Эта статья предназначена для пользователей Outlook в Интернете или Outlook.com в мобильном браузере.
Если вы используете браузер на рабочем столе, ознакомьтесь с справкой по Outlook.com или Outlook в Интернете.
Совет
Не знаете, какой Outlook вы используете? Если вы входите с помощью личной учетной записи Майкрософт, вы используете Outlook.com. При входе с помощью рабочей или учебной учетной записи используется Outlook в Интернете.
Важно
Если облачное хранилище Майкрософт заполнено, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. К сожалению, сообщения, отправленные вам во время заполнения хранилища, возвращаются отправителю и не могут быть восстановлены. Проверьте хранилище почтового ящика, выбрав кнопку меню Outlook.com 
, а затем выберите Параметры>хранилища, чтобы проверка, что занимает место.
Дополнительные сведения о последних изменениях.
Изменение или сброс пароля
Чтобы изменить известный пароль в Outlook.com, перейдите в раздел Изменение пароля в Outlook.com.
Выход из приложения
- Чтобы выйти из Outlook.com в браузере для мобильных устройств, коснитесь изображения профиля, а затем выберите Выйти.
- Мы рекомендуем закрыть все вкладки браузера после выхода из него.
Управление нежелательной почтой и блокировка отправителей
- Чтобы пометить сообщение электронной почты как нежелательное, выберите все сообщения, о которые вы хотите сообщить, как нежелательные, и щелкните значок "Нежелательная почта" или "Блокировать электронную почту
почты для мобильных устройств в нижней строке. - Если вы получаете слишком много нежелательной почты или спама, необходимо войти в Outlook.com в браузере на рабочем столе, а затем прочитать, как заблокировать отправителей в Outlook.
Удаление элементов
- Чтобы удалить сообщение, проведите пальцем влево. Вам может потребоваться настроить быстрые действия, коснувшись кнопки меню Outlook , а затем перейдите> в раздел ПараметрыПрокрутка действий.
- Чтобы удалить несколько сообщений электронной почты, нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Коснитесь значка удаления значок
. - Чтобы окончательно удалить электронную почту, нажмите кнопку меню Outlook , а затем выберите папку Удаленные. Нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Коснитесь значка удаления Значок и нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить.
Примечание
- Если вы удалили много сообщений, может потребоваться некоторое время для перемещения этих элементов в папку "Удаленные" или их очистки из папки "Удаленные". Оставьте окно браузера открытым, пока элементы не будут удалены.
- Если сообщения не удается удалить, попробуйте удалить меньшее количество сообщений.
Восстановление удаленной электронной почты
- Email автоматически удаляется из папки "Нежелательная Email" через 30 дней.
- Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней, но вам потребуется войти в Outlook.com в браузере на рабочем столе, чтобы восстановить или восстановить удаленные элементы в Outlook.
Не удается отправить сообщение электронной почты
Если вы не можете отправить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:
Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".
Если вы закрыли браузер в последний раз перед отправкой, ваши сообщения электронной почты будут перемещены в папку Черновики .
Чтобы предотвратить спам, Outlook.com ограничивает количество сообщений, которые могут быть отправлены из почтового ящика за один день. Если вы получили сообщение, достигнутое ежедневное количество сообщений, узнайте, как устранить проблемы с синхронизацией электронной почты Outlook.com.
Примечание
Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с отправкой сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.
Не удается получить сообщение электронной почты
Если вы не можете получить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:
Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".
Проверьте папку "Нежелательная Email" и "Другие входящие". Чтобы отключить сортировку папки "Входящие", нажмите кнопку меню Outlook
, выберите Пункт Параметры>Для папки "Входящие".Примечание
Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с получением сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.
Управление адресами электронной почты
Чтобы добавить или удалить адрес электронной почты для собственной учетной записи, войдите в Outlook.com и перейдите в раздел Добавление псевдонима.
Дополнительные сведения об управлении адресами электронной почты см. в статье Изменение адреса электронной почты или номера телефона для учетной записи Майкрософт.
Управление контактами и списками контактов
Чтобы создать контакт, коснитесь значка People
а затем 
.
Чтобы изменить, выберите существующий контакт и нажмите 
.
Чтобы создать список контактов или группу рассылки, необходимо войти в Outlook.com в браузере на рабочем столе. Дополнительные сведения см. в статье Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook.com.
Управление папками
Чтобы создать или изменить папки, необходимо войти в Outlook.com в браузере на рабочем столе, а затем прочтите статью Работа с папками сообщений в Outlook.com.
Уведомления о прочтении
Чтение квитанций и отчетов о доставке недоступно в Outlook.com.
См. также
Как сбросить пароль учетной записи Майкрософт
Устранение неполадок со входом в учетную запись Майкрософт
Управление электронной почтой в Outlook.com
Восстановление и восстановление удаленных элементов в Outlook
Работа с папками сообщений в Outlook.com
Есть дополнительные вопросы?
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, нажмите здесь или выберите Справка в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Если описанные выше действия не работают или не удается выполнить вход, коснитесь или щелкните здесь. |
|---|---|
|
Дополнительные сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. в статье Справка по выставлению счетов по учетной записи &. |
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, введите свою проблему здесь. |
|
Опубликуйте вопросы, следите за обсуждениями и поделитесь своими знаниями в Outlook.com Сообществе. |