Код ошибки: 0x8004deb4 при входе в OneDrive

Применяется к
OneDrive для бизнеса

Проблема

После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии на Windows 10 при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи может появиться следующее сообщение об ошибке.

Возникла проблема при входе. 
Вход был прерван или неудачно. Повторите вход. (Код ошибки: 0x8004deb4)

Действия по устранению неполадок

Обновление реестра

Предупреждение

В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

Измените групповая политика, чтобы добавить следующее значение реестра при входе пользователя:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Примечание

После выпуска исправления этой проблемы следует удалить это обходное решение реестра, иначе возможности проверки подлинности могут быть снижены. Это значение реестра не следует использовать в качестве долгосрочного решения. Мы будем периодически обновлять эту статью, чтобы устранить проблемы, связанные с исправлением.

Дополнительные сведения

  • Начиная с Office версии 1805 (сборка 9330.2078), обновленная версия ADAL 1.2.3 устраняет некоторые проблемы и имеет улучшенные возможности ведения журнала. Обновите до этой версии, чтобы проверить, возникает ли проблема, и используйте эту или более позднюю версию для сбора журналов для обращений в службу поддержки.
  • В Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 сборках, предшествующих 15000, проверка подлинности ADAL является единственным вариантом.
  • Сборка Windows должна быть позже 15 000 (Windows версии 1703, сборка 15063.138, общедоступная). Дополнительные сведения см. в разделе сведения о выпуске Windows 10.
  • Эта статья применяется, если вы используете решения федерации Майкрософт или федерации сторонних разработчиков.
  • См. также статью KB 4025962. Вы не сможете войти в систему после обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии на Windows 10.

Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive

Узнайте больше о других кодах ошибок OneDrive.