dacă puteți activa Bluetooth, dar întâmpinați probleme la asocierea sau utilizarea unui accesoriu Bluetooth, încercați pașii din secțiunile următoare pentru a remedia problemele uzuale cu accesoriile Bluetooth.
De asemenea, consultați site-ul web al producătorului dispozitivului Bluetooth, mai ales dacă aveți alte dispozitive Bluetooth care funcționează. Producătorul dispozitivului va avea probabil informații și pași de depanare mai detaliate și specifice produsului.
Tastatură, mouse sau creion
-
Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN pentru a utiliza dispozitivul, dar nu știți codul PIN, încercați următoarele:
-
Consultați documentația dispozitivului pentru un cod PIN sau căutați unul pe dispozitivul propriu-zis.
-
Încercați să introduceți 0000 sau 1234.
-
-
Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN, dar nu găsiți un loc în care să introduceți unul pe ecranul computerului, tastați 0000 pe tastatura Bluetooth, apoi apăsați pe Enter.
-
Încercați să eliminați dispozitivul, apoi împerecheați-l din nou. Dispozitivul dvs. ar putea fi împerecheat, dar nu conectat; tastaturile, mouse-urile și stilourile Bluetooth se conectează numai atunci când este necesar. Pentru instrucțiuni despre cum să eliminați un dispozitiv, consultați Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să asociați din nou un dispozitiv, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Audio
Dacă întâmpinați probleme la conectarea unui dispozitiv audio Bluetooth, la ascultarea sunetului de la dispozitiv sau calitatea audio este slabă, încercați următoarele:
-
Asigurați-vă că dispozitivul audio se află în zona de acoperire a computerului.
-
Verificați dacă sonorul se redă prin dispozitivul Bluetooth.
-
Dacă dispozitivul Bluetooth este afișat ca asociat, dar nu auziți conținutul audio, verificați dacă dispozitivul Bluetooth este conectat.
-
Încercați să puneți în pauză alte lucruri care ar putea utiliza Bluetooth, cum ar fi partajarea fișierelor prin Bluetooth. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor audio sau audio în Windows.
-
Eliminați dispozitivul Bluetooth, apoi asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să eliminați un dispozitiv, consultați Eliminați dispozitivul Bluetooth și asociați-l din nou. Pentru instrucțiuni despre cum să asociați din nou un dispozitiv, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows.
Verificați dacă sonorul se redă prin dispozitivul Bluetooth
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Sistem". Apăsați Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Afișare", apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Sunet", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Alegeți unde să se redea sunetul", apoi apăsați tasta săgeată în jos sau în sus până când auziți numele dispozitivului Bluetooth dorit. Apăsați tasta SR+tasta săgeată la dreapta sau tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul Bluetooth, urmat de "Butonul Radio, selectat". Dacă auziți "Butonul Radio, neselectat", apăsați bara de spațiu pentru a selecta dispozitivul focalizat.
Verificați dacă dispozitivul Bluetooth este conectat
-
Apăsați tasta siglă Windows+I pentru a deschide setările computerului. Veți auzi: "Fereastra Setări, caseta de căutare".
-
Apăsați tasta Tab o dată, apăsați tasta săgeată în jos până când auziți "Bluetooth și dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Dispozitive", apoi apăsați pe Enter.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți categoria de dispozitiv dorită, de exemplu, "Intrare", "Audio" sau "Alte dispozitive", apoi apăsați tasta săgeată în jos până când auziți dispozitivul dorit.
-
Când focalizarea este pe dispozitivul corect, apăsați tasta Tab o dată. Veți auzi: "Mai multe opțiuni". Apăsați Enter pentru a selecta. Veți auzi "Fereastră pop-up", urmat de prima opțiune din listă. Apăsați tasta săgeată în sus sau în jos până când auziți "Conectare", apoi apăsați pe Enter.
Partajarea fișierelor, telefoane, controlere de mișcare, monitoare de fitness
-
Partajare fișiere:
-
Încercați să utilizați partajarea în apropiere. Pentru a afla mai multe despre partajarea în apropiere, consultați Partajați lucruri cu dispozitivele din apropiere în Windows.
-
Asigurați-vă că Bluetooth este activat atât pentru dispozitivele de trimitere, cât și de recepție. Pentru mai multe informații, consultați Trimiterea fișierelor prin Bluetooth în Windows.
-
-
Telefoane:
-
Codul PIN ar trebui să apară pe ecranul telefonului sau pe ecranul computerului. Verificați dacă se afișează codul PIN corect pe ambele dispozitive.
-
-
Controlere de mișcare:
-
Pentru a găsi instrucțiuni despre cum să depanați problemele cu controlerele de mișcare conectate prin Bluetooth, consultați Controlere de mișcare în Windows Mixed Reality.
-
-
Instrumente de monitorizare fitness:
-
Pentru a găsi instrucțiuni despre cum să depanați problemele cu monitoarele de fitness conectate prin Bluetooth, consultați instrucțiunile producătorului dispozitivului.
-
Încă aveți probleme cu Bluetooth?
Dacă ați încercat pașii din acest articol și problema cu Bluetooth persistă, utilizați Windows #x1 pentru a înregistra o eroare. Acest lucru ajută Microsoft determine cauza principală a problemei. Includeți detalii specifice despre ce făceați atunci când a apărut problema. De exemplu, dacă ați început să întâmpinați probleme cu Bluetooth după actualizarea Windows sau modificarea versiunilor Windows, includeți aceste informații. Pentru instrucțiuni despre cum să trimiteți feedback, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a trimite feedback cu Centrul de feedback.
Consultați și
Utilizarea unui cititor de ecran pentru a asocia un dispozitiv Bluetooth în Windows
Utilizarea unui cititor de ecran pentru a verifica și a rula actualizări Windows
Asistență tehnică pentru clienții cu dizabilități
Microsoft dorește să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru toți clienții noștri. Dacă aveți o dizabilitate sau aveți întrebări legate de accesibilitate, contactați biroul Microsoft destinat persoanelor cu dizabilități (Disability Answer Desk) pentru asistență tehnică. Echipa de suport de la Disability Answer Desk este instruită în utilizarea multor tehnologii de asistare populare și poate oferi asistență în limbile engleză, spaniolă, franceză și în limbajul semnelor. Vizitați site-ul Microsoft Disability Answer Desk pentru a afla detaliile de contact pentru regiunea dvs.
Dacă sunteți un utilizator comercial, instituție guvernamentală sau întreprindere, contactați Disability Answer Desk pentru întreprinderi.
