Инструкции по форме восстановления учетной записи Майкрософт

Имя поля формы

Инструкции

Учетная запись Майкрософт, которую вы пытаетесь восстановить

Это адрес электронной почты личная учетная запись Майкрософт.

Если вы забыли свой адрес электронной почты, прочитайте статью Забыли имя пользователя учетной записи Майкрософт. 

Вы также можете использовать любой из альтернативных псевдонимов учетной записи, но не перечисляйте адрес электронной почты, используемый для входа, если он не является вашим.

Фамилия первого &

Укажите, например, имена, используемые с вашей учетной записью Майкрософт.

Используйте один и тот же стиль именования, например "Alex" или "Alexander".

Предпочтительный адрес электронной почты для контакта

Убедитесь, что вы указали альтернативный адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами.

Проверьте папку "Нежелательная" или "Спам" для нашего ответа.

Birthdate

Введите дату рождения, используя формат даты США ММ/ДД/ГГГГ.

Если вы не достиг возраста согласия в вашей стране или регионе, укажите адрес электронной почты родителя или опекуна в поле Предпочитаемое контактное письмо.

Страна или регион, в которых была создана учетная запись

Сообщите нам, где вы создали учетную запись. Например, США или США. Если вы не уверены, укажите текущее расположение.

Когда вы в последний раз меняли пароль?

Сообщите нам, когда вы в последний раз изменяли пароль учетной записи Майкрософт.

Если вы не уверены, попробуйте выполнить поиск по электронной почте по запросу "Пароль учетной записи Майкрософт" и узнать, когда вы получили уведомление в последний раз. 

Если вы не можете найти сообщение электронной почты, но имеете примерное представление, введите приблизительную дату (используя тот же формат даты США ММ/ДД/ГГГГ).

Если вы никогда не меняли пароль, оставьте его пустым.

Тег игрока

Ваш тег игрока — это имя профиля Xbox, связанное с вашей учетной записью. Дополнительные сведения о том, как найти тег игрока, перейдите в службу поддержки Xbox .

Если у вас его нет, оставьте его пустым.

Устройство

Это уникальный идентификатор консоли Xbox или компьютера, связанного с вашей учетной записью. Обычно его можно найти в параметрах устройства или в сведениях о системе.

Чтобы найти идентификатор консоли Xbox, перейдите в раздел Параметры > сведения о системе > консоли и запишите идентификатор сетевого устройства Xbox.

Чтобы найти идентификатор устройства компьютера на устройстве с Windows, перейдите в раздел Параметры > конфиденциальность & безопасность > диагностика & отзыв > просмотр диагностических данных > Открыть средство просмотра диагностических данных. Выполните поиск по запросу "xbl", чтобы найти идентификатор устройства с меткой "did.


открыть параметры

Альтернативные адреса электронной почты или номера телефонов, связанные с учетной записью

Укажите любой из альтернативных псевдонимов учетной записи, включая любой адрес электронной почты или номер телефона, который вы используете для входа, даже если это не ваш.

Укажите как можно больше сведений о проблеме

Здесь необходимо предоставить подтверждение своей личности. Не указывайте причину, по которой у вас должен быть доступ, но предоставьте нам дополнительные сведения, которые помогут нам определить, что вы являетесь реальным владельцем учетной записи.

Кроме информации, непосредственно относящейся к вашей учетной записи, не предоставляйте никаких конфиденциальных персональных данных. Например, укажите только последние 4 цифры кредитной карта, используемой для покупки подписки Майкрософт, а не полный номер.

Отправить

Если применимо, выберите Я принимаю разрешение на обработку ваших данных, а затем дождитесь нашего ответа.