Cum se depanează problemele care apar atunci când porniți sau utilizați Word

Rezumat

Acest articol descrie modul de depanare a problemelor care pot apărea atunci când porniți sau utilizați Microsoft Word. Utilizați următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate. Dacă încercați una dintre aceste metode și nu ajută, treceți la metoda următoare.

Rezolvare

Verificați sau instalați cele mai recente actualizări

Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate corecta frecvent problemele, înlocuind fișierele învechite și remediind vulnerabilitățile. Pentru a instala cele mai recente actualizări Microsoft Office, consultați Actualizarea Office și a computerului cu Microsoft Update.

Pentru o listă cu cele mai recente actualizări Office, consultați Actualizări Office. Dacă problema nu se rezolvă după ce instalați cele mai recente actualizări Windows și Office, treceți la metoda 2.

Este o idee bună să vă asigurați că aveți cele mai recente actualizări instalate pentru Windows pe computer. Actualizările remediază adesea problemele cu software-ul. Înainte de a utiliza oricare dintre următoarele metode, încercați mai întâi să instalați actualizările. După ce instalați actualizările, reporniți computerul, apoi porniți Word.

Depanarea problemelor care apar atunci când porniți Word

IMPORTANT: Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Pot apărea probleme serioase dacă faceți modificări incorecte în registry. Înainte de a-l modifica, faceți o copie de rezervă la registry în cazul în care apar probleme și trebuie să îl restaurați mai târziu.

Metoda 1: Inserați documentul în alt fișier

Marcajul de ultim paragraf dintr-un document Word conține informații despre document. Dacă documentul este deteriorat, este posibil să reușiți să regăsiți textul documentului dacă puteți omite acest marcaj de paragraf final.

Pentru a accesa un document, dar a lăsa marcajul de final de paragraf în urmă, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Fișier > Document nou > necompletat.
  2. Pe fila Inserare , faceți clic pe Obiect, apoi faceți clic pe Text din fișier.
  3. Selectați fișierul pe care doriți să îl deschideți și să îl inserați, apoi faceți clic pe Inserare.

Metoda 2: Porniți Word utilizând parametrul /a

Argumentul /a este un instrument de depanare utilizat pentru a determina unde poate exista o problemă în Word. Argumentul /a împiedică încărcarea automată a programelor de completare și a șabloanelor globale. Argumentul /a blochează și fișierele de setări pentru a împiedica citirea sau modificarea lor. Pentru a porni Word utilizând parametrul /a, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Pornire > căutare, apoi tastați "Executare" și apăsați pe Enter.
  2. În fereastra pop-up Executare, tastați "winword /a" și apăsați pe Enter.

Pentru mai multe informații despre parametrul /a, consultați Descrierea parametrului de pornire "/a" din Word.

Dacă problema nu apare atunci când porniți Word utilizând parametrul /a, încercați următoarea metodă pentru a determina sursa problemei.
 

Metoda 3: Ștergeți subcheia de registry Word Data

Majoritatea opțiunilor utilizate frecvent în Word sunt stocate în subcheia de registry Word Data. Un pas obișnuit de depanare este să ștergeți subcheia de registry Word Data. Când reporniți Word, programul reconstruiește cheia de registry Word Data, utilizând setările implicite.

NOTĂ: Atunci când ștergeți subcheia de registry Word Data, Word resetează mai multe opțiuni la setările lor implicite. De exemplu, Word resetează lista "Fișierul cel mai recent utilizat" din meniul Fișier. De asemenea, Word resetează multe setări pe care le particularizați în fereastra popup Opțiuni.

IMPORTANT: Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Pot apărea probleme serioase dacă faceți modificări incorecte în registry. Înainte de a-l modifica, faceți o copie de rezervă la registry în cazul în care apar probleme și trebuie să îl restaurați mai târziu.

Pentru a șterge subcheia de registry Word Data, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Tastați "regedit" în caseta de căutare , apoi apăsați pe Enter.

  3. Găsiți următoarea subcheie de registry, după cum este potrivit pentru versiunea de Word pe care o utilizați:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Faceți clic pe Date, apoi pe Export fișier>.

  5. Denumiți fișierul "Wddata.reg", apoi salvați-l pe desktop.

  6. Fă clic pe Editare > Ștergere, apoi pe Da.

  7. Închideți Registry Editor și porniți Word.

Dacă Word pornește și funcționează corect, înseamnă că ați rezolvat problema (o cheie registry Word Data deteriorată). Acum poate fi necesar să modificați mai multe setări pentru a restaura opțiunile preferate din Word.

Dacă problema nu este rezolvată, restaurați subcheia de registry Word Data inițială și apoi încercați următoarea metodă de mai jos.
 

Restaurați cheia de registry Word Data inițială

Pentru a restaura subcheia de registry Word Data inițială, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma Wddata.reg de pe desktop.
  3. Faceți clic pe Da, apoi pe OK.

Dacă restaurarea subcheii de registry Word Data nu funcționează, treceți la procedura următoare.
 

Metoda 4: Ștergeți cheia de registry Word Options

Cheia de registry Word Options stochează opțiunile pe care le puteți seta în Word. Aceste setări sunt împărțite în grupuri implicite și opționale. Setările implicite sunt create în timpul instalării programului. Setările opționale nu sunt create în timpul instalării. Puteți modifica atât setările implicite, cât și cele opționale din Word.

Pentru a șterge cheia de registry Word Options, urmați acești pași:
 

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Tastați regedit în caseta de căutare (în Windows 10, Windows 8.1 sau Windows 8) sau în caseta Start Căutare din meniul Start (în versiunile anterioare de Windows), apoi apăsați pe Enter.

  3. Găsiți următoarea subcheie de registry, după cum este potrivit pentru versiunea de Word pe care o rulați:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Export fișier>.

  5. Denumiți fișierul "Wddata.reg", apoi salvați-l pe desktop.

  6. Fă clic pe Editare > Ștergere, apoi pe Da.

  7. Închideți Registry Editor și porniți Word.

Dacă Word pornește și funcționează corect, înseamnă că ați rezolvat problema (o cheie de registry Opțiuni Word deteriorată). Acum poate fi necesar să modificați mai multe setări pentru a restaura opțiunile preferate din Word.

Dacă problema nu este rezolvată, restaurați cheia de registry Word Options originală, apoi încercați următoarea rezolvare.
 

Pentru a restaura cheia de registry Word Options originală

Pentru a restaura subcheia de registry Word Options originală, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma Wdoptn.reg de pe desktop.
  3. Faceți clic pe Da, apoi pe OK.

Metoda 5: Înlocuiți fișierul șablon global Normal.dot sau Normal.dotm

Puteți împiedica formatarea, AutoTextul și macrocomenzile stocate în fișierul șablon global să afecteze comportamentul Word și al oricăror documente pe care le deschideți. Pentru a face acest lucru, înlocuiți fișierul șablon global.

IMPORTANT: Această metodă include redenumirea fișierului șablon global, astfel încât Word să nu-l găsească așa cum vă așteptați atunci când repornește. Acest lucru forțează Word să creeze din nou fișierul șablon global. Procedând astfel, salvați fișierul original în caz că trebuie să-l restaurați. Rețineți că, atunci când redenumiți fișierul șablon global, mai multe setări sunt resetate la valorile lor implicite, inclusiv stilurile particularizate, barele de instrumente particularizate, macrocomenzile și intrările AutoText. De aceea, vă recomandăm ferm să salvați fișierul șablon global și să nu-l ștergeți.

NOTĂ SUPLIMENTARĂ: În anumite situații, este posibil să aveți mai multe fișiere șablon globale. De exemplu, acest lucru se întâmplă dacă pe același computer rulează mai multe versiuni de Word sau dacă există mai multe instalări de stații de lucru pe același computer. În aceste situații, asigurați-vă că redenumiți fiecare fișier șablon global astfel încât să reflecte în mod clar instalarea Word corespunzătoare.

Pentru a redenumi fișierul șablon global, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Faceți clic pe Pornire > căutare, tastați "cmd", apoi apăsați pe Enter.

  3. În linia de comandă, tastați comanda care corespunde versiunii dvs. de Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 sau Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Apăsați pe Enter.

  5. În linia de comandă, tastați "exit" și apăsați pe Enter.

  6. Porniți Word.

Dacă Word pornește corect, înseamnă că ați rezolvat problema. În acest caz, problema este un fișier șablon global deteriorat. Acum poate fi necesar să modificați mai multe setări pentru a restaura opțiunile preferate.

NOTĂ: Vechiul fișier șablon global poate conține particularizări care nu pot fi create din nou cu ușurință. Aceste particularizări pot include stiluri, macrocomenzi și intrări AutoText. În acest caz, este posibil să puteți copia particularizările din vechiul fișier șablon global în noul fișier șablon global utilizând Organizatorul. Pentru mai multe informații despre utilizarea Organizatorului pentru a copia macrocomenzi și stiluri, apăsați F1 în Word pentru a deschide Ajutorul Microsoft Word, tastați "redenumire macrocomenzi" în câmpul Căutare, apoi faceți clic pe Căutare pentru a vedea subiectul.

Dacă problema nu este rezolvată, restaurați fișierul șablon global inițial, apoi treceți la secțiunea următoare.
 

Restaurarea fișierului șablon global original

Pentru a restaura fișierul șablon global inițial, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Faceți clic pe Pornire > căutare, tastați "cmd", apoi apăsați pe Enter.

  3. În linia de comandă, tastați comanda care corespunde versiunii dvs. de Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 sau Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Apăsați pe Enter.

  5. În linia de comandă, tastați "exit" și apăsați pe Enter.

  6. Porniți Word.

Metoda 6: Dezactivați programele de completare folder Pornire

Atunci când porniți Word, Word încarcă automat șabloanele și programele de completare amplasate în folderele Pornire. Conflictele sau problemele care afectează un program de completare pot provoca probleme în Word. Pentru a determina dacă un element dintr-un folder Pornire cauzează problema, dezactivați temporar setarea de registry care indică spre aceste programe de completare.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Porniți Windows Explorer, tastați "windows ex" în câmpul de căutare , apoi apăsați pe Enter.

  3. În linia de comandă, tastați comanda care corespunde versiunii dvs. de Word:

    Word 2016, instalare C2R pe 64 de biți: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, instalare C2R pe 32 de biți: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, instalare MSI pe 64 de biți: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2016, instalare MSI pe 32 de biți: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2013, instalare C2R pe 64 de biți: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, instalare C2R pe 32 de biți: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, instalare MSI pe 64 de biți: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2013, instalare MSI pe 32 de biți: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Apăsați pe Enter.

  5. Faceți clic dreapta pe unul dintre fișierele conținute în folder, apoi faceți clic pe Redenumire.

  6. După numele de fișier, tastați .old, apoi apăsați pe Enter.

    IMPORTANT: Important Notați numele fișierului inițial, astfel încât să puteți restaura fișierul, dacă este necesar.

  7. Porniți Word.

  8. Dacă nu mai puteți reproduce problema, înseamnă că ați găsit programul de completare specific care provoacă problema. Dacă trebuie să aveți caracteristicile pe care le oferă programul de completare, contactați distribuitorul programului de completare pentru o actualizare.

    Dacă problema nu se rezolvă, redenumiți programul de completare utilizând numele său inițial, apoi repetați pașii de la 3 la 6 pentru fiecare fișier din folderul Pornire.

  9. Dacă încă puteți reproduce problema, tastați următoarea cale în bara de adrese a Windows Explorer, apoi faceți clic pe OK.

    Windows 10, 8.1, 8 sau 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
    Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

  10. Repetați pașii de la 3 la 6 pentru fiecare fișier din acest folder Pornire .

Dacă problema nu se rezolvă după ce dezactivați programele de completare folder Pornire, treceți la metoda următoare.
 

Metoda 7: Ștergeți cheile de registry ale programelor de completare COM

Puteți instala programe de completare COM în orice locație. Programele care interacționează cu Word instalează programe de completare COM. Pentru a stabili dacă un program de completare COM cauzează problema, dezactivați temporar programele de completare COM, ștergând cheile de registry pentru programele de completare COM.

Pentru a șterge cheile de registry ale programelor de completare COM, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.
  2. Faceți clic pe Pornire < căutare, tastați "regedit", apoi apăsați pe Enter.
  3. Găsiți această subcheie de registry: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Faceți clic pe Adăugări, apoi faceți clic pe Export fișier>.
  5. Denumiți fișierul "WdaddinHKCU.reg", apoi salvați-l pe desktop.
  6. Faceți clic pe Editare > Ștergere, apoi faceți clic pe Da.
  7. Găsiți această subcheie de registry: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Faceți clic pe Adăugări, apoi faceți clic pe Export fișier>.
  9. Denumiți fișierul "WdaddinHKLM.reg", apoi salvați-l pe desktop.
  10. Faceți clic pe Editare > Ștergere, apoi faceți clic pe Da.
  11. Închideți Registry Editor și porniți Word.

Dacă problema este rezolvată, ați stabilit că un program de completare COM cauzează problema. În continuare, trebuie să stabiliți ce program de completare COM provoacă problema.

Determinați ce program de completare COM provoacă problema

Pentru a determina ce program de completare COM provoacă problema, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.

  2. Faceți dublu clic pe pictograma Wdaddin.reg de pe desktop.

  3. Faceți clic pe Da, apoi pe OK.

  4. Dacă utilizați Word 2016, Word 2013 sau Word 2010:

    1. Faceți clic pe Opțiuni fișier > .

    2. Faceți clic pe Programe de completare.

    3. În lista Gestionare, faceți clic pe Programe de completare COM, apoi pe Salt.

      NOTĂ: Dacă un program de completare este listat în fereastra pop-up COM Add-Ins, debifați caseta programului de completare . Dacă sunt listate mai multe programe de completare, debifați o singură casetă de completare o dată. Această procedură vă ajută să determinați ce program de completare provoacă problema.

    4. Faceți clic pe OK pentru a închide fereastra pop-up COM Add-Ins.

    5. Faceți clic pe Ieșire fișier > .

  5. Dacă utilizați Word 2007:

    1. Faceți clic pe butonul Microsoft Office, apoi pe Opțiuni Word.

    2. Faceți clic pe Programe de completare.

    3. În lista Gestionare, faceți clic pe Programe de completare COM, apoi pe Salt.

      NOTĂ: Dacă un program de completare este listat în fereastra pop-up COM Add-Ins, debifați caseta programului de completare . Dacă sunt listate mai multe programe de completare, debifați o singură casetă de completare o dată. Această procedură vă ajută să determinați ce program de completare provoacă problema.

    4. Faceți clic pe OK pentru a închide fereastra pop-up COM Add-Ins.

    5. Faceți clic pe butonul Microsoft Office, apoi faceți clic pe Ieșire din Word.

    6. Faceți clic pe Ieșire fișier > .

  6. Porniți Word.

Dacă problema este rezolvată atunci când porniți Word, ați determinat ce program de completare COM provoacă problema. Dacă trebuie să aveți caracteristicile pe care le oferă programul de completare, trebuie să determinați ce program de completare include acele caracteristici, astfel încât să puteți contacta distribuitorul pentru o actualizare.

Dacă problema nu este rezolvată atunci când porniți Word, repetați pașii 4 și 5 pentru fiecare program de completare COM listat până când determinați ce program de completare provoacă problema.

Pentru a restaura programele de completare COM, repetați pasul 4, dar bifați caseta de selectare pentru fiecare program de completare COM pe care doriți să-l restaurați. 

Metoda 8: Schimbați imprimanta implicită

Pentru a schimba imprimanta implicită, urmați acești pași:

  1. Ieșiți din toate programele Office.
  2. Faceți clic pe Pornire < căutare, tastați "regedit", apoi apăsați pe Enter.
  3. Faceți clic dreapta pe Microsoft XPS Document Writer, apoi faceți clic pe Setare ca imprimantă implicită.
  4. Porniți Word.

Dacă problema este rezolvată după ce porniți Word, ați stabilit că imprimanta este cauza problemei. În acest caz, contactați distribuitorul pentru a vedea dacă există o actualizare pentru driverul de imprimantă.

Opțiuni de asistență Microsoft

Dacă nu se rezolvă această problemă, aveți posibilitatea să utilizați Asistența Microsoft pentru a căuta răspunsuri în Baza de cunoștințe Microsoft și în alte resurse tehnice. De asemenea, puteți particulariza site-ul pentru a vă controla căutarea. Pentru a începe căutarea, accesați site-ul web Asistență Microsoft .