Использование средства чтения с экрана для выполнения основных задач при работе с электронной почтой в Outlook

Применяется к
Outlook.com Новое приложение Outlook для Windows Outlook для Android Outlook для iOS Outlook в Интернете для Exchange Server 2016 Outlook Web App

Эта статья предназначена для тех, кто использует программу чтения с экрана, например экранный диктор Windows, JAWS или NVDA, с инструментами или функциями Windows, а также продуктами Microsoft 365. Эта статья входит в набор содержимого Помощь и обучение по специальным возможностям, где содержатся дополнительные сведения о специальных возможностях в наших приложениях. Общие сведения см. на сайте служба поддержки Майкрософт.

Используйте новый Outlook для Windows с клавиатурой и средством чтения с экрана со специальными возможностями для выполнения основных основных задач. Вы можете создавать и отправлять новые сообщения электронной почты, читать полученные сообщения и отвечать на нее, выполнять поиск по электронной почте, работать с вложениями и многое другое.

Примечание

В этом разделе

Чтение и ответ на сообщение электронной почты или пересылка в новом Outlook

С помощью средства чтения с экрана и сочетаний клавиш можно читать сообщения электронной почты и отвечать на них. При поступлении нового сообщения раздается звуковой сигнал.

Совет

Если вы не используете представление беседы, проще перемещаться по сообщениям. Инструкции см. в разделе Отключение представления беседы.

Чтение сообщения электронной почты

Перейдите к сообщению электронной почты в списке сообщений в новом Outlook и услышите, как средство чтения с экрана читает сообщение электронной почты и его сведения.

Примечание

Перед выполнением этих инструкций область чтения должна быть отключена. Инструкции см. в разделе Переключение с области чтения.

  1. В новом главном представлении Outlook нажимайте клавишу F6 или SHIFT+F6 , пока не услышите сообщение "Список сообщений".
  2. Нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ или СТРЕЛКА ВВЕРХ , чтобы найти нужное сообщение электронной почты.
  3. Нажмите клавишу ВВОД или SHIFT+ВВОД , чтобы открыть сообщение в области содержимого.
  4. Чтобы прочитать все сообщение электронной почты с помощью экранного диктора , нажмите клавиши+CTRL+R или клавиши экранного диктора+СТРЕЛКА ВНИЗ . При использовании JAWS и NVDA сообщение будет автоматически прочитано вслух при открытии. Чтобы сначала прочитать сообщение с помощью JAWS и NVDA, нажмите клавиши CTRL+Home, а затем нажмите клавиши Средства чтения с экрана +СТРЕЛКА ВНИЗ . Чтобы остановить чтение, нажмите CTRL. Чтобы закрыть сообщение электронной почты и вернуться к списку сообщений, нажмите клавишу ESC.

Ответ на сообщение

Используйте средство чтения с экрана, чтобы быстро отвечать на сообщения электронной почты в новом Outlook.

  1. В сообщении электронной почты или в сообщении электронной почты в списке сообщений нажмите клавишу CTRL+R. Если вы хотите ответить всем, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+R.
  2. Введите ответ, чтобы отправить сообщение электронной почты, нажмите клавишу CTRL+ВВОД.

Пересылка сообщения электронной почты

С помощью сочетаний клавиш и средства чтения с экрана можно легко переслать сообщение электронной почты.

  1. В сообщении электронной почты или в сообщении электронной почты в списке сообщений нажмите клавиши CTRL+F. 
  2. Введите имя или адрес электронной почты получателя. Когда вы начинаете писать, новый Outlook предлагает вам соответствующие предложения. Чтобы просмотреть предложения, нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ . Если среди предложений вы найдете нужных людей, нажмите клавишу ВВОД , чтобы добавить их в поле Кому .
  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Текст сообщения", и введите сообщение.
  4. Чтобы отправить сообщение электронной почты, нажмите клавишу CTRL+ВВОД.

Создание и отправка сообщения электронной почты в новом Outlook

Средство чтения с экрана может помочь создать сообщение и отправить его.

  1. В новом главном представлении Outlook нажмите клавиши CTRL+N. Экранный диктор прозвучит сообщение "Новое окно Outlook, к, изменить". При использовании JAWS и NVDA вы услышите сообщение "Новая почта". Основное внимание уделяется полю Кому нового сообщения электронной почты.
  2. Введите имя или адрес электронной почты получателя. Когда вы начинаете писать, новый Outlook предлагает вам соответствующие предложения. Чтобы просмотреть предложения, нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ . Если среди предложений вы найдете нужных людей, нажмите клавишу ВВОД , чтобы добавить их в поле Кому .
  3. Если вы хотите отправить кому-то копию сообщения, нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Копия, редактирование". Введите адрес электронной почты получателя копии.
  4. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Добавить тему", и введите тему для сообщения электронной почты.
  5. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Текст сообщения", и введите сообщение.
  6. Чтобы отправить сообщение электронной почты, нажмите клавишу CTRL+ВВОД.

Отзыв сообщения электронной почты в новом Outlook

Вы можете использовать функцию отзыва сообщений в Outlook для оттягивания сообщения после его отправки. Это полезно, если вы забыли вложить файл, отправить сообщение неправильному получателю или нужно исправить содержимое. 

Примечание

Отзыв сообщений доступен только в том случае, если у вас и получателя есть рабочая или учебная учетная запись электронной почты Microsoft 365 в одной организации.

  1. В главном представлении Новый Outlook нажимайте клавишу F6 или SHIFT+F6 , пока не услышите сообщение "Входящие". Затем нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ до пункта Отправленные элементы и нажмите клавишу ВВОД.

  2. Используйте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ , чтобы выбрать сообщение электронной почты, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Панель инструментов действия сообщения", а затем перейдите с помощью клавиши СТРЕЛКА ВПРАВО к кнопке Дополнительные действия и нажмите клавишу ВВОД.

  4. Используйте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите фразу "Пункты меню "Дополнительные действия", а затем нажмите клавишу ВВОД.

  5. Используйте клавиши СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите фразу "Отзыв сообщения", а затем нажмите клавишу ВВОД.

  6. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "ОК, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД , чтобы отозвать сообщение.

    Примечание

    Вскоре после отправки запроса на отзыв вы получите сообщение электронной почты с названием "Отчет об отзыве сообщения", которое содержит ссылку, указывающую, успешно ли выполнен отзыв, ожидается или произошел сбой.

Поиск сообщения электронной почты в новом Outlook

Не тратьте время на поиск списков или архивов для этого важного сообщения электронной почты. Используйте поиск, чтобы быстро найти то, что вы ищете.

  1. В новом представлении Outlookmain нажмите клавишу CTRL+E. Экранный диктор произнесет фразу "Баннер, поиск, редактирование". При использовании JAWS вы услышите фразу "Поиск, редактирование". При использовании NVDA вы услышите фразу "Баннер ориентира, поиск ориентира".
  2. Введите поисковые слова и просмотрите предложения с помощью клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ , а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. Используйте клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ и СТРЕЛКА ВВЕРХ для просмотра списка. Чтобы очистить слова поиска и вернуться к новому основному представлению Outlook, нажимайте клавишу F6 , пока не услышите фразу "Переключатель почты, кнопка".
  4. Нажимайте клавишу SHIFT+TAB , пока не услышите фразу "Выйти из поиска, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.

Добавление вложений в новый Outlook

Вы можете отправлять файлы, например резюме, информационные бюллетени или картинки с котятами, как копии или как файлы OneDrive.

  1. При создании нового сообщения нажмите клавишу F6 , чтобы перейти на вкладку ленты.
  2. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО , пока не услышите сообщение "Вставка вкладки".
  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вложить файл, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "OneDrive", а затем нажмите клавишу ВВОД. Основное внимание уделяется папке OneDrive Recent .
  5. Чтобы перейти в другую папку, нажимайте клавишу SHIFT+TAB , пока не услышите фразу "Выбрать файлы из", а затем используйте клавиши Вниз и Вверх, чтобы просмотреть папки. Нажмите клавишу ВВОД , чтобы выбрать.
  6. В списке файлов нажимайте клавиши СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите файл, который требуется вложить, и нажмите клавишу ВВОД.
    Ссылка на файл OneDrive добавляется в сообщение.

Добавление файла с компьютера

  1. При создании нового сообщения в новом Outlook нажмите клавишу F6 , чтобы перейти на вкладку ленты.
  2. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО , пока не услышите сообщение "Вставка вкладки".
  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вложить файл, кнопка". Нажмите клавишу ВВОД.
  4. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "Обзор этого компьютера", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  5. Используйте клавишу TAB и стрелку, чтобы перейти к файлу, который требуется вложить, и нажмите клавишу ВВОД.

Сообщение можно напечатать на бумаге или в файл.

  1. В области чтения в сообщении электронной почты нажимайте клавишу SHIFT+TAB , пока не услышите сообщение "Панель инструментов действий с сообщениями".
  2. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО , пока не услышите сообщение "Дополнительные действия", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "Пункт меню "Печать", а затем нажмите клавишу ВВОД. 
  4. Выберите параметры печати. Чтобы перейти между параметрами, нажмите клавишу TAB . Чтобы развернуть меню параметров, нажмите клавишу ПРОБЕЛ. Для перемещения между переключателями используйте клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ и СТРЕЛКА ВВЕРХ . Чтобы выбрать параметр, нажмите клавишу ВВОД.
  5. Для печати нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Печать, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.

Изменение параметров в новом Outlook

Отключение представления беседы в новом Outlook

Проще перемещаться по сообщениям, если вы не используете представление Беседа.

  1. В новом Outlook нажимайте клавишу TAB или SHIFT+TAB , пока не услышите фразу "Параметры, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть панель Параметры .

  2. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вкладка "Учетные записи". Затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "Вкладка "Почта", а затем нажмите клавишу ВВОД.

  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вкладка макета, выбрано".

  4. Нажмите клавишу TAB , чтобы перейти к параметрам макета. Выполните одно из следующих действий:

    • Экранный диктор и NVDA, нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Как упорядочить список сообщений?" Затем убедитесь, что для переключателя выбран параметр Группировать сообщение по беседе . Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Упорядочить область чтения". Затем нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , чтобы перейти к переключателю в параметр Показывать каждое сообщение отдельно . Переключатель будет выбран автоматически при переходе к нему.
    • С помощью JAWS нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Показать электронную почту, сгруппированную по беседе, переключатель, флажок". Не используйте переключатель Показать сообщение электронной почты с группировкой по беседе . Нажмите клавишу TAB еще раз и услышите фразу "Самый новый сверху" или "Самый новый внизу", а затем нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , чтобы перейти к переключателю в параметр Показывать каждое сообщение отдельно . Переключатель будет выбран автоматически при переходе к нему.

  5. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Сохранить, кнопка", и нажмите клавишу ВВОД , чтобы сохранить изменения параметров.

  6. Нажмите клавишу ESC , чтобы закрыть панель Параметры.

Отключение области чтения в новом Outlook

В инструкциях в этом разделе предполагается, что область чтения отключена.

  1. Нажимайте клавишу TAB или SHIFT+TAB , пока не услышите фразу "Параметры, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть панель Параметры .

  2. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вкладка "Учетные записи". Затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "Вкладка "Почта", а затем нажмите клавишу ВВОД.

  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Выбрана вкладка макета". Оставьте этот флажок и выполните одно из следующих действий:

    • С помощью экранного диктора и NVDA нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Где вы хотите, чтобы отображалась область чтения?" Затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не перейдете к переключателю Скрыть область чтения . Переключатель будет выбран автоматически при переходе к нему.
    • При использовании JAWS нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Справа" или "Вниз", а затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите сообщение "Скрыть переключатель области чтения". Переключатель будет выбран автоматически при переходе к нему.

  4. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Сохранить, кнопка", и нажмите клавишу ВВОД , чтобы сохранить изменения параметров.

  5. Нажмите клавишу ESC , чтобы закрыть панель Параметры.

Использование темного режима в новом Outlook

Если вы используете новый Outlook в темной комнате, использование темного режима снижает нагрузку на глаза.

  1. В новом главном представлении Outlook нажимайте клавишу TAB или SHIFT+TAB , пока не услышите фразу "Параметры, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Вкладка "Учетные записи". Затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ , пока не услышите фразу "Вкладка "Общие", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите фразу "Выбрана вкладка "Язык и время". Нажмите клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ один раз, чтобы перейти на вкладку Внешний вид , и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Нажмите клавишу TAB , чтобы перейти к параметрам внешнего вида .
  5. Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО , пока не услышите сообщение "Темная переключатель".
  6. Нажимайте клавишу TAB , пока не услышите сообщение "Сохранить, кнопка", и нажмите клавишу ВВОД , чтобы сохранить изменения параметров.
  7. Чтобы закрыть панель Параметры , нажмите клавишу ESC.

Дополнительные сведения

Проверка правописания в Outlook с помощью средства чтения с экрана

Использование средства чтения с экрана для выполнения основных задач при работе с календарем в Outlook

Сочетания клавиш в Outlook

Настройка устройства для поддержки специальных возможностей в Microsoft 365

Использование средства чтения с экрана для знакомства с приложением Почта Outlook и навигации в нем

Вы не можете открыть классическую версию Outlook на новом компьютере с Windows

Переключение из нового Outlook для Windows — служба поддержки Майкрософт

Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями

Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас есть инвалидность или вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь за технической помощью в Службу ответов майкрософт для инвалидов . Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.

Если вы являетесь государственным, коммерческим или корпоративным пользователем, обратитесь в службу управления по вопросам инвалидности.