Устранение проблем USB-C в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Общие сведения о USB-C

Подключение USB-C позволяет зарядить компьютер с Windows 11 и подключиться к другим устройствам USB-C, таким как мобильные телефоны, док-станции, видеоадаптеры и другие устройства с портом USB-C.

Порт USB type-C

К сожалению, при некоторых сочетаниях оборудования и программного обеспечения могут возникать проблемы. В этом случае вы можете получить уведомление о наличии проблемы с подключением USB-C. Вот несколько советов, которые помогут вам устранить возможные неполадки. Если вы хотите настроить отображение уведомлений о проблемах с USB, выполните следующие действия.

  1. Выберите "Поиск,поиск", введите "USB" и выберите "Параметры USB" в списке результатов.

    Открытие параметров USB

  2. Включите или отключите Уведомления о подключении.

Примечание

Если у вас возникли проблемы со скачиванием фотографий, см. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Ниже приведены некоторые уведомления о USB-C, которые могут отображаться в случае возникновения проблемы.

Функциональность устройства USB4 может быть ограничена

Убедитесь, что устройство USB4, к которому вы подключаетесь, поддерживается вашим компьютером.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает порт USB4, чтобы обеспечить оптимальную работу с подключенным устройством или док-станцией USB4.
  • Используйте кабель, предоставленный производителем устройства или док-станции, либо сертифицированный кабель USB4.
  • Подключите устройство или док-станцию USB4 непосредственно к компьютеру или только к док-станциям USB4.
  • Устройство или док-станция поддерживает USB4, но они подключены к порту компьютера, не поддерживающему USB4. Подключенное устройство может иметь ограниченные функциональные возможности, так как оно не использует USB4.
  • Вы используете кабель, не поддерживающий USB4.
  • Вы подключаете устройство или док-станцию USB4 к док-станции, которая не поддерживает USB4.

USB-устройство не распознано

Последнее USB-устройство, подключенное к этому компьютеру, неисправно, и Windows не распознает его.

Попробуйте следующие решения Возможная причина
  1. Найдите код ошибки на своем компьютере с Windows 11 и запишите его.
  2. Выполните действия по устранению неполадок для отобразившегося кода ошибки, описанные в статье Коды ошибок в диспетчере устройств Windows.

Примечание. Это относится ко всем кодам ошибок, перечисленным в диспетчер устройств, за исключением ошибки с кодом 28 (не установлены драйверы устройства).
 USB-устройство, к которому подключена ваша система, сообщило о проблеме или возникла проблема с драйвером устройства.

Поиск кода ошибки на компьютере с Windows 11

  1. Нажмите кнопку "ПускWindowsLogo", введите "диспетчер устройств" и выберите "диспетчер устройств" в списке результатов.
  2. В диспетчере устройств выберите нужное устройство. Оно должно быть помечено желтым восклицательным знаком.
  3. Выберите устройство, нажмите и удерживайте его (или щелкните его правой кнопкой мыши), а затем выберите пункт Свойства. Код ошибки отображается в разделе Состояние устройства.

Медленное зарядное устройство

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером.
  • Подключайте зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере.
  • Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере.
  • Зарядное устройство не совместимо с компьютером
  • Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер.
  • Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере.
  • Кабель не соответствует требованиям питания для зарядного устройства или компьютера.
  • Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве препятствует правильному подключению зарядного устройства.
  • Зарядное устройство подключено через внешний концентратор или док-станцию.

Примечание. В области уведомлений появляется значок батареи с предупреждением, указывающий на то, что подключено медленное зарядное устройство, и батарея разряжается. Также может появиться уведомление о медленном зарядном устройстве.
У компьютера с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Если соединитель поддерживает USB-подачу питания, он может заряжать даже быстрее при более высоких значениях питания.
Для более быстрой зарядки компьютера зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые необходимы компьютеру для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.
Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать специализированные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер.

Компьютер не заряжается

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером.
  • Подключайте зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере.
  • Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере.
  • Зарядное устройство не совместимо с компьютером
  • Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер.
  • Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере.
  • Кабель зарядного устройства не соответствует требованиям питания для зарядного устройства, компьютера.
  • Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве может препятствовать правильной вставке зарядного устройства.
  • Зарядное устройство подключено к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

Примечание. У компьютера с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Если соединитель поддерживает USB-подачу питания, он может заряжать даже быстрее при более высоких значениях питания.
Для более быстрой зарядки компьютера зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые необходимы компьютеру для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.
Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать специализированные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер.

Функциональность USB-устройства может быть ограничена

Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером.

  • ИЛИ -

Функциональность устройства Thunderbolt может быть ограничена

Убедитесь, что устройство Thunderbolt, к которому вы подключаетесь, поддерживается вашим компьютером.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.
  • Убедитесь, что кабель поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, при подключении устройства с альтернативным режимом Thunderbolt убедитесь, что подключение выполняется к разъему USB-C, поддерживающему Thunderbolt™.
  • Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером.
  • Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.
  • К компьютеру подключено слишком много аппаратных ключей или устройств с альтернативным режимом.

Примечание. У USB Type-C есть новая функция, которая называется "альтернативные режимы". Если ваш кабель USB-C поддерживает эту функцию, вы можете подключаться к устройствам без порта USB, которые поддерживают тот же альтернативный режим. Например, если ваш кабель USB-C оснащен альтернативным режимом Thunderbolt, вы можете подключаться к устройствам Thunderbolt. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается.
Функция альтернативного режима должна поддерживаться оборудованием и программным обеспечением компьютера, а также подключенным устройством или аппаратным ключом. Вам также может потребоваться специальный кабель USB-C.

Соединение для отображения может быть ограничено

Убедитесь, что устройство DisplayPort, к которому вы подключаетесь, поддерживается вашим компьютером.

  • ИЛИ -

Функциональность устройства MHL может быть ограничена

Убедитесь, что устройство MHL, к которому вы подключаетесь, поддерживается вашим компьютером.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Убедитесь, что ваш компьютер, внешний дисплей и кабель поддерживают альтернативные режимы DisplayPort или MHL.
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, адаптер с альтернативным режимом DisplayPort необходимо подключать к разъему USB-C на компьютере, поддерживающему альтернативным режим DisplayPort.
  • Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером.
  • Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.
  • К компьютеру подключено слишком много устройств или аппаратных ключей, использующих соединение USB-C.

Примечание. У USB Type-C есть новая функция, которая называется "альтернативные режимы". Она позволяет использовать подключения, отличные от USB, вместе с кабелем и подключением USB-C. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается. Ниже приведены альтернативные режимы отображения, которые могут поддерживаться кабелем.
DisplayPort
Альтернативный режим DisplayPort позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее с поддержкой DisplayPort. МХЛ
Альтернативный режим MHL позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем MHL. HDMI
Альтернативный режим HDMI позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем HDMI.

Используйте другой порт USB

USB-устройство может иметь ограниченные функциональные возможности при подключении к данному порту. Подключите USB-устройство к другому USB-порту на компьютере.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.
  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает возможности устройства или аппаратного ключа. Например, при подключении устройства с альтернативным режимом Thunderbolt, подключайте его к разъему USB-C на компьютере, поддерживающему Thunderbolt.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.
  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

USB-устройству может потребоваться больше энергии

Возможно, ваш компьютер не предоставляет достаточной мощности для USB-устройства. Подключите устройство к внешнему источнику питания или попробуйте использовать другой компьютер.

Попробуйте следующие решения Возможные причины
  • Если USB-устройство может питаться от внешнего источника, подключите его к источнику питания.
  • Подключите компьютер к внешнему источнику питания, чтобы он работал не от аккумулятора.
  • Отключите все неиспользуемые USB-устройства, подключенные к компьютеру.
  • Компьютер не может заряжать подключенное устройство, поскольку это устройство не поддерживается.
  • На компьютере низкий заряд аккумулятора, поэтому он временно ограничил мощность, подаваемую на подключенное устройство.
  • Компьютер подает питание на другие устройства, поэтому он временно ограничил мощность, подаваемую на только что подключенное устройство.
  • Подключенному устройству требуется больше мощности, чем компьютер может предоставить.

Неподдерживаемый звуковой адаптер USB-C

Вместо этого подключите цифровой звуковой адаптер USB-C.

Попробуйте следующие решения Возможная причина
Если к вашему компьютеру подключен аналоговый звуковой адаптер USB-C, отключите его, а затем подключите цифровой звуковой адаптер USB-C. Подключенный звуковой адаптер не поддерживается вашим компьютером.
Примечание. Существует два типа звуковых адаптеров USB-C: аналоговые и цифровые. Большинство компьютеров поддерживают только цифровые звуковые адаптеры USB-C, оснащенные оборудованием для преобразования цифровых аудиоданных с вашего компьютера в аналоговый сигнал, который могут воспроизводить наушники или динамики. Часто цифровые звуковые адаптеры USB-C стоят дороже аналоговых звуковых адаптеров.