Директива о платежных услугах 2 и строгая проверка подлинности пользователей

Ваш банк требует, чтобы вы использовали многофакторную проверку подлинности, чтобы завершить покупку, и вам будет предложено ввести необходимые сведения на странице проверки подлинности, отображаемой банком. Например, вас могут попросить предоставить биометрические данные, одноразовый секретный код (OTP) с помощью SMS-сообщения, ПИН-кода или другой идентификационной информации, которую вы настроили в своем банке.

Ваш банк определяет, когда следует применять многофакторную проверку подлинности в зависимости от суммы транзакции, покупки или других факторов. Поэтому дополнительные шаги проверки подлинности могут не потребоваться.

Ваш банк требует многофакторной проверки подлинности, согласно закону, для предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа к вашему счету, чтобы только вы могли совершать покупки, используя ваши платежные учетные данные.

Любая покупка в Интернете или на сайте электронной коммерции с использованием карт American Express, Mastercard и Visa может потребовать многофакторной проверки подлинности для совершения платежа.

Вас также могут попросить пройти дополнительную проверку подлинности при изменении способа оплаты, добавления нового способа оплаты, совершения платежа, обновления или изменения планов подписки или периодичности выставления счетов, даже если вы не совершаете покупку в это время.

Мы пытались списать с вашей учетной записи подписку, но плата не увенчалась успехом, так как для обработки платежа вашему банку требуется многофакторная проверка подлинности. Чтобы предотвратить прерывание обслуживания и продолжить использование подписки, следуйте инструкциям в полученном сообщении электронной почты, чтобы обеспечить проверку подлинности и оплатить непогашенный баланс.

Обратите внимание, что текущий способ оплаты может быть действительным и для него может требоваться только включить многофакторную проверку подлинности для дополнительной безопасности. Вам нужно будет сделать это только один раз, и после обновления учетной записи вам не будет требоваться предоставить эту информацию для продления подписки в будущем.

• Проверьте номер мобильного телефона и адрес электронной почты, связанные с вашим банковским счетом.

• Проверьте папку нежелательной почты на случай, если проверочное письмо, отправленное банком, оказалось в папке спама.

• Проверьте параметры сети или сотовой связи, чтобы убедиться, что вы подключены к сети.

• Если вы не получили код через три минуты, нажмите кнопку "Отправить код еще раз", чтобы получить новый код от вашего банка, и снова проверьте электронную почту или мобильный телефон.

Возможно, срок действия сеанса истек, если вы были неактивны на сайте, или вы могли случайно ввести неправильный код. Отправьте код еще раз и обновите страницу, а затем введите код снова. Также возможны сбои в работе сервера, поэтому подождите немного и попробуйте повторно отправить код. 

Если это не решит проблему, свяжитесь с вашим банком, чтобы проверить контактную информацию, связанную с вашим способом оплаты, и, при необходимости, обновить данные вашего счета.

• Если вам не 18 лет и вы хотите приобрести товар с помощью метода оплаты родителя или опекуна в вашей учетной записи, попросите их настроить семейную группу Майкрософт или использовать подарочный карта. С разрешения родителей вы можете использовать средства, которые они добавили на счет вашей учетной записи Майкрософт, для покупки товаров.

• Если вам еще нет 18 лет и вы хотите приобрести или продлить подписку в своей учетной записи, вам потребуется использовать предоплаченную подписку карта или активировать код цифровой подписки.

• Если вам больше 18 лет и вы совершаете покупку от имени другого пользователя, а владелец платежного инструмента не может предоставить вам сведения для проверки подлинности учетной записи, используйте другой способ оплаты, например карты оплаты, чтобы завершить покупку.