Вопросы о выставлении счетов в OneDrive

Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о выставлении счетов в OneDrive. Выберите любой раздел ниже, чтобы отобразить дополнительные сведения:

Я хочу приобрести подписку на OneDrive

Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Ознакомьтесь с доступными сведениями в разделе Планы OneDrive.

Какова стоимость OneDrive?

Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Ознакомьтесь с доступными сведениями в разделе Планы OneDrive.

У меня есть вопросы о выставлении счетов

Как обновить данные для выставления счетов по подписке или изменить способ оплаты?

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.
  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.
  3. Выберите пункт Службы и подписки.
  4. В разделе OneDrive выберите команду Изменить способ оплаты и укажите другой вариант либо щелкните Добавить новый способ оплаты.

Примечание

Чтобы обновить сведения о выставлении счетов для метода оплаты, в верхней части страницы выберите Платеж & сведения о выставлении счетов> или Варианты оплаты в зависимости от того, какую информацию вы хотите обновить.

Когда истекает срок действия моей подписки?

Чтобы узнать, когда истечет срок действия подписки, просмотрите службы учетных записей & подписки.

Можно ли внести плату за помесячный план наперед?

Вы не можете внести предоплату за несколько месяцев, но вам не нужно помнить об обязательном ежемесячном платеже, так как планы с ежемесячной подпиской продлеваются автоматически.

Почему мое хранилище не обновилось?

Обновление размера хранилища может занимать до 24 часов после приобретения дополнительного места в хранилище или подписки.

Что означают сообщения об ошибках?

Не удается применить подписку

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверка, если ваша подписка отображается.
  2. Если эта проблема сохраняется после 24 часов, обратитесь в службу поддержки ниже.

Подписка активирована в другой учетной записи

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись используется на вашем мобильном устройстве.

  1. Откройте приложение OneDrive и коснитесьзначка OneDrive Me
  2. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь значка рабочей или учебной учетной записи OneDrive , чтобы просмотреть другие параметры учетной записи, или выберите + Добавить учетную запись , чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Проблема с доступом к хранилищу

Если вам не удается получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами.

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.
  2. Купить подписку через Интернет по адресу https://onedrive.live.com/about/plans/

Как отменить подписку Майкрософт

Как работает хранилище Microsoft?

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения об оплате & выставлении счетов

Поддержка учетных записей. Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Связаться служба поддержки Майкрософт ниже, введите свою проблему и нажмите кнопку Получить справку.

Контактные служба поддержки Майкрософт

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и осторожно встряхивая устройство.

Поддержка сообщества. Сообщества помогают вам задавать вопросы, оставлять отзывы и слышать от экспертов с богатыми знаниями. Обратитесь к сообществу Майкрософт. Не раскрывайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.